संगठनात्मक संस्कृति को मान्यताओं, विश्वासों, नियमों, दृष्टिकोणों और प्रथाओं के समूह के रूप में वर्णित किया गया है जो यह दर्शाता है कि एक संगठन कैसे काम करता है, यह एक कंपनी की पहचान को दर्शाता है और यह प्रभावित करता है कि कर्मचारी कैसे व्यवहार करते हैं, निर्णय लेते हैं और एक-दूसरे और ग्राहकों के साथ कैसे संबंध बनाते हैं।
के अनुसारकार्ला मार्टिन्सउपाध्यक्षसेरैककॉर्पोरेट समाधान हब, जो लेखा, कानूनी, शैक्षिक और तकनीकी क्षेत्रों में एक संदर्भ है, संगठनात्मक संस्कृति कंपनी के विकास में एक महत्वपूर्ण बिंदु है और इसे रणनीति के साथ लागू करना आवश्यक है। सिरैक में ही, संगठनात्मक संस्कृति के साथ काम करना हमारे विकास के लिए एक आवश्यक उपकरण था, क्योंकि इसने हमें एक टीम बनाने में मदद की। पहले हम केवल एक अच्छी काम करने वाली कंपनी थे, लेकिन बाद में हमने एक ऐसी टीम बनाई जो समान सपनों के लिए लड़ने लगी और समान मूल्यों को अपनाई।
कार्यकारी के अनुसार, एक मजबूत संगठनात्मक संस्कृति का निर्माण ही था जिसने SERAC को बड़े चुनौतियों का सामना करने की अनुमति दी, जिसमें COVID-19 महामारी भी शामिल है। संस्कृति सबसे चुनौतीपूर्ण दिनों में रणनीति को पार कर जाती है, क्योंकि यदि कोई बड़ा समस्या हो और सभी संलग्न हों, तो उस समस्या का सामना करना आसान हो जाता है। महामारी के दौरान, हमने दूर से ही उत्कृष्टता के साथ सेवा जारी रखी, यह Carla का उदाहरण है।
SERAC की उपाध्यक्ष का कहना है कि मजबूत संगठनात्मक संस्कृति आम लक्ष्यों के चारों ओर कंपनी के सदस्यों को एकजुट करने की प्रवृत्ति रखती है, जबकि कमजोर संस्कृति विभाजन और दिशा की कमी की ओर ले सकती है। संस्कृति वह सब कुछ है जो कर्मचारी तब करता है जब मालिक मौजूद नहीं होता। यह ग्राहक और कल्याण की ओर केंद्रित हो सकती है, लेकिन यह भी हो सकता है कि इसमें अफ़वाहें और कार्य की गुणवत्ता की कमी हो, इसलिए यह आवश्यक है कि व्यवसायी सतर्क रहें ताकि एक ऐसी संगठनात्मक संस्कृति का निर्माण किया जा सके जो अर्थपूर्ण हो, वह समझाते हैं।
क्लारा मार्टिन्स के अनुसार, कंपनी में मजबूत संस्कृति स्थापित करने के लिए चार कदम देखें:
1º) इच्छित संस्कृति को परिभाषित करें और उसके मॉडलिंग पर काम करें – इसके लिए, अपने क्षेत्र की कंपनियों या अन्य क्षेत्रों की कंपनियों से संदर्भ ढूंढना और सूची बनाना कि किन मूल्यों को शामिल किया जाना चाहिए। अक्सर अनुकूलन करना और यह मूल्यांकन करना आवश्यक होगा कि खंड और ग्राहक उस मॉडलिंग के साथ मेल खाते हैं या नहीं। आप Apple जैसी कंपनी चाहते हैं, लेकिन आपके फर्नीचर पुराने हैं? आप कुछ अधिक औपचारिक चाहते हैं, लेकिन आपका खंड बहुत ही विघटनकारी है? संतुलन खोजना आवश्यक होगा, Carla मार्गदर्शन करती हैं।
2º) लोगों को प्रशिक्षित करें – नेता और भरोसेमंद लोग लगातार कंपनी की संस्कृति को अपनाने के लिए प्रशिक्षित किए जाने चाहिए, क्योंकि एक बार प्रशिक्षित होने के बाद, वे अपनी टीम को संस्कृति का प्रचार करेंगे। और यदि टीम छोटी है, तो स्वयं व्यवसायी ही मुख्य नेता हो सकता है और उसे खुद को आईने की तरह प्रस्तुत करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कंपनी में आशावाद की संस्कृति है, तो उसे आशावान दिखना चाहिए। यदि वह एक अच्छे दिन पर नहीं है, तो दूसरों के पास से बाहर निकलना बेहतर है बजाय इसके कि वह अपनी नकारात्मक भावनाओं को टीम पर प्रकट करे, जो वह भेजना चाहता है, "कार्यकारी ने सुझाव दिया।
3º) संचार और संस्कृति को हर समय प्रोत्साहित करें – SERAC की उपाध्यक्ष के अनुसार, कंपनी के संचार के सभी तत्व संस्कृति के प्रचार में मदद कर सकते हैं, चाहे वह कंप्यूटर की स्क्रीन की छवि हो या ब्रांडिंग। यहां तक कि व्हाट्सएप समूह भी कंपनी के मूल्यों को साझा कर सकते हैं और ऐसी गतिविधियों को प्रोत्साहित कर सकते हैं जो संस्कृति को बढ़ावा दें, Carla Martins का कहना है।
4º) मूल्यांकन करें और पुनः मूल्यांकन करें – कार्यकारी ने समझाया कि यह आवश्यक है कि समय-समय पर मूल्यांकन किया जाए कि दिए गए मूल्य कंपनी की संस्कृति में जो चाहा जाता है उसके अनुरूप हैं। इसके लिए, फीडबैक में उपकरण होना महत्वपूर्ण है, हमेशा ध्यान में रखते हुए कि एक संस्कृति को स्थापित करने में कम से कम कुछ साल लगते हैं," कहती हैं कार्ला। वह यह रेखांकित करती हैं कि जब किसी कंपनी की संस्कृति मजबूत होती है, तो यह समान विचारधारा वाले लोगों को आकर्षित करने और असंगत लोगों को दूर करने में मदद करती है, जो दैनिक चुनौतियों का सामना करने में मदद करती है और विकास को प्रोत्साहित करती है।
