विभिन्न शोधों से पता चलता है कि लाभ कार्यक्रम देश में लगातार बढ़ रहे हैं। उदाहरण के लिए, पैनोरामा मोबाइल टाइम और ओपिनियन बॉक्स के एक अध्ययन में पता चला है कि 42% उपभोक्ता जो ऐप्स में खरीदारी करते हैं, कैशबैक को सबसे अच्छी सुविधा मानते हैं।
डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म ग्राहकों की वफ़ादारी बढ़ाने के लिए ऐसे कार्यक्रम बनाने की अनुमति देते हैं जो वास्तव में प्रभावी छूट विकल्प प्रदान करते हैं, जो प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्य में व्यवसायों को अधिक दृश्यता देने में सक्षम हैं, शिला मोउरा, रिटेल निदेशक, कहते हैं।IZIO&Coशॉपर्स के साथ रिटेल चेन के सभी छोरों को जोड़ने का सबसे व्यापक समाधान। यह मुख्य मार्ग है ताकि खुदरा विक्रेता विविध दर्शकों को संलग्न कर सकें, बिक्री बढ़ा सकें और ग्राहक आधार का विस्तार कर सकें।
सेक्टर में इस मोडेल के लाभों को मजबूत करने के लिए, विशेषज्ञ ने अपनी संचालन में कैशबैक के कार्यान्वयन के साथ कंपनियों द्वारा प्राप्त 5 लाभों को सूचीबद्ध किया। जांचें
- ग्राहकों की रोकथाम
IZIO&Co द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, जो 24 खुदरा श्रृंखलाओं के 50 लाख से अधिक उपभोक्ताओं के खरीद व्यवहार का विश्लेषण करता है, जिन्होंने पहले ही अपने बिक्री रणनीति का हिस्सा के रूप में कैशबैक को शामिल किया है, जिन ग्राहकों को उनके पहले खरीद पर यह लाभ मिलता है, उनकी 6 महीने बाद रिटेंशन 4.8 गुना अधिक होती है, उन लोगों की तुलना में जिन्होंने यह लाभ नहीं प्राप्त किया। कार्यकारी ने यह उल्लेख किया कि यह "खरीदार को खरीद शक्ति का अधिकार देने" के कारण है।
व्यक्ति नए उत्पादों और सेवाओं पर छूट का उपयोग तुरंत ही कर सकता है, या इसे अन्य अवसरों पर उपयोग करने के लिए संचित कर सकता है, जैसा कि उसे उचित लगे। इसलिए, यह एक ऐसा प्रारूप है जो रिटेल और जनता के बीच पूरी तरह से पारदर्शी और लचीले तरीके से संपर्क बनाता है, यह बताते हुए।
वह अभी भी जोर देती हैं कि समाधान और भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है क्योंकि ग्राहक वफादारी "अब कोई अलग बात नहीं है, बल्कि एक अनिवार्यता है"। ग्राहकों को प्रसन्न करना प्रचार अभियानों में निवेश पर वापसी (ROI) सुनिश्चित करने का एक उपकरण है और यही कंपनियों को अपनी लाभप्रदता बढ़ाने के लिए लगातार प्रयास करना चाहिए, वह जोड़ते हैं।
- बिक्री की गुणवत्ता में सुधार
एक और डेटा जो स्टार्टअप द्वारा प्रस्तुत किया गया है, वह यह संकेत करता है कि कैशबैक का उपयोग करने वाले रिटेलर्स प्रति खरीदार खर्च 85% अधिक प्राप्त कर सकते हैं, उन उपभोक्ताओं की तुलना में जिन्होंने लाभ नहीं लिया। यह प्रत्येक 1,000 संलग्न ग्राहकों पर अतिरिक्त 883,400 रियाल का राजस्व उत्पन्न करता है।
शिला के लिए, इन परिणामों का संबंध औसत टिकट में 18% की वृद्धि से है। तत्काल छूट के विपरीत, यह प्रारूप ग्राहक के विकल्पों की श्रृंखला को विस्तारित करता है और उन्हें अधिक लागत-प्रभावशीलता के साथ प्राप्त करने की संभावना भी बढ़ाता है। परिणामस्वरूप, बिक्री अधिक मजबूत हो जाती है, वह कहता है।
- दुकान में खरीदार की आवृत्ति में वृद्धि
आईज़ियो&को का अध्ययन यह भी दर्शाता है कि जो खरीदार कैशबैक प्राप्त करते हैं, उनकी आवृत्ति उन खुदरा स्थानों में 57% अधिक होती है जिनका अध्ययन किया गया है। रिटेल निदेशक ने जोर दिया कि यह तेज़ जुड़ाव खरीदारी यात्रा में किसी भी бюрок्रैसी के समाप्त होने का परिणाम है।
"उपभोक्ता के पास उसकी डिजिटल वॉलेट में छूट मौजूद है और यही वह कारक है जो उसे जल्दी निर्णय लेने के लिए प्रेरित करता है कि वह किसी एक नेटवर्क का चयन करे। मूल रूप से, ग्राहक समझता है कि यह एक वास्तविक लाभ है, जो बदले में उस रिटेलर पर भरोसा बढ़ाता है और भविष्य में उसकी वापसी सुनिश्चित करता है," वह बताते हैं।
- लागत में कमी
छूट की एक विधि होने के बावजूद, कैशबैक से उत्पाद की कीमत शेल्फ पर नहीं बदलती। इसके साथ ही, रिटेलर्स को इस रणनीति की लागत के संदर्भ में अधिक पूर्वानुमान होता है, क्योंकि वे टैग जारी करने में बचत करते हैं और यहां तक कि संचालन में मानवीय त्रुटियों की घटना को भी कम करते हैं।
टेक्नोलॉजी यह सुनिश्चित करती है कि कैशबैक एक समेकित समाधान हो, न कि आपातकालीन। यानी, ग्राहक उस समय खरीदारी करने में लाभ न देखे तो रिटेलर के पास वापस न आने का विकल्प हो सकता है, लेकिन फिर भी यह लाभ एक 'परिणाम' बन जाता है और व्यवसाय की प्रगति में बाधा नहीं डालता, Sheila ने कहा।
- दोनों पक्षों की मांगों के प्रति अनुकूलन
क्योंकि यह एक सरल और अधिक कुशल परिचालन विकल्प है, कैशबैक भी एक प्रचारात्मक लीवर के रूप में काम करता है जो व्यवसाय की विभिन्न चर को संभालता है। जैसे कि रिटेल डायरेक्टर स्पष्ट करती हैं
एक व्यक्तिगत और प्रासंगिक खरीदारी अनुभव की पेशकश ताकि ग्राहक कैशबैक का लाभ ले सके, भी उसकी उस कंपनी के संबंधित लॉयल्टी प्रोग्राम का हिस्सा बनने की आवश्यकता पैदा करती है। दूसरे शब्दों में, रिटेलर अपनी लक्ष्यों के अनुसार ऑफ़र को वर्गीकृत कर सकता है, जबकि ग्राहक के पास भी स्वतंत्रता और स्वायत्तता है कि वह कब और किन मानों का उपयोग करे। इस तरह, सभी अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं, वह समाप्त करता है।
