ผลการศึกษาของ Nuvei บริษัทฟินเทคสัญชาติแคนาดาที่เชี่ยวชาญด้านโซลูชันการชำระเงิน ระบุว่า คาดว่าอีคอมเมิร์ซของบราซิลจะมียอดขายถึง 585.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2027 เพิ่มขึ้น 70% เมื่อเทียบกับผลลัพธ์ที่ได้ในปี 2024
แนวโน้มเป็นไปในเชิงบวกและแสดงให้เห็นว่าตลาดมีศักยภาพในการเติบโตสูง แน่นอนว่านั่นหมายความว่าเรายังสามารถปรับปรุงสิ่งที่ทำอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้นไปอีกได้ ท้ายที่สุดแล้ว หนึ่งในเป้าหมายหลักของผู้จัดการร้านค้าออนไลน์ก็คือการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ
สิ่งสำคัญคือต้องระบุปัจจัยที่ขัดขวางการเพิ่มอัตราการแปลงนี้ ปัญหาหลายอย่างเกิดจากปัจจัยพื้นฐาน เช่น ความยากลำบากในการใช้งานร้านค้าออนไลน์ ปัญหาด้านการใช้งาน และอื่นๆ เมื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้แล้ว ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคก็ยังคงอยู่ สำหรับกรณีเหล่านี้ มีโซลูชันอัตโนมัติที่สามารถช่วยได้
การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการดำเนินงานของร้านค้าออนไลน์ นอกจากจะช่วยประหยัดเวลาแล้ว ยังช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและมั่นใจมากขึ้น ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาเอกลักษณ์และบุคลิกของตนเองไว้ในข้อความที่ส่งถึงลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อ หรือแม้กระทั่งเมื่อลูกค้าตัดสินใจไม่ซื้อสินค้าที่ต้องการ
เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเหล่านี้จำเป็นต้องใช้อย่างมีกลยุทธ์ สถานการณ์หนึ่งที่เทคโนโลยีนี้มีประสิทธิภาพคือการดึงดูดลูกค้าที่ใส่สินค้าลงในตะกร้าสินค้าเสมือนจริงแล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ในสถานการณ์เช่นนี้ กลยุทธ์ที่ดีคือการใช้เครื่องมือช่วยกู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง ซึ่งช่วยให้คุณติดต่อลูกค้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้ เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาเลือกไว้แล้ว และอาจกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยคูปองส่วนลด การจัดส่งฟรี หรือข้อเสนอพิเศษอื่นๆ
สำหรับลูกค้าที่ยังไม่ได้เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าเลย ขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือที่สามารถระบุและติดตามการเรียกดูสินค้าของผู้บริโภคในร้านค้าออนไลน์โดยอัตโนมัติ โซลูชันเหล่านี้จะตรวจสอบว่าสินค้าใดที่ลูกค้าสนใจ และเริ่มต้นกระบวนการทำการตลาดอัตโนมัติ โดยแนะนำสินค้าให้กับลูกค้ารายนั้นผ่านทางอีเมล SMS WhatsApp และช่องทางอื่นๆ
นอกจากนี้ ยังสามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าสนใจอื่นๆ ได้โดยใช้เครื่องมือที่กระตุ้นการซื้อ และเทคโนโลยีที่ช่วยให้การซื้อผลิตภัณฑ์ที่ใช้บ่อยซ้ำเป็นไปได้ เครื่องมือแรกจะนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับผู้บริโภค โดยอิงจากความสนใจก่อนหน้านี้ของพวกเขา ส่วนเครื่องมือที่สอง จะประเมินเวลาเฉลี่ยในการบริโภคผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ โดยพิจารณาจากช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าชิ้นเดียวกันซ้ำๆ รวมถึงการใช้อัลกอริธึมด้วย
ข้อเท็จจริงก็คือ การมีแพลตฟอร์มที่ช่วยทำการตลาดร้านค้าออนไลน์แบบอัตโนมัติ สามารถช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพิ่มยอดขายได้มากถึง 50% กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่เป็นการลงทุนที่ให้ผลลัพธ์อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความแตกต่างในการเพิ่มยอดขาย ไม่ว่าจะฤดูกาลใดก็ตาม ดังนั้น ลองพิจารณาตัวเลือกเหล่านี้ และหากเป็นไปได้ ให้นำไปใช้ในกิจวัตรการค้าปลีกดิจิทัลของคุณ สิ่งนี้จะนำมาซึ่งผลกำไรมหาศาลและสร้างความแตกต่างอย่างมากต่อประสิทธิภาพที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับในปีนี้
