CEO की आवाज़ एक कंपनी के प्रतिनिधित्व में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है. वह केवल मुख्य निर्णय लेने वाला नहीं है, लेकिन संगठन का प्रवक्ता भी, जिनके शब्द और दृष्टिकोण कंपनी की सार्वजनिक छवि को सीधे प्रभावित करते हैं. एक ऐसे दुनिया में जो तेजी से जुड़ी हुई है और जहां सार्वजनिक धारणाएं ऑनलाइन और मीडिया में इंटरैक्शन द्वारा तेजी से आकार ली जाती हैं, एक सीईओ जो कहता है (या नहीं कहता) वह ब्रांड के मूल्य को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है, ग्राहकों का विश्वास और संगठन की आंतरिक संस्कृति
एक सीईओ को संस्कृति का प्रतिबिंब माना जाता है, कंपनी के मूल्यों और मिशन. इसलिए, आपकी संचार केवल व्यक्तिगत नहीं हैं, लेकिन, हाँ, संस्थागत. जो संदेश वह भेजता है या भेजती है – चाहे साक्षात्कार में, सोशल मीडिया, या आंतरिक संचार में – वे कंपनी की बाहरी धारणाओं का स्वर स्थापित कर सकते हैं
जब एक सीईओ एक ऐसे तरीके से बात करता है जो संगठन को नैतिक सिद्धांतों के साथ संरेखित करता है, विविधता, समावेश और सामाजिक जिम्मेदारी, ये गुण अंततः पूरे ब्रांड से जुड़े होते हैं. इसी तरह, एक बयान जो असंगति या पूर्वाग्रह या विवाद को दर्शाता है, कंपनी की प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकता है
हाल ही में, ब्राजील में एक महत्वपूर्ण कंपनी के CEO (अब पूर्व-CEO) ने सार्वजनिक रूप से पूर्वाग्रह से भरी एक वाक्य व्यक्त की, जो महिलाओं की नेतृत्व की भूमिकाओं के बारे में एक विकृत दृष्टिकोण को दर्शाता है. यहां तक कि सार्वजनिक माफी के साथ भी, प्रतिष्ठा संकट सोशल मीडिया पर स्थापित और सक्रिय है. हमारे पास एक ऐसा चित्र है जो एक पूर्वाग्रही बयान को दर्शाता है जिसने समाज का उस संबंधित कंपनी पर विश्वास हिला दिया, एक बार जब किसी CEO की आवाज़ पूरी कंपनी का प्रतिबिंब होती है
महिलाओं के प्रति सत्ता में पूर्वाग्रह, सीईओ सहित, पुरानी मानसिकता को दर्शाता है, जो कॉर्पोरेट दुनिया में विविधता और समावेशन के असली मूल्य को देखने से इनकार करता है. नेतृत्व, लिंग की परवाह किए बिना, यह कौशल पर आधारित होना चाहिए, दृष्टि और नैतिकता. से अधिक "ईश्वर मुझे एक महिला सीईओ से बचाए, कॉर्पोरेट दुनिया को कहना चाहिएईश्वर मुझे ऐसी समाज से बचाए जो मानव क्षमता की कद्र नहीं करती, इससे स्वतंत्र रूप से कि इसे कौन करता है.
विला नोवा पार्टनर्स द्वारा हालिया शोध, यह खुलासा हुआ कि ब्राजील में केवल 5% सीईओ पद महिलाओं द्वारा भरे जाते हैं, जो पिछले वर्ष 4% था. छोटे विकास के बावजूद, हम देख सकते हैं कि पूर्वाग्रह के खिलाफ और मानव क्षमता के मूल्यांकन का मार्ग अभी भी दूर है
वर्तमान पूर्व-सीईओ की बात से उत्पन्न प्रतिष्ठा संकट का एक प्रमुख परिणाम बाजार में विश्वसनीयता की हानि होगा. जब स्वयं नेता संकट का कारण होता है, यह विश्वास जल्दी खो जाता है. यह शेयरों के मूल्य में गिरावट का कारण बन सकता है, निवेशकों का पलायन और रणनीतिक अनुबंधों और साझेदारियों का नुकसान. आखिर कौन सी कंपनी अपनी ब्रांड को संकट में पड़ी संगठन के साथ जोड़ना चाहेगी
इसके अलावा, मीडिया और जनता पूर्व सीईओ की बात को बढ़ा-चढ़ा कर पेश करने की प्रवृत्ति रखते हैं. सोशल मीडिया और संचार के साधन ऐसे क्षेत्र बन जाते हैं जहाँ CEO और कंपनी की प्रतिष्ठा पर सवाल उठाए जाते हैं, और परिणाम लंबे समय तक रह सकते हैं. बॉयकॉट भी उत्पन्न हो सकते हैं, मूल्यह्रास के अभियान और यहां तक कि विरोध प्रदर्शन
संक्षेप में, जब एक सीईओ एक प्रतिष्ठा संकट के लिए जिम्मेदार होता है, कंपनी एक श्रृंखला की चुनौतियों का सामना करेगी. फिर से सुधार तेजी और प्रभावी प्रतिक्रिया की क्षमता पर निर्भर करेगा, विश्वास की बहाली के लिए ठोस कार्यों और बुद्धिमान संरचनात्मक परिवर्तनों के माध्यम से प्रयास के अलावा – केवल अंग्रेजी के लिए मार्केटिंग का खेल नहीं
