प्रमोशन्स हर समय बिक्री का बड़ा आकर्षण होते हैं। यदि योजनाबद्ध तरीके से, रणनीतिक और खंडित रूप से बनाई जाएं, तो वे व्यवसायों के राजस्व को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाती हैं, विशेष रूप से मौसमी त्योहारों के दौरान खुदरा व्यापार के लिए संभावित अवसरों पर। अनुसंधान का दूसरा परिणाममार्केटिंग का पैनोरमा72% व्यवसायों द्वारा किए गए बंद और व्यावसायिक सेवा का संचालन व्हाट्सएप पर होता है। अध्ययन में यह भी दिखाया गया है कि पोस्ट-सेल्स ऐप में 55% इंटरैक्शन का हिसाब रखता है। जो खंड सबसे अधिक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करता है वह हैखुदरा(74%), के साथअचल संपत्ति बाजार (70%), स्वास्थ्य और सौंदर्य(67%) औरप्रौद्योगिकी (40%).
इसलिए, राफेल जाकुबोव्स्की, सैंडर्स डिजिटल के सीईओ और बिजनेस स्कूल साओ पाउलो से वाणिज्य प्रबंधन में मास्टर, व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री में विशेषज्ञ, ऐप के उपयोग को पेशेवर बनाने, सेवा टीमों का प्रशिक्षण देने और संचार प्रक्रियाओं को मजबूत करने के महत्व पर जोर देते हैं ताकि वे अलग और प्रभावी हों। उनके अनुसार, "व्हाट्सएप सबसे शक्तिशाली संबंध बनाने और बिक्री रूपांतरण के उपकरणों में से एक है, यदि कंपनियों द्वारा रणनीति और लक्षित करने के साथ उपयोग किया जाए," कार्यकारी ने कहा, जो बड़े ब्राजीलियाई कंपनियों में CMO as a Service भी हैं।
कार्यकारी यह भी बताएंगे कि व्हाट्सएप के माध्यम से बिक्री को कैसे तेज किया जाएकनेक्स 2024,साउथ सेंट्रल केटा का सबसे बड़ा मार्केटिंग इवेंट, जो अपनी तीसरी संस्करण में है और 3 अगस्त को क्रिसियुमा के इवेंट सेंटर में आयोजित किया जाएगा।
जाकुबोव्स्कीएक और सर्वेक्षण डेटा बताता है कि मैसेजिंग ऐप बिक्री रूपांतरण में आवश्यक है: 65% लोग व्हाट्सएप के माध्यम से प्रचार प्राप्त करने और कंपनियों के साथ बातचीत करने को प्राथमिकता देते हैं, ईमेल, एसएमएस या कॉल के बजाय। ये डेटा Meta के Buen Fin 2023 द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण का है, जो दिखाते हैं कि 75% उपभोक्ता उन ब्रांडों के साथ संवाद करने में रुचि रखते हैं जैसे वे अपने दोस्तों और परिवार के साथ करते हैं, यानी संदेश ऐप के माध्यम से।
इस परिदृश्य के सामने,जाकुबोव्स्कीतीन अचूक टिप्स का उल्लेख करें जिन्हें कंपनियों द्वारा लागू किया जाना चाहिए, ताकि अल्पकालिक बिक्री को तेज किया जा सके। वे हैं:
- उत्पाद का विभाजन आपके लक्षित दर्शकों के लिएवह ऑफ़र वाली वही तस्वीर सभी ग्राहकों को व्हाट्सएप पर भेजना बेकार है! ग्राहकों को समूहों में विभाजित करें, उदाहरण के लिए: जो हरे रंग के कपड़े पसंद करते हैं, जिन्होंने शॉर्ट्स खरीदे हैं, और इसी तरह। इसके साथ, यह संभव है कि उस ग्राहक समूह की आवश्यकताओं के अनुसार एक उत्पाद प्रदान किया जाए, जिससे बिक्री में परिवर्तन बढ़े।
- पुनर्खरीद पर ध्यान देंएक ग्राहक को जीतना एक चुनौती है और अक्सर कर्मचारी उस ग्राहक की पुनर्खरीद पर ध्यान नहीं देता! इसलिए, जब भी कोई ग्राहक खरीदारी करे, उसके साथ नई चीजें और ऑफ़र साझा करने के लिए एक नियमित प्रक्रिया बनाना रणनीतिक है जो उसके प्रोफ़ाइल के साथ मेल खाते हैं। यदि संभव हो, तो किसी प्रकार का लाभ प्रस्तुत करें।
- एक अधिक आक्रामक छूट कूपन बनाएं ताकि पुराने ग्राहकों को आकर्षित किया जा सके जिन्होंने फिर से खरीदारी नहीं कीएक ग्राहक आधार बनाएं, यह सोने के समान है। जितना अधिक आप इस आधार पर बेचने का अभ्यास करते हैं, व्यापार उतना ही लाभकारी होता है। यह महत्वपूर्ण है कि एक छूट कूपन बनाया जाए जिसमें ऐसी सुविधा हो जो वास्तव में उन ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए प्रेरित करे जिन्होंने अब तक खरीदारी नहीं की है, अवसर का लाभ उठाने के लिए। यह उन प्रोफाइल के साथ बिक्री की चिंगारी को फिर से जगा देगा। इसके अलावा, इस बिक्री के बाद उसके साथ संपर्क बनाए रखें, बिक्री के बाद की सेवा ग्राहक की वफादारी बढ़ाती है।
मैं छोटे, मध्यम और बड़े कंपनियों के लिए मेंटरशिप, प्रशिक्षण और व्याख्यान करता हूं, विभिन्न क्षेत्रों में, और केवल पिछले 12 महीनों में, संपर्क प्रक्रियाओं में सुधार के साथ, हमने व्हाट्सएप के माध्यम से रणनीतियों के जरिए ग्राहकों के लिए 100 मिलियन रियाल से अधिक की आय उत्पन्न की है, वाणिज्यिक प्रबंधन विशेषज्ञ पर जोर देते हुए।
जाकुबोव्स्कीयह जोड़ता है कि, कृत्रिम बुद्धिमत्ता और कई अन्य सुविधाजनक उपकरणों के बावजूद, उपभोक्ता व्हाट्सएप के मामले में लोगों से सेवा प्राप्त करना चाहते हैं, वे किसी से बात करना चाहते हैं, राय प्राप्त करना चाहते हैं। यह वह उपभोक्ता प्रोफ़ाइल है जो ऐप के माध्यम से मानवीय सेवा को प्राथमिकता देता है और जो वास्तव में खरीदारी करता है, वफादार रहता है। यह जिसे मैं कॉनसीयर्ज कॉमर्स कहता हूं, विशेषज्ञ बताते हैं।
