सदस्यता मॉडल को अपनाने वाले व्यवसायों ने अच्छी तरह से परिभाषित आवृत्ति रणनीतियों के साथ ग्राहक नवीनीकरण दर को दोगुना कर दिया और औसत वार्षिक आय में 40% तक वृद्धि की, एक विश्लेषण के अनुसार।बेटालैब्स टेक्नोलॉजीसर्वेक्षण में विभिन्न क्षेत्रों की एक हजार से अधिक कंपनियों ने भाग लिया, जो कंपनी के प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग आवर्ती बिक्री के लिए करते हैं।
के लिएलुआन गाबेल्ली, बेटालैब्स के सह-संस्थापकऔर विशेषज्ञ पुनरावर्ती बिक्री में, सदस्यता एक ऐसा मॉडल है जो ब्रांड और उपभोक्ता के बीच संबंध को बदलने में सक्षम है। सिर्फ हर महीने बिक्री करने से अधिक, यह सुविधा, सुरक्षा और स्वामित्व की भावना प्रदान करने के बारे में है। जो कंपनियां निरंतर संबंध और विशिष्ट अनुभवों में निवेश करती हैं, वे ग्राहकों को बहुत अधिक समय तक बनाए रखती हैं, वह कहता है।
हर महीने बिना लगातार प्रचार पर निर्भर किए बिक्री करने के लिए 4 आवश्यक रणनीतियों की जाँच करें:
उत्पाद या सेवा को योजना में परिवर्तित करें
यदि ग्राहक यह नहीं समझता कि वह क्या सदस्यता ले रहा है तो पुनरावृत्ति बेचना संभव नहीं है। पहला कदम स्पष्ट योजनाएँ बनाना है, चाहे वह मासिक उत्पाद वितरण हो, सेवा का उपयोग या विशेष लाभ। यह एक वास्तविक हस्ताक्षर जैसा दिखना चाहिए, केवल किस्तों में बिक्री नहीं।
वार्षिक योजना का प्रस्ताव करें जिसमें किस्तें हों
यह एक महत्वपूर्ण बदलाव है: जब ग्राहक 12 बार में भुगतान किए जाने वाले वार्षिक योजना को बंद करता है, तो व्यवसाय को राजस्व की पूर्वानुमानिता मिलती है और ग्राहक अधिक संलग्न हो जाता है। यह रद्द करने की दर को कम करता है और बिना आक्रामक छूट के LTV को बढ़ाता है।
समुदाय या अभिव्यक्ति की भावना पैदा करना
हस्ताक्षर केवल वितरण से आगे है। जब ग्राहक महसूस करता है कि वह किसी बड़े समूह का हिस्सा है — जैसे एक विशेष क्लब, पूर्व में पहुंच, उपहार या वीआईपी सामग्री, तो वह उस कीमत को अधिक महत्व देता है और भुगतान जारी रखता है।
प्रौद्योगिकी का उपयोग करके संबंध को जीवित रखें
साइन इन करके गायब हो जाना कोई फायदा नहीं है। सबसे अधिक प्रतिधारण वाली ब्रांडें वे हैं जो संबंध रेखा का उपयोग करती हैं, व्यक्तिगत सूचनाएँ भेजती हैं और ग्राहक को लगातार याद दिलाती हैं कि वह जो भुगतान कर रहा है उसका मूल्य प्राप्त कर रहा है।
ब्राज़ील में सदस्यता क्लबों का बाजार 2023 में 32% बढ़ा, जो उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव और अधिक सुविधा और व्यक्तिगतकरण की खोज को दर्शाता है, ऐसा ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य संघ (ABComm) ने कहा। इस प्रवृत्ति का स्थायी रूप से लाभ उठाने की इच्छा रखने वाली कंपनियों का समर्थन करने के लिए,बेटालैब्सउसने आवर्ती व्यवसायों द्वारा अपनाई गई मुख्य रणनीतियों के साथ एक मुफ्त गाइड विकसित किया।
सामग्री, जो कि अधिकतम 1000 कंपनियों के वास्तविक डेटा पर आधारित है, कंपनी के ब्लॉग और इंस्टाग्राम पर उपलब्ध है। हमने यह सामग्री इसलिए बनाई है ताकि दिखाया जा सके कि सदस्यता के माध्यम से बिक्री करना केवल एक प्रवृत्ति नहीं है, बल्कि एक मजबूत मॉडल है जिसमें रणनीति, संबंध और दीर्घकालिक दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, कहता है।गाबेल्लीनी।
