अमेरिकाओं में वित्तीय सेवाओं के परिदृश्य को बदलना

वित्तीय सेवा क्षेत्र (FSI), एक विशाल और जटिल पारिस्थितिकी तंत्र, यह कई हितधारकों और गतिशील घटकों को शामिल करता है. बुनियादी बैंक से निवेशों तक, बीमा, जोखिम प्रबंधन, फिनटेक और पूंजी बाजार, वह वैश्विक अर्थव्यवस्थाओं में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है. हालांकि, दृश्य तेजी से विकसित हो रहा है, तकनीकी प्रगति द्वारा प्रेरित जो वित्तीय सेवाओं के संचालन और उपभोक्ताओं के साथ उनके जुड़ाव के तरीके को पुनः आकार देती है

यह परिवर्तन मुख्य रूप से फिनटेक द्वारा प्रेरित है, वित्तीय सेवाओं और प्रौद्योगिकी का विलय. एक मैकिंसे प्रोजेक्टकि फिनटेक क्षेत्र की आय 2023 से 2028 के बीच पारंपरिक बैंकिंग क्षेत्र की आय की तुलना में लगभग तीन गुना तेजी से बढ़ेगी. वास्तव में, जैसे-जैसे वैश्विक वित्तीय सेवाओं का बाजार बढ़ता है, US$ 44925 तक बढ़ने के लिए डिज़ाइन किया गया,71 अरब 2028 में 7 की वार्षिक वृद्धि दर (CAGR) पर,6%कंपनियाँ क्लाउड और एआई तकनीकों का लाभ उठाकर अपनी सेवाओं को अनुकूलित कर रही हैं और नई पेशकशें बना रही हैं ताकि वे प्रतिस्पर्धी बने रहें और अधिक लोगों को बैंकिंग जनसंख्या में शामिल कर सकें

जानें कि कैसे अमेरिका के पूरे क्षेत्र में अग्रणी कंपनियाँ अपने व्यवसायों को बदल रही हैं और माइक्रोसॉफ्ट के नवोन्मेषी समाधानों के साथ वित्तीय सेवा क्षेत्र को पुनः आकार देने में मदद कर रही हैं ताकि दक्षता बढ़ सके, स्केलेबिलिटी, उत्पादकता, सुरक्षा और ग्राहक सेवा की व्यक्तिगतकरण. 

संचालनात्मक दक्षता को तेज करना

डिजिटल युग एक मजबूत बुनियादी ढांचे की मांग करता है और कंपनियाँ जैसेयापे(पेरू का मुख्य भुगतान विधि)स्वतंत्रता जीवन समाधान(एक वित्तीय निगम जो मेक्सिको में लोकप्रिय है)ज़ेनस बैंक(एक वैश्विक डिजिटल बैंक जिसका मुख्यालय प्यूर्टो रिको में है), कोस्टा रिका का केंद्रीय बैंक(सरकारी बैंकों और वित्तीय संस्थानों को सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार प्राधिकरण) औरमिनस गेरैस विकास बैंक(भारत में स्थित वित्तीय संस्थान) ने चुनौती स्वीकार की

कोई पेरू नहीं, उपयोगकर्ताओं का आधारयापेआधे मिलियन से बढ़कर केवल छह वर्षों में 12 मिलियन से अधिक हो गया. यह तेजी से वृद्धि माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर के लिए एक रणनीतिक परिवर्तन द्वारा समर्थित थी, जिसने नए सेवाओं को लॉन्च करते हुए और देश में वित्तीय समावेशन को बढ़ाते हुए लेनदेन की बाढ़ को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचा प्रदान किया

एक स्वतंत्रता जीवन समाधान, वित्तीय संस्थान जो मेक्सिको में वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देने के लिए वित्तीय सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है, एक समान यात्रा पर सवार हुआ, अपने सेवाओं को Microsoft Dynamics और Azure के साथ आधुनिक बनाना. इस परिवर्तन ने न केवल उसकी आंतरिक प्रक्रियाओं में बल्कि बाजार में उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने के तरीके में भी मदद की है, सेवाओं की डिलीवरी का समय 48 घंटे से केवल 30 मिनट तक कम करना, एक दक्षता में छलांग ग्राहक अनुभव के प्रति प्रतिबद्धता के साथ

