15 करोड़ से अधिक पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के साथ, पिक्स ब्राजील में प्रमुख भुगतान माध्यमों में से एक के रूप में स्थापित हो गया है। गेटुलियो वर्गास फाउंडेशन (FGV) के आंकड़ों के अनुसार, 2024 में, 63% ब्राजीलियाई कम से कम एक बार प्रति माह पिक्स का उपयोग करेंगे, प्रत्येक उपयोगकर्ता द्वारा मासिक औसत 32 लेनदेन के साथ। ब्राज़ीलियाई बैंक संघ (Febraban) द्वारा किए गए एक अन्य अध्ययन ने दिखाया हैपीआईएक्स 2024 में ब्राजील में सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला भुगतान माध्यम था।63.8 अरब ट्रांजेक्शनों के साथ, 2023 में 41.9 अरब की तुलना में 52% की वृद्धि, जो ब्राजीलियाई जनता के बीच भुगतान के माध्यम की सफलता को मजबूत करता है।
हालांकि, केंद्रीय बैंक द्वारा विकसित प्रणाली का लोकप्रियता बढ़ने के साथ ही धोखाधड़ी, ठगों और लेनदेन की गलतियों में उल्लेखनीय वृद्धि भी हुई। इस परिदृश्य से वित्तीय संस्थानों और स्वयं उपयोगकर्ताओं दोनों की ओर से इन मामलों में शामिल कानूनी जिम्मेदारी को लेकर जरूरी चर्चा उठती है।
बोस्के और वकीलों के कार्यालय की वकील करिना गुटिएरेज़ के अनुसार, पिक्स से संबंधित धोखाधड़ी के मामलों में वृद्धि के कारण कानूनी ढांचे का सावधानीपूर्वक विश्लेषण आवश्यक है। "पिक्स एक अभूतपूर्व तकनीकी प्रगति है, लेकिन इसकी गति और उपयोग में आसानी ने अपराधियों द्वारा शोषण किए गए खामियों को भी खोल दिया है। धोखाधड़ी के मामलों में, यह मूल्यांकन करना आवश्यक है कि क्या वित्तीय संस्थान द्वारा सेवा प्रदान करने में कोई त्रुटि हुई है, जो सीधी जिम्मेदारी उत्पन्न कर सकती है," वह बताते हैं।
कानूनी दृष्टिकोण से, उपभोक्ता संरक्षण कोड (CDC) अक्सर इन मामलों में लागू किया जाता है, मुख्य रूप से ग्राहक और वित्तीय संस्थानों के बीच संबंधों के संदर्भ में। लेनदेन की त्रुटियों की स्थिति में, जैसे गलत खातों में ट्रांसफर या सोशल इंजीनियरिंग के माध्यम से धोखाधड़ी, अदालतें बैंकों के रोकथाम, पता लगाने और घटनाओं का जवाब देने के संबंध में उनके व्यवहार का विश्लेषण कर रही हैं।
कई हाल के निर्णयों में, न्यायपालिका ने माना है कि जब बैंक उचित सुरक्षा और रोकथाम के उपाय नहीं अपनाता है, तो उसे ग्राहक द्वारा झेले गए नुकसान के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, कहती हैं करिना।
इसके अलावा, केंद्रीय बैंक का संकल्प संख्या 4.893/2021 सुरक्षा दिशानिर्देश निर्धारित करता है जिनका पालन पिक्स में भाग लेने वाले संस्थान को करना चाहिए, जिसमें संदिग्ध मामलों में मूल्य रोकथाम की संभावना भी शामिल है। हालांकि, अधिक परिष्कृत धोखाधड़ी में मानकीकरण प्रथाओं और जिम्मेदारी के संदर्भ में अभी भी खामियां हैं।
कर कर क्षेत्र में, पिक्स का व्यापक उपयोग भी आयकर विभाग का ध्यान आकर्षित कर रहा है, लेनदेन की ट्रेसबिलिटी और उनके कर प्रभावों पर चर्चा के साथ, विशेष रूप से छोटे उद्यमियों और स्व-रोजगारियों के लिए। इसके कारण, विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक वित्तीय और डिजिटल शिक्षा की आवश्यकता पर चेतावनी देते हैं, साथ ही नियामक मानकों और सुरक्षा प्रणालियों के निरंतर सुधार पर भी।
जिम्मेदारी साझा है, लेकिन वित्तीय प्रणाली का कर्तव्य है कि वह धोखाधड़ी के मामलों में मूल्य की प्रभावी सुरक्षा और पुनर्प्राप्ति के साधनों को सुनिश्चित करे। उपभोक्ता को भी अच्छी प्रथाओं और धोखे के संकेतों के प्रति सतर्क रहना चाहिए। यह संतुलन प्रणाली में विश्वास के लिए आवश्यक है, concludes वकील।
पिक्स के निरंतर बढ़ते हुए, कानूनी जिम्मेदारी पर बहस ब्राजील के वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र की अखंडता और उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा के लिए आवश्यक हो जाती है। इसलिए, यह आवश्यक है कि वित्तीय संस्थान, तकनीकी कंपनियां और सार्वजनिक प्राधिकरण मिलकर अधिक मजबूत सुरक्षा तंत्र बनाने, उपयोगकर्ताओं की शिक्षा करने और धोखाधड़ी के मामलों में जिम्मेदारी तय करने के लिए स्पष्ट नियम लागू करने में सहयोग करें। केवल एक समेकित दृष्टिकोण के साथ ही पिक्स को सभी ब्राजीलियनों के लिए एक सुरक्षित, प्रभावी और विश्वसनीय उपकरण के रूप में मजबूत किया जा सकता है।
