ऑनलाइन सुपरमार्केट खरीदारी करना अब कई लोगों के दैनिक जीवन में एक अधिक सामान्य वास्तविकता बनती जा रही है। इस साल ही, अपास के सर्वेक्षण के अनुसार, लगभग 66% ब्राजीलियाई लोग रिमोट तरीके से सुपरमार्केट करना शुरू कर दिए हैं। मुख्य कारणों में से एक यह है कि यह विधि सुविधा प्रदान करती है, जो समय और पैसा बचाने का एक तरीका है, जिससे उपभोक्ता आसानी से और जल्दी से ऑफ़र देख सकते हैं और कीमतों की तुलना कर सकते हैं, घर से बाहर निकले बिना।
विधा लोकप्रियता प्राप्त कर गई है और यह उस समाज के व्यवहार को दर्शाता है जो अधिक व्यावहारिक और तेज़ समाधानों की खोज में है। इन खरीदारी की आवृत्तियाँ विविध हैं। नेओग्रिड के आंकड़ों के अनुसार, 5% उपभोक्ता दैनिक रूप से ऑनलाइन सुपरमार्केट करते हैं, 18% साप्ताहिक और 41% मासिक रूप से।
यह विविध खोज दिखाती है कि उपभोक्ता तेजी से आसानी और दक्षता को महत्व दे रहे हैं। इसके अलावा, ताजा उत्पादों और हर्टीफ्रूट ऑनलाइन की उपलब्धता खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक बन गई है। यह इसलिए है क्योंकि ऑनलाइन रिटेल सेक्टर अपनी खाद्य गुणवत्ता बनाए रखने की क्षमता के कारण प्रमुख हो रहा है और परिणामस्वरूप, अपव्यय को कम कर रहा है।
हेनरिक फाल्काओ, डाकी के मार्केटिंग निदेशक, जो एक पूर्ण डिजिटल मार्केट एप्लिकेशन है, जिसमें मिनटों में डिलीवरी होती है, के अनुसार, ऑनलाइन सुपरमार्केट की सुविधा अब एक आदत बन गई है।डाकी में, हमने देखा कि ऑनलाइन सुपरमार्केट केवल सरलता से अधिक है – यह लोगों के दैनिक उपभोग के साथ संबंध को फिर से परिभाषित कर रहा है। जब ग्राहक अपनी आवश्यकताओं को उस समय पूरा कर सकते हैं जब वे उभरती हैं, तो हम योजना और कार्रवाई के बीच की रेखा को हटा रहे हैं। यह न केवल तेज़ी से भरे दुनिया में समय का अनुकूलन करता है, बल्कि खरीदारी के अनुभव को अधिक सहज और आधुनिक जीवनशैली के साथ एकीकृत भी बनाता है।
इसके अलावा, प्रौद्योगिकी क्षेत्र के विकास के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में उभरती है। जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और डेटा विश्लेषण जैसी समाधान खरीदारी प्लेटफार्मों के साथ उपभोक्ताओं के इंटरैक्शन के तरीके को बदल रहे हैं। इन तकनीकों से खरीदारी के अनुभव को अधिक सटीक रूप से अनुकूलित किया जा सकता है, जिससे सिफारिशें और सेवा की दक्षता में सुधार होता है। इसके साथ ही, ऑनलाइन सुपरमार्केट ग्राहक की अपेक्षाओं के साथ और अधिक मेल खाते हुए एक अनूठा खरीदारी अनुभव प्रदान कर रहे हैं।
इस संदर्भ में, डाकी ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक विकास का उदाहरण के रूप में उभरा है। प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न प्रकार के उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है (कुल मिलाकर 5,000 से अधिक SKUs) इसके अलावा उपयोगकर्ता के अनुभव को महत्व देता है। तेजी से डिलीवरी में अग्रणी, कंपनी ने अपने व्यवसाय में उल्लेखनीय वृद्धि दिखाई है और कुछ ही मिनटों में डिलीवरी करने के कारण देश के प्रमुख खिलाड़ियों में से एक बन गई है।
इस क्षेत्र के लिए अपेक्षाएँ उच्च हैं। हर गुजरते दिन के साथ, हम ब्राज़ीलियाई की दिनचर्या में अधिक उपस्थित हो रहे हैं। हम हमेशा अपने ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझने और हर बार अधिक नवाचार करने का प्रयास करते हैं। इसके लिए, हम ऐसी तकनीकों का उपयोग करते हैं जो खरीदारी के अनुभव को बदल देती हैं, प्रत्येक ग्राहक के लिए डिज़ाइन किए गए प्रचार और छूट प्रदान करती हैं, और एक अधिक कुशल और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करती हैं, हेनरिक समाप्त करते हैं।
