ब्राज़ील के संघीय कर विभाग ने वेब अनुरोध प्रणाली का नया संस्करण उपलब्ध कराया है (पूर्व में e-Defesa)। सर्विस द्वारा विकसित प्रणाली व्यक्तिगत करदाताओं के लिए अनुरोध खोलने में आसानी का वादा करती है जिन्होंने IRPF के जाल में फंसने के बाद नोटिस प्राप्त किया है। अपडेट में "लॉन्च संशोधन का अनुरोध करें" और "आंशिक रूप से या पूरी तरह से नोटिफिकेशन ऑफ़ लांच का विरोध करें" जैसी सेवाएँ शामिल हैं, ताकि नागरिक के लिए प्रक्रिया को सरल बनाया जा सके और रेसिपा फेडरल में कार्य प्रक्रिया को बेहतर बनाया जा सके।
नई संस्करण के साथ वेब अनुरोध (e-Defesa) में, इन अनुरोधों को पूरी तरह से ऑनलाइन और अन्य सिस्टमों और सेवाओं के साथ एकीकृत करने में सक्षम हुआ है, जैसे कि वर्चुअल कस्टमर सर्विस सेंटर (e-CAC) के अन्य सिस्टम, जैसे e-Processo, e-Assina, Malha PF और Procurações।
यह कैसे काम करेगा?
क्लाउडिया मारिया डी आंद्राडा, RFB में वेब अनुरोध प्रणाली की प्रबंधक, कहती हैं, "एप्लिकेशन को पूरी तरह से पुनः डिज़ाइन किया गया है, नागरिकों के लिए सेवा प्रदान करने में सुधार की खोज में और करदाताओं के लिए उपयोगिता और नेविगेशन के संदर्भ में कई उन्नतियों को उपलब्ध कराते हुए। नई सुविधाएँ और रेवेन्यू फेडरल की अन्य प्रणालियों के साथ एकीकरण पूरे कर नोटिस के खारिज करने या संशोधन के प्रक्रिया को सरल बनाएंगे। अब, करदाता अपने डिजिटल अनुरोध पर हस्ताक्षर कर सकते हैं और दावों के समर्थन में दस्तावेज़ संलग्न कर सकते हैं बिना कई प्रणालियों में बार-बार प्रवेश और बाहर निकलने की आवश्यकता के। इसके अलावा, पूरी तरह से ऑनलाइन अनुरोध जमा करने के बाद, करदाता को एक डिजिटल प्रक्रिया संख्या प्राप्त होगी, जिससे वह RFB की वेबसाइट के माध्यम से इसकी ट्रैकिंग कर सके," वह कहती हैं।
यह नई संस्करण नागरिक सेवा को बेहतर बनाएगी, फॉर्म भरने और भेजने में समय को कम करेगी, सटीक दिशानिर्देश, मानकीकरण और भरने में त्रुटियों को कम करने के साथ। अंत में, यह RFB द्वारा विश्लेषण के समय को कम करेगी, अनुरोध और प्रमाण दस्तावेज़ की संरचित प्रविष्टियों के कारण, ऐसा मानते हैं वेरोनिका मारिया पेरेट्टा दे सैक्स और पाउलो माउच नेटो, जो वेब अनुरोधों के प्रबंधक भी हैं।
ऑनलाइन अनुरोध सेवा का उपयोग करने के लिए, करदाताओं को पहुंचना चाहिएपोर्टल ई-सीएसी“विधि और प्रक्रिया” विकल्प चुनें और फिर “वेब अनुरोध” पर क्लिक करें।
नागरिकों और सार्वजनिक प्रबंधन के लिए प्रौद्योगिकी
एप्लिकेशन का नवीनतम संस्करण सरकार के सार्वजनिक तकनीकी कंपनी सेप्रो द्वारा ब्राजील के कर विभाग, रेसिपा फेडेराल के लिए सबसे प्रमुख ग्राहक के रूप में प्रदान किया गया है।
लिविया मारिया लोपेस नुनेस के लिए, जो इस काम के लिए जिम्मेदार टीम का नेतृत्व करने वाली सेर्पो की प्रबंधक हैं, यह डिलीवरी एक और चरण का प्रतीक है उस समाधान के विकास का जो आरएफबी और पूरी समाज की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सोचा और डिज़ाइन किया गया है। टीम ने गुणवत्तापूर्ण समाधान प्रदान करने के लिए कठिन और निरंतर प्रयास किया ताकि ग्राहक के लिए मूल्य उत्पन्न हो सके। कई चुनौतियों को पार किया गया और सीखे गए पाठ अगली चरणों में Serpro और RFB के संयुक्त कार्य में उपयोग किए जाएंगे। हमारा लक्ष्य हर पहलू में उत्पाद की गुणवत्ता है; और ग्राहकों द्वारा इस प्रयास की सराहना हमें विश्वास दिलाती है कि हम सही रास्ते पर हैं, यह कहते हुए।
सार्वजनिक प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करना और नागरिकों को प्रदान की जाने वाली सेवाओं का विस्तार और सरलता भी सोलांगे मारिया पीरेस साद द्वारा उजागर किया गया है, जो सेर्पो की विश्लेषक हैं और इस नए संस्करण की आवश्यकताओं की पहचान और तैयारी की जिम्मेदारी संभालती हैं। हमने एक समाधान विकसित किया है जो करदाता को अधिक सुविधा प्रदान करेगा और साथ ही, राजस्व विभाग द्वारा प्राप्त अनुरोधों का मानकीकरण करेगा, जिससे विभाग के कर्मचारियों का काम आसान होगा, ऐसा सोलांज का विश्लेषण है।
समान रेखा पर, साओ जोआकिम के डेगो माटोस की धारणा भी है, जो सेप्रो के संघीय संग्रहण विकास प्रबंधक हैं। इस नए चरण में, RFB के कर्मचारी प्राप्त अनुरोधों के विश्लेषण में अधिक आसानी पाएंगे, जानकारी के मानकीकरण और प्रमाण पत्र प्रस्तुत करने के स्पष्ट निर्देशों के कारण, वह समाप्त करता है।
