2024 में ब्लैक फ्राइडे, जो 29 नवंबर को निर्धारित है, में 2023 की तुलना में ऑर्डर की मात्रा में 14% की वृद्धि होने की संभावना है, यह एक अध्ययन के अनुसार है जो मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म Haus द्वारा जारी किया गया है। इस परिदृश्य में खुदरा को अपनी कार्रवाइयों की योजना बहुत पहले से बनानी चाहिए, मांग में वृद्धि के लिए तैयार होने के तरीके खोजने और बिक्री बढ़ाने के साथ-साथ सेवा की गुणवत्ता को बनाए रखने का प्रयास करना चाहिए।
पूर्व तैयारी को आकर्षक प्रचारों से आगे बढ़ना चाहिए। यानि, यह महत्वपूर्ण है कि कंपनियां अपनी टीमों का पुनर्मूल्यांकन करें और उन्हें मजबूत बनाएं, विशेष रूप से अस्थायी पेशेवरों की भर्ती के साथ। इस कर्मचारियों की सहायता सीधे लॉजिस्टिक्स, सेवा और ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली सहायता के अनुकूलन को प्रभावित करती है – जो इस उपभोक्ता की संतुष्टि और पुनः खरीद की संभावना को भी प्रभावित करेगी। ये वस्तुएं ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें बनाए रखने के लिए अत्यंत आवश्यक हैं।
खुशकिस्मती से, बाजार धीरे-धीरे समझ रहा है कि अस्थायी पेशेवरों की खोज एक लाभकारी समाधान है, क्योंकि यह एक सरल, कम लागत वाली कार्रवाई है, लेकिन इसका प्रभाव और लाभ उच्च है। ब्राज़ीलियाई असोसिएशन ऑफ़ टेम्पोररी वर्क (Asserttem) के डेटा इस परिदृश्य की पुष्टि करते हैं और दिखाते हैं कि 2023 में, ब्लैक फ्राइडे ने ब्राज़ील में 470,000 से अधिक अस्थायी नौकरियां सृजित कीं। 2024 के लिए, संख्या में वृद्धि की उम्मीद है।
इस वर्ष मुख्य अवसर रणनीतिक सेवाओं के लिए हैं जैसे कि शॉपपर – पेशेवर जो ई-कॉमर्स के लिए उत्पादों को अलग करने और वितरित करने के लिए जिम्मेदार है – इसके अलावा पुनर्स्थापकों और कार्यान्वयनकर्ताओं के लिए, जो दुकानों में शेल्फ़ और उत्पाद प्रदर्शनी मानकों का आयोजन करते हैं।
हालांकि, ब्लैक फ्राइडे की तैयारी केवल टीमों को मजबूत करने तक सीमित नहीं होनी चाहिए। यह भी महत्वपूर्ण है कि खुदरा कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं को गहराई से जानें ताकि वे एक अलग अनुभव प्रदान कर सकें। गूगल के एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि ब्राजील के 65% उपभोक्ता ब्लैक फ्राइडे की पेशकशों को पुनरावृत्त मानते हैं, जो प्रतिस्पर्धा में अलग दिखने के लिए सुधारों और नवाचारों की आवश्यकता को दर्शाता है।
इन पहलुओं को बेहतर बनाने के लिए, ग्राहक छुपा सेवा का आयोजन उन खुदरा विक्रेताओं के लिए एक महत्वपूर्ण विकल्प है जो संपूर्ण रूप से समझना चाहते हैं कि लोग किसी उत्पाद या सेवा को प्राप्त करते समय कैसी अनुभव करते हैं, साथ ही सुधार के बिंदुओं और व्यावसायिक रणनीतियों के समायोजन की पहचान अधिक प्रभावी ढंग से कर सकते हैं। प्रैक्टिस, जिसमें प्रशिक्षित पेशेवर को कंपनी में खरीदारी करने की रुचि का अनुकरण करने के लिए नियुक्त किया जाता है, ब्रांडों के लिए इस दृष्टिकोण को लाता है, क्योंकि पेशेवर ग्राहक की पूरी यात्रा को एक वास्तविक उपभोक्ता की तरह करता है।
सच्चाई यह है कि हर विवरण सफल ब्लैक फ्राइडे के लिए कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण है। अस्थायी पेशेवरों की भर्ती और छुपे ग्राहक का उपयोग प्रतिस्पर्धा में अलग दिखने और केवल प्रचारों की एक और कंपनी बनने से बचने के लिए प्रभावी रणनीतियाँ हैं।
