डिजिटल माध्यम में उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं को समझने के लिए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 86% उत्तरदाता कहते हैं कि वे हमेशा या आमतौर पर उन ब्रांडों से खरीदारी करना पसंद करते हैं जिन्हें वे सुरक्षित मानते हैं और 62% अधिक कीमत पर खरीदने के लिए तैयार हैं उन उत्पादों के लिए जो ऑनलाइन सुरक्षा प्रदान करते हैं और धोखाधड़ी के जोखिम को कम करते हैं। सर्वेक्षण को सेरासा एक्सपेरियन द्वारा किया गया था, जो डेटा टेक में नेतृत्व करता है, जो जोखिम और अवसरों के विश्लेषण के लिए बुद्धिमत्ता समाधान प्रदान करता है, क्रेडिट यात्राओं, प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी से बचाव पर केंद्रित।
सुरक्षित ब्रांडों को प्राथमिकता देना एक अन्य तथ्य का प्रतिक्रिया है: धोखाधड़ी की चिंता, जो 71% उत्तरदाताओं की वास्तविकता है। ये नंबर उपभोक्ताओं के बीच साइबर सुरक्षा के प्रति जागरूकता के बढ़ते रुझान को दर्शाते हैं, यह मजबूत करते हैं कि विश्वास खरीद निर्णय में एक महत्वपूर्ण कारक है। इसके अलावा, यह ऑनलाइन सुरक्षा के मजबूत बुनियादी ढांचे के महत्व को उजागर करता है। कंपनियों को उन्नत परतों में सुरक्षा तकनीकों और पारदर्शी गोपनीयता प्रथाओं में निवेश करना चाहिए ताकि उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा किया जा सके और अपने बाजार में स्थिति मजबूत की जा सके, ऐसा ऑथेंटिकेशन और धोखाधड़ी रोकथाम उत्पाद निदेशक, कैयो रोचा, का विश्लेषण है।
यह डिजिटल सुरक्षा के प्रति अधिक जागरूकता को दर्शाता है और यह संकेत देता है कि खरीदारी के समय विश्वास आवश्यक है। मजबूत ऑनलाइन सुरक्षा का होना भी बहुत महत्वपूर्ण है। उपभोक्ता की अपेक्षाओं के अनुरूप होने और अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता को मजबूत करने के लिए, कंपनियों को प्रभावी साइबर सुरक्षा उपायों और स्पष्ट गोपनीयता नीतियों की आवश्यकता है, कहते हैं कैयो रोचा, प्रमाणीकरण और धोखाधड़ी रोकथाम के उत्पाद निदेशक।
ऑनलाइन व्यवहार
अध्ययन ने यह भी संकेत दिया कि ऑनलाइन वातावरण में सबसे सामान्य 13 गतिविधियाँ हैं, जिनमें से नौ वित्तीय लेनदेन से संबंधित हैं। भुगतान के लिए सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले तरीके क्रेडिट कार्ड (79%) और पिक्स (69%) हैं। निम्नलिखित ग्राफ़ में पूर्ण डेटा देखें
व्यक्तिगत डेटा, डिजिटल और भौतिक दस्तावेजों की सुरक्षा
अनुसंधान ने एक चिंताजनक डेटा भी दर्ज किया: 21% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने अपने व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष को उधार दिया है, चाहे वह ऑनलाइन खरीदारी करने, बैंक खाता खोलने या ऋण प्राप्त करने के लिए हो। एक और डेटा दिखाता है कि 14% उत्तरदाताओं ने कहा कि उनके भौतिक दस्तावेज़ चोरी या खो गए हैं, जिनमें से 4% का उपयोग धोखाधड़ी में किया गया।
तीसरे पक्षों को डेटा देना एक चिंताजनक कदम है और इस प्रथा से जुड़े खतरों के प्रति अधिक जागरूकता की आवश्यकता को उजागर करता है। एक ओर, संस्थानों को मजबूत सुरक्षा और प्रमाणीकरण उपाय लागू करने चाहिए, लेकिन दूसरी ओर, उपयोगकर्ताओं के लिए यह समझना आवश्यक है कि इस व्यवहार के क्या जोखिम हैं और अपनी ऑनलाइन और ऑफलाइन पहचान की रक्षा के लिए सर्वोत्तम प्रथाएँ क्या हैं। डेटा सुरक्षा केवल व्यक्तिगत जिम्मेदारी नहीं है, बल्कि एक सामूहिक मुद्दा है जिसे निरंतर कार्रवाई और ध्यान की आवश्यकता है, चेतावनी देते हुए कैयो।
ग्राहक कैसे अपनी रक्षा करते हैं?
डिजिटल लेनदेन में अपनी सुरक्षा के बारे में पूछे जाने पर, "मजबूत पासवर्ड रखना" और "संदेश ऐप में लिंक या फाइलें खोलने से बचना" सबसे अधिक चुने गए विकल्प थे। डिजिटल वातावरण में धोखाधड़ी से बचने के लिए सबसे सामान्य उपायों की पूरी रैंकिंग देखें
अधिक डेटा: सबसे सामान्य धोखे
अन्य सर्वेक्षण माहिती दर्शवते की सर्वाधिक पुनरावृत्ती होणारा प्रकारचा फसवणूक म्हणजे "तृतीय पक्षांनी क्रेडिट कार्डचा वापर किंवा बनावट कार्ड" (39%). निम्नलिखित ग्राफ़ में, उन धोखाधड़ी की विधाओं का विवरण है जिनमें सर्वेक्षण में भाग लेने वालों को सबसे अधिक पीड़ित किया गया:
पद्धति
साक्षात्कार में 804 व्यक्तिगत लोग भाग लिए। त्रुटि सीमा 3.5% और विश्वास स्तर 95% के साथ, नवंबर 2023 में ऑनलाइन पैनल के माध्यम से सर्वेक्षण किया गया और धोखाधड़ी के पीड़ित लोगों की प्रोफ़ाइल और उनके धोखाधड़ी के प्रति भावना को समझने का प्रयास किया गया।
उत्तरदाताओं का प्रोफ़ाइल यह दर्शाता है कि 51% पुरुष थे और 49% महिलाएँ, सामाजिक वर्ग B (50%), C (32%) और A (18%)। प्रतिभागियों में से 41% का आवास राजधानी में है, 33% राज्य के अंदरूनी हिस्से में है और 26% महानगरीय क्षेत्रों में है। क्षेत्रों के संबंध में, 45% उत्तरदाता दक्षिणपूर्व क्षेत्र से हैं, 26% उत्तरपूर्व, 15% दक्षिण, 8% उत्तर और 7% केंद्र-पूर्व से हैं।
उत्तरदाताओं की औसत उम्र 39 वर्ष थी, और विवरण में दिखाया गया है कि 50 वर्ष या उससे अधिक उम्र के 26%, 30 से 39 वर्ष के 22%, 18 से 24 वर्ष के 20%, 40 से 49 वर्ष के 19% और 25 से 29 वर्ष के 13% हैं।
