ज़ेनविया के जनरेटिव AI चैटबॉट के पहले 60 दिनों की बिक्री, जो कंपनियों को ग्राहक की यात्रा के पूरे दौरान व्यक्तिगत, आकर्षक और सहज अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है, पहले ही बाजार में तकनीक का प्रभाव दिखा रहा है।
इस अवधि के दौरान, कृषि, तकनीकी, कानूनी, रियल एस्टेट, वित्तीय, पर्यटन, सेवाएं और खुदरा क्षेत्रों की छोटी और मध्यम कंपनियों ने उत्पाद में निवेश किया और 99 जनरेटिव एआई चैटबॉट्स का निर्माण किया, यानी हर दो दिनों में तीन से अधिक!
मुख्य उपयोग मामलों में शामिल हैं: कार्यक्रम और प्रशिक्षण की अनुसूची की जांच, सेवा का प्रारंभिक मूल्यांकन, कार्यक्रमों में भागीदारी की पुष्टि, कंपनी और उसके उत्पादों के बारे में जानकारी, खरीद और बिक्री के निर्देश, पंजीकरण, जांच और अनुबंधों का प्रबंधन।
जनरेटिव AI चैटबॉट के आसान निर्माण और कार्यान्वयन ही परिणामों के लिए जिम्मेदार हैं, कंपनी के प्रयास के साथ मिलकर कि प्रत्येक बार अधिक तेज़ी से प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और जटिल प्रश्नों की समझ की उच्च क्षमता वाले रोबोट का उपयोग करने की क्षमता को विकसित किया जाए ताकि स्मार्ट और समाधानकारी बातचीत बनाई जा सके।
परंपरागत चैटबॉट्स को शुरू होने में दिनों, हफ्तों या महीनों का समय लगता है। अब हम लगभग 5 मिनट में आईए के साथ मूल्य बनाने की बात कर रहे हैं। प्रभावी परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक दक्षता का मानक, जो सभी कंपनियों की वास्तविकता है, विशेष रूप से मध्यम और छोटे व्यवसायों में अधिक प्रभावशाली है।”, लिलियन लिमा, Zenvia की CTO, कहती हैं.
जनरेटिव AI चैटबॉट्स ने ज्ञान आधार को 147 नई क्षमताओं (ग्राहक यात्रा के दौरान चैटबॉट द्वारा किए गए विशेषizations) और 100 से अधिक सामग्री प्रदान की है।
हमारे अधिक समृद्ध ज्ञान आधार के साथ, हमारे ग्राहक जेनरेटिव आईए चैटबॉट विकसित करने के लिए बहुत अधिक संसाधनों के साथ लैस हैं, जो उपभोक्ता व्यवहार की बेहतर समझ और उत्तरों में अधिक सटीकता सुनिश्चित करता है।, Zenvia की CTO को मजबूत करता है.
यह लाभ कंपनी द्वारा पहले से ही मानचित्रित प्रतिस्पर्धात्मक लाभों में जोड़ दिया गया है, जिन्हें निम्नलिखित में बदला जा सकता है: संचालन की दक्षता में वृद्धि, लागत में कमी, उपयोगकर्ताओं की संतुष्टि में सुधार और बहु-भाषी और सांस्कृतिक संदर्भों में सेवा और समर्थन के समय में कमी।
समाधान
ज़ेनविया का जनरेटिव AI चैटबॉट ग्राहकों को अपने चैटबॉट को कुछ ही क्लिक में सेटअप और कस्टमाइज़ करने की अनुमति देता है, बिना किसी तकनीकी ज्ञान के। इसके लिए, आवश्यकताओं को एक ही टेक्स्ट बॉक्स में व्यक्त करना पर्याप्त है और बस।
विशेषताएँ में से एक हैं मित्रतापूर्ण इंटरफ़ेस, अनौपचारिक भाषा में स्कोप निर्धारित करने में आसानी, Zenvia Customer Cloud में उपलब्ध संचार चैनलों के साथ सरल एकीकरण और ब्रांड के अनुरूप सही टोन ऑफ वॉयस का समायोजन। उपयोगकर्ता किसी भी समय क्षमताएँ जोड़ सकते हैं, जिससे जनरेटिव AI चैटबॉट की लचीलापन और उपयोगिता बढ़ती है।
नई सुविधाएँ पहले ही विकसित की जा रही हैं, ग्राहक के पारिस्थितिकी तंत्र के साथ एकीकरण पर ध्यान केंद्रित करते हुए, API, ERP, CRM और बाजार एकीकरण समाधानों के माध्यम से।
हम ग्राहक के अनुभव के भविष्य के लिए विभिन्न संभावनाएँ खोल रहे हैं।कासियो बोब्सिन, ज़ेनविया के सीईओ.