प्यूर्टो रिको में स्थित,  ओजेनस बैंकAzure का उपयोग करके अंतरराष्ट्रीय बैंकिंग क्षेत्र में एक अग्रणी बन गया. आपकी वृद्धि, स्केलेबिलिटी और सुरक्षा पर केंद्रित, उन्हें अपनी डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को वैश्विक स्तर पर विस्तारित करने की अनुमति दी, अपने ग्राहकों को अमेरिका के बैंकिंग सेवाओं और तेज़ और कम लागत वाले वैश्विक भुगतान तक पहुँच प्रदान करना

SINPE-TP की पहलकोस्टा रिका का केंद्रीय बैंक, यह भी Azure द्वारा संचालित है, यह सार्वजनिक परिवहन के भुगतान में क्रांति ला रहा है. हालांकि कई हितधारकों को समन्वयित करने की चुनौतियाँ हैं, उन्होंने 14 मिलियन से अधिक लेनदेन को सफलतापूर्वक संसाधित किया, एक बिना पैसे और आधुनिक अवसंरचना वाली समाज की ओर एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए कोस्टा रिका में

ओमिनस गेरैस विकास बैंक (BDMG)ने ग्राहक अनुभव के नवाचार और सुधार के लिए Azure को भी अपनाया. आपके आपदा वसूली समाधान प्रतिकूल परिस्थितियों में भी संचालन की निरंतरता सुनिश्चित करते हैं. इसके अलावा, क्लाउड का अपनाना कर्मचारियों की उत्पादकता पर सकारात्मक प्रभाव डाला है. अपने सिस्टम क्लाउड में चल रहे हैं, BDMG की टीम को विभिन्न स्थानों पर काम करने के लिए अधिक लचीलापन है, सुरक्षित रूप से बैंक के सिस्टम तक पहुंच की अनुमति देना और Azure के वर्चुअल डेस्कटॉप के माध्यम से दक्षता बढ़ाना

श्रम बल को सशक्त बनाना और दक्षता को बढ़ावा देना

कार्यबल के प्रशिक्षण और उत्पादकता बढ़ाने के क्षेत्र में, ओबानरेज़र्वास(डोमिनिकन गणराज्य का सबसे बड़ा बैंक), इटाउ बैंक(ब्राज़ील का सबसे बड़ा बैंकिंग संस्थान और लैटिन अमेरिका का दूसरा सबसे बड़ा) औरटीडी बैंक समूह(कनाडा का दूसरा सबसे बड़ा बैंक) ने अपने व्यापार लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एआई का लाभ उठाया

एक बानरेसेवासMicrosoft 365 के लिए Copilot का उपयोग करके अपने कार्यबल को सफल होने और अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए अत्याधुनिक उपकरणों के माध्यम से सशक्त बनाया. आईए ने कंपनी में रचनात्मकता और उत्पादकता के नए स्तरों को अनलॉक किया, ग्राहक अनुभव के लिए वित्तीय क्षेत्र में एक नया मानक स्थापित करना

ब्राजील में इटाउ बैंक ने अपने सॉफ़्टवेयर विकास और व्यावसायिक प्रक्रियाओं को सुधारने के लिए गिटहब कॉपायलट और माइक्रोसॉफ्ट 365 के लिए कॉपायलट को अपनाया. कोपायलट के साथ, बैंक 1 मिलियन कोड की पंक्तियाँ उत्पन्न कर सकता है, समय बचाना और अधिक रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करना. वह Azure OpenAI सेवा का उपयोग पढ़ने के लिए भी करता है, प्रति माह 70 हजार से अधिक कानूनी दस्तावेजों की व्याख्या और वर्गीकरण करना

इसी तरह, TD बैंक समूहउसने अपने संपर्क केंद्रों में ग्राहक अनुभवों को बेहतर बनाने और अपने इंजीनियरों के लिए कोडिंग कार्यप्रवाह को तेज करने के लिए जनरेटिव एआई का लाभ उठाया.आपका आभासी सहायक एआई संक्षिप्त उत्तर प्रदान करता है जो बातचीत की भाषा का उपयोग करता है, TD से संबंधित नीतियों और प्रक्रियाओं के लिए लिंक शामिल करना; और GitHub Copilot TD के इंजीनियरों की मदद कर रहा है जो वे कोड लिख रहे हैं और इसे पूरा करने और परीक्षण करने के लिए वास्तविक समय में सुझाव दे रहा है – दो हफ्तों में 20 घंटे काम की बचत करना, कंपनी में दक्षता और नवाचार बढ़ाना

