नुवेई, एक कनाडाई भुगतान समाधान फिनटेक, द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, ब्राजील का ई-कॉमर्स 2027 में 585.6 अरब अमेरिकी डॉलर की बिक्री का आंकड़ा पार कर जाएगा, जो 2024 की तुलना में 70% की वृद्धि है।
दृष्टिकोण सकारात्मक हैं और दिखाते हैं कि बाजार में उत्कृष्ट विकास की क्षमता है। हाँ, इसका मतलब यह भी है कि जो पहले से किया जा रहा है उसे बेहतर बनाया जा सकता है। अंत में, ऑनलाइन दुकानों के प्रबंधकों के बीच मुख्य खोजों में से एक बिक्री रूपांतरण दर के प्रतिशत को बढ़ाने पर केंद्रित है।
यह जांचना आवश्यक है कि कौन से कारक इस रूपांतरण में बाधा के रूप में प्रकट हो रहे हैं। कई मामलों में समस्या मूलभूत कारणों से होती है, जैसे ऑनलाइन दुकान में नेविगेशन में कठिनाई, उपयोगिता से संबंधित मुद्दे और अन्य। इन चरणों को पूरा करने के बाद, उपभोक्ता के खरीद व्यवहार से संबंधित पहलू आते हैं। इन मामलों के लिए, स्वचालित रूप से सहायता कर सकने वाले समाधान मौजूद हैं।
ऑनलाइन दुकान के संचालन में नई तकनीकों को जोड़ने से न केवल समय की बचत होती है, बल्कि व्यापारी संचार में अधिक प्रभावशीलता और सटीकता भी प्राप्त करता है, बिना अपनी पहचान और व्यक्तित्व को छोड़ते हुए, ग्राहकों को भेजे गए संदेशों में, खरीदारी के विभिन्न क्षणों में – या वांछित उत्पादों की खरीदारी से पीछे हटने के समय।
इन विपणन स्वचालन उपकरणों का रणनीतिक रूप से उपयोग किया जाना चाहिए। एक ऐसी स्थिति जिसमें तकनीक के उपयोग में प्रभावशीलता होती है, वह है उस ग्राहक को पुनः प्राप्त करना जो अपने वर्चुअल कार्ट को भर देता है, लेकिन किसी कारणवश खरीदारी पूरी नहीं करता। इन स्थितियों में, एक अच्छी रणनीति है कि आप एक छूट छोड़ने वाले कार्ट रिकवरी सिस्टम को अपनाएं, जो पहले से पंजीकृत ईमेल के माध्यम से ग्राहक को सूचित कर सकता है, जिसमें पहले से चुने गए आइटमों की याद दिलाई जाती है और खरीदारी पूरी करने के लिए एक विशेष छूट कूपन, मुफ्त शिपिंग या अन्य विशेष कार्रवाई का प्रोत्साहन भी किया जाता है।
उन ग्राहकों के मामले में जिन्होंने अपने खरीदारी कार्ट में कोई आइटम नहीं डाले हैं, सुझाव है कि ऐसे उपकरणों का उपयोग करें जो स्वचालित रूप से ऑनलाइन दुकानों के उपभोक्ताओं के नेविगेशन प्रवाह की पहचान और ट्रैकिंग करते हैं। ये समाधान यह निर्धारित करते हैं कि रुचि का वस्तु कौन सा है और विपणन स्वचालन की यात्रा शुरू करते हैं, जिसके माध्यम से उत्पाद उस ग्राहक को ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सएप और अन्य माध्यमों से सुझाए जाते हैं।
अन्य दिलचस्प परिणाम उन उपकरणों के उपयोग से प्राप्त किए जा सकते हैं जो खरीदारी के लिए ट्रिगर उत्पन्न करते हैं और उन तकनीकों के साथ जो आवर्ती उपयोग के उत्पादों की पुनः खरीद को संभव बनाते हैं। पहले वाला ग्राहक के रुचियों के आधार पर कस्टमाइज्ड सामग्री प्रस्तुत करता है। दूसरे, अपने हिस्से के लिए, प्रत्येक उत्पाद के उपभोग का औसत समय अनुमानित करता है, जो एक ही ग्राहक श्रृंखला द्वारा एक ही आइटम की खरीद के बीच समय के अंतराल पर आधारित है, इसके अलावा एल्गोरिदम।
यह सच है कि एक ऐसी प्लेटफ़ॉर्म होना जो ऑनलाइन स्टोर के मार्केटिंग को स्वचालित करे, ई-कॉमर्स को बिक्री की मात्रा में 50% तक बढ़ाने में मदद कर सकता है। यानि कि यह एक ऐसा निवेश है जो वास्तव में परिणाम लाता है और बिक्री को बढ़ावा देने के समय में फर्क डालता है, चाहे साल का कोई भी समय हो। इसलिए, इन विकल्पों का मूल्यांकन करें और यदि संभव हो तो उन्हें डिजिटल रिटेल की दिनचर्या में लागू करें। यह महत्वपूर्ण लाभ ला सकता है और इस वर्ष आपके ई-कॉमर्स की प्रदर्शन में पूरी तरह से फर्क डाल सकता है।
