ब्लैक फ्राइडे करीब आ रहा है और यह ब्राज़ीलियाई खुदरा क्षेत्र, विशेष रूप से स्टेशनरी खंड में महत्वपूर्ण प्रभाव डालने का वादा करता है। कॉनफी.निओट्रस्ट के अनुसार, ई-कॉमर्स को 2023 की तुलना में 9.1% की वृद्धि के साथ 9.3 बिलियन रियाल का कारोबार करने की उम्मीद है। ताकि कंपनियां वास्तव में इस क्षमता का लाभ उठा सकें, अग्रिम योजना बनाना आवश्यक है।
निष्णात ब्रांडों को अपनी पेशकश की विशिष्टता पर जोर देने वाली रणनीतियों को लागू करना चाहिए। लक्ष्य दर्शकों के लिए प्रासंगिक प्रचार बनाना और ब्लैक फ्राइडे के लिए विशेष कॉम्बो या किट विकसित करना अच्छे विकल्प हो सकते हैं। इसके अलावा, ग्राहक के साथ अधिक लक्षित और निकट संचार, जो बिक्री के ट्रिगर का उपयोग करता है जो तात्कालिकता और कमी को व्यक्त करता है, प्रचारात्मक गतिविधियों की प्रभावशीलता को बढ़ा सकता है।
ग्राहक सेवा भी एक बड़ा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ है। इसलिए, कार्यक्रम के दौरान त्वरित और सुलभ समर्थन प्रदान करना एक सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए निर्णायक है, जिससे अधिक बिक्री और ग्राहक की अधिक संतुष्टि होती है।
ई-कॉमर्स के लिए बिक्री रणनीतियाँ
ऑनलाइन बिक्री के लिए, एक अच्छा स्टॉक योजना आवश्यक है। यह महत्वपूर्ण है कि आप यह पहचानें कि कौन से उत्पाद प्रमुख हैं, उन पर ध्यान केंद्रित करें जिनकी अधिक लाभांश और अच्छी बिक्री अपील है। एक और बिंदु आकर्षक ऑफ़र और कीमतों की परिभाषा है, जैसे महत्वपूर्ण छूट, शिपिंग में लाभ या एक निश्चित मूल्य से अधिक खरीदारी पर उपहार।
ई-कॉमर्स में, उपयोगकर्ता का अनुभव अनुकूलित किया जाना चाहिए। पहला कदम यह है कि ग्राहक को जल्दी और सहज तरीके से खरीदारी करने के लिए नेविगेशन आसान बनाया जाए, जैसे कि रणनीतियों का उपयोग करकेलैंडिंग पेजेसऔर चेकआउट सरल। इसके अलावा, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि अनुभव पूरी तरह से होमोबाइल के अनुकूलक्योंकि कई उपयोगकर्ता मोबाइल फोन के माध्यम से खरीदारी करते हैं।
ब्लैक फ्राइडे के दौरान मांग में वृद्धि के लिए लॉजिस्टिक्स की तैयारी करना आवश्यक है ताकि देरी और शिकायतों से बचा जा सके, जो सीधे ग्राहक की वफादारी को प्रभावित करता है। अंत में, लेकिन कम नहीं, मुख्य संपर्क प्लेटफार्मों पर एक तेज़ समर्थन के माध्यम से सेवा और एक अद्यतन FAQ जो मुख्य संदेहों को स्पष्ट करने में मदद करता है।
भौतिक दुकानों में अनुभव
बिक्री स्थलों पर, यह महत्वपूर्ण है कि आप उन ताकतों का पता लगाएं जो डिजिटल माध्यम की तुलना में अलग अनुभव प्रदान करती हैं। ब्लैक फ्राइडे के थीम वाले माहौल का निर्माण करें जिसमें व्यक्तिगत स्वागत हो, विशेष प्रकाश व्यवस्था, संगीत और आकर्षक विंडोज़ शामिल हों, यह फर्क डाल सकता है। टीम बिक्री के प्रशिक्षण में निवेश करना आवश्यक है ताकि कर्मचारी उत्कृष्ट सेवा प्रदान कर सकें, ग्राहकों को उपलब्ध अवसरों के बारे में सूचित कर सकें।
ग्राहक के अनुभव के बारे में अभी भी सोचते हुए, एक व्यवस्थित काउंटर लाइन बनाए रखना और कुशल ऑपरेटरों पर भरोसा करना महत्वपूर्ण है। भौतिक और आभासी उपस्थिति वाली ब्रांडों के लिए, एक अच्छा रणनीति है एकीकरण।ओम्निचैनल, जैसे कि "दुकान से निकासी" का विकल्प, जो भौतिक बिक्री स्थल पर यात्राओं को अधिक बिक्री और रूपांतरण में बदल सकता है।