परिवर्तनकारी सेवा

एक सुरक्षा(कोलंबियाई पेंशन और निवेश फंड प्रबंधक), एकडिबंका(कोलंबियाई कंपनी जो सीमित औपचारिक क्रेडिट तक पहुंच वाले लाखों कोलंबियाई लोगों की वित्तीय भलाई और समावेश को सुधारने का लक्ष्य रखती है) औरब्राज़ीलप्रेव(भारतीय बीमा में 30 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ अग्रणी) एआई के परिवर्तनकारी प्रभाव का उदाहरण देते हैं

प्रोटेक्शन द्वारा जनरेटिव एआई का उपयोगक्षतिपूर्ति अनुरोधों को स्वचालित करने के लिए प्रतिबद्धता प्रौद्योगिकी को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए बढ़ावा देने को दर्शाती है, अपने व्यवसायों को एआई-आधारित समाधानों के माध्यम से बदलने के उद्देश्य से. माइक्रोसॉफ्ट के Azure OpenAI सेवा के माध्यम से, कंपनी ने सफलतापूर्वक 22 हजार अनुरोधों को संसाधित किया, जिसका परिणाम यह हुआ कि उन मामलों में उत्पादकता 50% अधिक थी जहाँ पत्रों को प्रारंभिक मॉडल द्वारा स्वचालित रूप से संसाधित नहीं किया जा सका, और उम्मीद है कि इन समाधानों के उपयोग के माध्यम से मुआवजे की निकासी के 80% अनुरोधों को स्वचालित किया जा सकेगा

डिबंकाएक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म विकसित किया है जो वेतनभोगी ऋणों के लिए समर्थन प्रदान करता है, Azure और IA का उपयोग करके ऋण प्रक्रिया को स्वचालित और सुरक्षित करना. लागत को कम करने पर, समय और पारंपरिक ऋणों के जोखिम, कंपनी ने कोलंबिया में इस प्रकार के ऋण की पेशकश करने वाले 99% वित्तीय संस्थानों की सेवा करने के लिए बढ़ी है, 300,000 से अधिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं के साथ, 7 मिलियन लेनदेन और शून्य धोखाधड़ी. DiBanka का उद्देश्य लैटिन अमेरिका में अपनी सेवाओं को नवाचार और विस्तार करना है ताकि अपने सदस्यों की वित्तीय भलाई और समावेशन में सुधार किया जा सके

ब्राज़िलप्रेवलीड इंश्योरेंस, डिजिटल परिवर्तन की दिशा में एक बड़ा कदम उठाया. अपने नवोन्मेषी प्लेटफ़ॉर्म 'हब ब्राज़िलप्रेव' के माध्यम से, एज़्योर ओपनएआई सेवा के साथ तकनीक, एपीआई प्रबंधन और एज़्योर कॉसमॉस डीबी, उन्होंने डेटा तक पहुंच को लोकतांत्रिक बनाया और उपयोगकर्ता की बातचीत को बदल दिया. इसका परिणाम आश्चर्यजनक R$ 9 हुआ,86 अरब के कारोबार और अपने लक्षित दर्शकों के बीच 28% की उल्लेखनीय रूपांतरण दर. डिजिटल यात्रा सही दिशा में है, ब्राज़ीलप्रेव भविष्य में और भी बड़े सफलता के लिए तैयार है

माइक्रोसॉफ्ट संस्थानों को उनकी सबसे तत्काल समस्याओं को हल करने और उनके व्यवसायों को डिजिटल रूप से परिवर्तित करने में मदद करने के लिए अद्वितीय रूप से स्थित है. के माध्यम सेहमारा सुरक्षित और संगत क्लाउड, आईए प्लेटफ़ॉर्मऔर व्यापक साझेदार पारिस्थितिकी तंत्र, वित्तीय संस्थाएँ पूरे संगठन में जोखिमों का बेहतर प्रबंधन कर सकती हैं, अनुपालन संचालन को अनुकूलित करना, वास्तविक समय में भुगतान को आधुनिक बनाना, आवश्यक बैंकिंग सेवाएँ और बीमा और बुनियादी ढाँचा, एक आधुनिक कार्यस्थल की अनुमति देना और ग्राहकों को अलग-अलग अनुभव प्रदान करना