कंपनियां अपने निवेश कैसे आवंटित करती हैं, यह उनके विकास या स्थिरता का निर्धारण कर सकता है — न केवल वित्तीय मामलों में, बल्कि मानव संसाधनों में भी। और एआई निवेश के विषय में मुख्य आकर्षण रहा है। मैकिंजी के एक अध्ययन के अनुसार, दुनिया की 72% कंपनियों ने पहले ही इस तकनीक को अपनाया है। लेकिन यह सट्टा मानव संसाधनों के आवंटन को कैसे प्रभावित कर सकता है?
जब एआई दोहराव वाले कार्यों को संभालता है, उदाहरण के लिए, यह पेशेवरों की दिनचर्या को बदल देता है, जिससे वे अधिक प्रभाव वाले क्षेत्रों में मुख्य भूमिका निभाने में सक्षम हो जाते हैं। अर्थात: "समय बर्बाद" करने के बजाय परिचालन गतिविधियों में, वे रणनीतिक निर्णयों में लग सकते हैं जो वास्तव में कंपनी के भविष्य को आकार देते हैं। इसलिए, भर्तीकर्ता समर्थन करते हैंपुनः कौशल विकास— नई क्षमताएँ प्राप्त करने की प्रक्रिया ताकि किसी अलग कार्य या पद का संचालन किया जा सके — और वहकौशल विकास— योग्यता। यह प्रक्रिया एक कर्मचारी की प्रेरणा को भी पुनः जागरूक कर सकती है।
सामान्य लगने के बावजूद, यह समझना कि संसाधनों को किस दिशा में झुकाना चाहिए, अब जब कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता की सहायता प्राप्त करना संभव हो गया है, बाजार की सबसे बड़ी रणनीति बन गई है। "हमें तकनीक को केवल स्वचालन का उपकरण नहीं बल्कि पेशेवर की भूमिका को बदलने की कुंजी के रूप में भी देखना चाहिए," कार्लोस सिना, संस्थापक, विश्लेषण करते हैं।एआईडीएएक जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (GenAI) प्लेटफ़ॉर्म जो ग्राहक की आवाज़ को समझने पर केंद्रित है।
कार्यकारी का तर्क है कि यह दिशा केवल पूंजी के उपयोग को अनुकूलित नहीं करता है, बल्कि टीमों के भीतर संभावनाओं की पहचान और अन्वेषण की क्षमता को भी अधिकतम करता है। कल्पना करें कि इन टीमों को मुक्त किया जाए और उन्हें रणनीतिक क्षेत्रों की ओर निर्देशित किया जाए। कॉल की निगरानी करने या डेटा को मैन्युअल रूप से टेबल करने के बजाय, ये लोग विस्तार योजनाओं जैसी रणनीतिक पहलों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। कुछ कंपनियों में, यह कदम पहले ही वास्तविकता बन चुका है, सेना बताते हैं।
ग्लोबल Google Cloud सर्वेक्षण से पता चलता है कि 74% कंपनियां जिन्होंने जनरेटिव AI को अपनाया है, वे पहले ही निवेश पर महत्वपूर्ण लाभ प्राप्त कर रही हैं। उसी सर्वेक्षण ने यह भी दिखाया कि 45% उनमें से कर्मचारियों की उत्पादकता दोगुनी हो गई। रास्ता बदलने का मतलब है कि कुछ कार्यों को स्वचालित करके, हम प्रतिभाओं को पुनः स्थानांतरित और पुनः आविष्कार कर सकते हैं, उन्हें उस स्थान पर स्थापित कर सकते हैं जहां वे व्यवसाय में अधिक और बेहतर योगदान दे सकें, इसके अलावा नवाचार को बढ़ावा देना, "कार्लोस समाप्त करते हैं।
