परिभाषा
वॉयस वाणिज्य, जिसे वॉयस कॉमर्स के रूप में भी जाना जाता है, यह वाणिज्यिक लेनदेन और खरीदारी करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है जिसमें वर्चुअल असिस्टेंट या वॉयस रिकग्निशन सक्षम उपकरणों के माध्यम से वॉयस कमांड का उपयोग किया जाता है
विवरण
वॉयस कॉमर्स एक उभरती हुई तकनीक है जो उपभोक्ताओं के ब्रांडों के साथ बातचीत करने और खरीदारी करने के तरीके को बदल रही है. यह ई-कॉमर्स का यह रूप उपयोगकर्ताओं को ऑर्डर करने की अनुमति देता है, उत्पादों की खोज करें, कीमतों की तुलना करें और केवल अपनी आवाज़ का उपयोग करके लेन-देन करें, बिना उपकरणों या स्क्रीन के साथ शारीरिक इंटरैक्शन की आवश्यकता के
मुख्य विशेषताएँ
1. स्वर द्वारा इंटरैक्शन: उपयोगकर्ता प्रश्न पूछ सकते हैं, सिफारिशें मांगना और प्राकृतिक वॉयस कमांड का उपयोग करके खरीदारी करना
2. वर्चुअल सहायक: एलेक्सा (अमेज़न) जैसी तकनीकों का उपयोग करते हैं, गूगल असिस्टेंट, सिरी (एप्पल) और अन्य वॉयस असिस्टेंट कमांड प्रोसेस करने और क्रियाएँ करने के लिए
3. संगत उपकरण: इसे स्मार्ट स्पीकर में इस्तेमाल किया जा सकता है, स्मार्टफोन, स्मार्ट टीवी और अन्य वॉयस रिकग्निशन क्षमता वाले उपकरण
4. ई-कॉमर्स के साथ एकीकरण: उत्पाद कैटलॉग तक पहुँचने के लिए ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों से जुड़ता है, कीमतें और लेनदेन करना
5. व्यक्तिगतकरण: समय के साथ उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं को सीखता है ताकि अधिक सटीक और प्रासंगिक सिफारिशें प्रदान की जा सकें
लाभ
– खरीदारी में सुविधा और तेजी
– दृष्टि या मोटर सीमाओं वाले लोगों के लिए पहुंचनीयता
– खरीदारी का अनुभव अधिक स्वाभाविक और सहज
– खरीदारी की प्रक्रिया के दौरान मल्टीटास्किंग की संभावना
चुनौतियाँ
– स्वर लेनदेन की सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करना
– विभिन्न लहजों और भाषाओं में आवाज पहचान की सटीकता में सुधार करना
– इंट्यूटिव और उपयोग में आसान वॉयस इंटरफेस विकसित करना
– सुरक्षित और प्रभावी भुगतान प्रणालियों को एकीकृत करना
वॉयस कॉमर्स इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य में एक महत्वपूर्ण विकास का प्रतिनिधित्व करता है, उपभोक्ताओं को ब्रांडों के साथ बातचीत करने और खरीदारी करने का एक नया तरीका प्रदान करना. जैसे-जैसे वॉयस रिकग्निशन तकनीक में सुधार होता है, उम्मीद की जाती है कि वॉयस कॉमर्स निकट भविष्य में越来越 प्रचलित और परिष्कृत हो जाएगा
