व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग एप्लिकेशन ब्राजील में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले सोशल नेटवर्क में से हैं वीट्रेंड्स के एक अध्ययन के अनुसार, एक शोध केंद्र और अंतर्दृष्टि विवो से, ब्राजील के ८०१ टीपी ३ टी इन अनुप्रयोगों को दैनिक रूप से एक्सेस करते हैं खुदरा के लिए, यह एक अवसर का प्रतिनिधित्व करता है: क्षेत्र के लिए एक उपकरण के रूप में, यह बढ़ी हुई बिक्री और ग्राहक वफादारी सुनिश्चित कर सकता है इसका उदाहरण डिजिटल मार्केटप्लेस बाय नाउ है, जो यालो स्मार्ट प्लेटफॉर्म के कार्यान्वयन के माध्यम से, आर १ टीपी ४ टी २.३ हजार प्रति रिटेलर के लिए औसत टिकट की वृद्धि २०२४ में दर्ज की गई व्हाट्सएप द्वारा बिक्री पहले से ही बाय नाउ के कुल लेनदेन के लगभग १६१ टीपी ३ टी का प्रतिनिधित्व करती है इन आदेशों में से ३०१ टीपी ३ टी पूरी तरह से जैविक हैं, या ब्राजील ६० बिलियन स्टोर से कोई मदद नहीं के साथ ५ हजार विक्रेता।
व्हाट्सएप के माध्यम से मैसेजिंग और व्यक्तिगत प्रचार का उपयोग करते हुए, कंपनी ने १० हजार से अधिक मासिक ऑर्डर हासिल किए हैं मैसेजिंग एप्लिकेशन के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पादों से राजस्व २०२३ की तुलना में १६४१ टीपी ३ टी बढ़ गया है, जबकि इसी अवधि में ऑर्डर १३६१ टीपी ३ टी बढ़ गए हैं, “यालो समाधान लचीले हैं, हमारे विघटनकारी व्यवसाय मॉडल के अनुकूल हैं और तेजी से परीक्षण, सटीक विश्लेषण और निरंतर विकास की अनुमति देते हैं” समाधान, बाय नाउ के महाप्रबंधक थाइस हागगे ने आश्वासन दिया।
यालो का प्लेटफ़ॉर्म व्यवसायों को वैयक्तिकृत, लक्ष्य-संचालित वार्तालापों के माध्यम से संपूर्ण ग्राहक जीवनचक्र को प्रबंधित करने में सक्षम बनाता है। बाय नाउ अधिक विस्तृत लक्ष्यीकरण समूह बनाने के लिए बड़े पैमाने पर वास्तविक ग्राहक डेटा का उपयोग करके ग्राहक सेवा अनुभव को अधिक तरल और कुशल अनुभव में बदलने में सक्षम है।
व्हाट्सएप चैनल पर १९.८ मिलियन से अधिक संदेशों के साथ, बाय नाउ द्वारा उपयोग किया जाने वाला इंटेलिजेंट एजेंट सिस्टम १५० बेस प्रतिक्रियाओं का उपयोग करता है, एआई के साथ ४० हजार से अधिक विविधताएं उत्पन्न करता है परिणाम एक हाइब्रिड मॉडल है, जिसमें ९८१ टीपी ३ टी इंटरैक्शन बॉट द्वारा हल किया जा रहा है।, “ यालो प्लेटफॉर्म ने हमें अपनी शॉपिंग बास्केट का विस्तार करने, ब्रांड निकटता, प्रत्यक्ष संचार और सक्रिय रूप से सुनने के लिए बाजार में अपनी स्थिति को मजबूत करने की अनुमति दी हैग्गे ने समझाया।
खुदरा विक्रेताओं के विस्तारित नेटवर्क के साथ संबंधों को मजबूत करने और नई बिक्री रणनीतियों को बनाने के लिए, बाय नाउ ने एक स्वायत्त संचार यात्रा बनाने के लिए यालो में एक समाधान पाया, जिसमें ६८१ टीपी ३ टी से अधिक स्टोर स्वतंत्र रूप से ऑर्डर कर रहे हैं इस तरह, यह पूरी खरीद यात्रा को अपने दम पर संचालित कर सकता है, पहले संपर्क से लेकर खरीद को अंतिम रूप देने तक। “२०२२ से, हम यालो प्लेटफॉर्म के माध्यम से व्हाट्सएप के माध्यम से खुदरा विक्रेताओं का समर्थन कर रहे हैं, जो ऑर्डर के डिजिटलीकरण और स्वायत्तता की सुविधा प्रदान करता है, परामर्श समय को कम करता है और खरीद की आवृत्ति और मूल्य में वृद्धि की अनुमति देता है, समझाया थाइस।
व्हाट्सएप को शॉपिंग प्रक्रिया में एकीकृत करने से खुदरा विक्रेताओं के अनुभव में बदलाव आया है, जो गतिशील संचार को सक्षम बनाता है, ऑर्डर प्रबंधित करने, व्यक्तिगत सिफारिशों तक पहुंचने और सीधे और तुरंत प्रश्नों को हल करने के लिए एक चुस्त और व्यावहारिक उपकरण प्रदान करता है। “Bo नेविगेट ई-कॉमर्स, रिटेलर बस एजेंट से बात कर सकता है, कह सकता है कि उन्हें क्या चाहिए और सर्वोत्तम सुझाव और प्रचार प्राप्त कर सकता है। यह एक सहज प्रक्रिया है जो समय बचाती है और निर्णयों की सुविधा प्रदान करती है, विशेष रूप से छोटे और मध्यम खुदरा विक्रेताओं के लिए, जो समय बचाता है और निर्णय लेने में मदद करता है। यालो में ब्राजील के सह-संस्थापक और महाप्रबंधक मैनुअल सेंटेनो ने निष्कर्ष निकाला।
