पिछले वर्षों में, उपभोक्ताओं द्वारा विभिन्न प्रकार के उत्पादों की खरीद निर्णय शक्ति में लगातार वृद्धि देखी गई है, जो उस वस्तु या वस्तु-सामग्री का प्रतिनिधित्व करने वाले ब्रांडों को चुनने में अधिक चयनात्मक हो गए हैं। इस नए बाजार प्राधिकरण के सामने, क्या इस संबंध में कंपनियों का शक्ति कम हो रही है? अब इस खेल के नियम कौन तय करेगा? और व्यवसायी बिक्री पर अधिक अधिकार प्राप्त करने के लिए कैसे तैयार हो सकते हैं?
खरीद और बिक्री का संबंध हमारे समाज में प्राचीन मिस्र से बन रहा है। एक लेख में जिसका शीर्षक है "ब्रांडिंग की एक छोटी कहानी", लेखक ने बताया कि ब्रांडों का पहला व्यावसायिक उपयोग स्वामित्व का संकेत के रूप में था। जब अपने नाम या प्रतीक को किसी वस्तु, जैसे कि मवेशी, पर लगाते थे, तो मालिक अपनी स्वामित्व को चिह्नित कर सकता था। प्राचीन मिस्री कम से कम 5,000 वर्षों से संपत्ति के संकेत के रूप में निशान का उपयोग करने वाले पहले थे। और इसी से, निश्चित रूप से, शब्द 'ब्रांड' (मात्रा) आया।
अपने सार में, वर्तमान में, ब्रांडें वास्तव में एक प्रकार के उत्पाद को चिह्नित करने और यह घोषित करने के लिए होती हैं कि वह किसी संस्था का है। जब सभ्यताएँ फलने-फूलने लगीं, तभी आवश्यकताएँ उत्पन्न हुईं, और इस विचार में, दैनिक जीवन की वस्तुएं कई उत्पादकों के पास जाने लगीं, जिससे प्रत्येक की उत्पत्ति को अलग करने का एक तरीका आवश्यक हो गया।
लेकिन, पहले के समय में, ब्रांडों के पास वह ताकत और संदेश नहीं था जो उन्होंने औद्योगिक क्रांति के बाद और वस्तुओं और दैनिक उत्पादों के लिए प्रतिस्पर्धियों की बढ़ती संख्या के बाद प्रस्तुत करना शुरू किया। गुणवत्ता का पर्याय हो सकता नाम ही पर्याप्त नहीं था—आखिरकार, प्रतियोगी भी समान मशीनरी प्राप्त कर सकते थे और समान उत्पादन विधियों का उपयोग कर सकते थे—चाहे वह कंपनी की कहानी (कहानी सुनाना), उसके दृष्टिकोण, सामाजिक गतिविधियों या अन्य रणनीतियों के माध्यम से हो।
एक अनूठी गतिविधि एक सतत प्रक्रिया में बदल गई। आज, यह देखा जा सकता है कि अधिकांश कंपनियां एक ऐसा दर्शक वर्ग प्राप्त करने का प्रयास कर रही हैं, जो कि कई मामलों में उनके लिए एक ही निचे हो सकता है, फिर भी, उनकी रणनीतियां, मूल्य, कहानियां, अपने उत्पादों को अतिरिक्त मूल्य देने के तरीके अलग हैं और इसलिए, उनकी दृष्टिकोण भी अलग हैं।
वर्तमान में, हालांकि, बाजार के विशिष्ट क्षेत्रों के लिए इतने ब्रांड हैं कि ग्राहक केवल उन दस, बीस, तीस प्रतिस्पर्धियों में से चुन सकते हैं, केवल उन विशिष्ट बिंदुओं को ध्यान में रखते हुए जो प्रत्येक को महत्वपूर्ण लगते हैं। मूल रूप से, उपभोक्ता कई बिंदुओं की तुलना करके मूल्यांकन करता है और यह विश्लेषण करता है कि क्या वे उसके आदर्शों के साथ मेल खाते हैं।
यह उदाहरण के रूप में कई कंपनियों को सामाजिक कारणों, मूल्यों, सामाजिक जिम्मेदारी, नवाचार, व्यक्तिगतकरण, सुविधा और तेजी, बिक्री के बाद सेवा और उचित मूल्य के प्रति अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित कर रहा है, ताकि वे अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग होने का प्रयास कर सकें और संभावित ग्राहकों को आकर्षित कर सकें ताकि उन्हें स्थायी ग्राहक बनाया जा सके।
ब्रांडों के उपयोग और ब्रांडिंग के निर्माण की शुरुआत से ही, उपभोक्ता की शक्ति या अधिकार केवल तकनीकी प्रगति के साथ बढ़ती गई है, जिससे उन्हें वांछित उत्पादों का चयन करने का अधिक अधिकार मिला है और आज, पहले से कहीं अधिक, उनके पास चयन का शक्ति है।
इस परिदृश्य के सामने, यह देखा जाता है कि खरीद प्रक्रिया में अधिकार काफी हद तक ब्रांडों से उपभोक्ताओं की ओर स्थानांतरित हो गया है, जो अब अपने खपत के चयन में सक्रिय और विवेकपूर्ण भूमिका निभाते हैं। अब केवल एक प्रसिद्ध नाम ही बिक्री सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त नहीं है: आज आवश्यक है कि आप आगे बढ़ें, जनता की इच्छाओं और मूल्यों को समझें, प्रामाणिक संबंध बनाएं और एक ऐसी उपस्थिति बनाएं जो सीधे उनकी अपेक्षाओं के साथ संवाद करे।
इसलिए, ब्रांडों का अधिकार समाप्त नहीं हुआ है, बल्कि पुनः वितरित किया गया है। अब, इसे लगातार जीतना, समर्थन करना और पुनः स्थापित करना आवश्यक है, ऐसी रणनीतियों के माध्यम से जो न केवल उत्पाद को बल्कि अनुभव, पहचान और उपभोक्ता के साथ साझा उद्देश्य को भी महत्व दें।
