लाइव कॉमर्स पहले ही ब्राज़ीलियाई मार्केटप्लेस में अपनी जगह बना रहा था और अब यह TikTok Shop के लॉन्च के साथ ब्राज़ील में तेजी से बढ़ रहा है। कई ई-कॉमर्स इंटीग्रेटर्स, व्यापारी, ब्रांड्स और विक्रेता सोशल नेटवर्क के माध्यम से बिक्री के बढ़ने पर नजर रख रहे हैं। यह उम्मीद की जाती है कि TikTok Shop 2028 तक लगभग 39 अरब रियाल का कारोबार करेगा, जो एक प्रभावशाली संख्या है और दिखाता है कि सोशल मीडिया की मदद से लाइव बिक्री कितनी मजबूत होगी, इसके अलावा वे जो भूमिका निभाने के लिए कदम उठा रहे हैं, वह भी मार्केटप्लेस के रूप में है।
टिकटोक की सबसे प्रसिद्ध विशेषताओं में से एक क्रिएटर्स की तेजी से वायरल होने वाली क्षमता है। और यह लाइव स्ट्रीम के साथ भी अलग नहीं है, जो प्लेटफ़ॉर्म पर एक अत्यंत महत्वपूर्ण और लाभकारी स्थान बनाए रखते हैं। इस वर्ष लाइव कॉमर्स के आसपास कई रुझान सभी मार्केटप्लेस और विक्रेताओं के लिए मार्गदर्शक हो सकते हैं जो इस आंदोलन के साथ अधिक बिक्री करने के लिए उपकरणों और रणनीतियों का उपयोग करना चाहते हैं।
यहाँ सात रुझान हैं जिन्हें मैं महत्वपूर्ण मानता हूँ और जो आपके लाइव कॉमर्स बिक्री को बढ़ावा दे सकते हैं:
लोग प्रामाणिक सामग्री देखना चाहते हैं
सोशल मीडिया ने हमारे सामग्री उपभोग के तरीके को बदल दिया है और परिष्कृत और स्टूडियो निर्मित प्रोडक्शंस ने दैनिक प्रामाणिकता के लिए जगह खो दी है। iStock के VisualGPS सर्वेक्षण के अनुसार, 98% उपभोक्ता मानते हैं कि "प्रामाणिक" छवियों और वीडियो का उपयोग विश्वास स्थापित करने के लिए आवश्यक है, जो जनरेटिव AI के विस्फोट के साथ और अधिक गहरा हो गया है। हर बार अधिक ग्राहक सामग्री निर्माताओं की पारदर्शिता और प्रामाणिकता को महत्व देते हैं।
जब लाइव कॉमर्स के निर्माता अपने उत्पादों को वास्तविक दृश्यों में दिखाते हैं, अपनी दिनचर्या और व्यक्तिगत अनुभव साझा करते हैं, तो वे इस प्रामाणिकता पर आधारित शक्तिशाली ध्यान आकर्षित करने वाले हुक बनाते हैं। ग्राहक वास्तविक लोगों को उत्पादों का उपयोग करते हुए देखने और सुनना चाहते हैं, जो अपने अनुयायियों के साथ ईमानदार राय साझा कर रहे हैं।
विशिष्ट सामग्री संबंध बनाती है
सामान्य सामग्री अक्सर उपभोक्ताओं को शामिल नहीं करती और उन्हें भावुक नहीं बनाती। लोग उन ब्रांडों और क्रिएटर्स के साथ संबंध बनाना चाहते हैं जो उनकी आवश्यकताओं और इच्छाओं को समझते हैं। छोटे अपार्टमेंट के लिए बागवानी सुझाव या जल्दी वेगन रेसिपी पर एक लाइव सत्र उन लोगों को आकर्षित करता है जो विशेषज्ञ की राय चाहते हैं।
इसका एक अच्छा उदाहरण लुकास नेटो है, जो बच्चों के दर्शकों के लिए एक क्रिएटर है जिसने अपने दर्शकों का दृश्य और व्यवहार अपनाया है और उन विषयों को संबोधित करता है जो वे सुनना चाहते हैं, जिससे उसकी लाइव्स के दौरान बिक्री में बहुत अच्छा परिणाम मिलता है, जिसमें ऐप्स, फिल्में और यहां तक कि उसकी किताबें भी प्रमोट की जाती हैं।
गेमिफिकेशन इंटरैक्शनों की गुणवत्ता को बढ़ाता है
ध्यान की अर्थव्यवस्था में, जनता का ध्यान आकर्षित करना और बनाए रखना एक निरंतर चुनौती है। टिकटोक जैसी प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही लाइव के दौरान संलग्नता बढ़ाने के लिए कई इंटरैक्टिव सुविधाएँ मूल रूप से शामिल कर चुकी हैं। जैसे सर्वेक्षण, उपहार भेजना, क्रिएटर्स के बीच चुनौतियाँ और प्रश्न बॉक्स और लाइव में विशेष कोड।
क्या किसी को TikTok पर NPC (गैर-खिलाड़ी पात्र) की हाल की लाइव स्ट्रीम की लहर याद है? सामग्री निर्माता वीडियो गेम के पात्रों की तरह कार्य करते थे, दर्शकों के कमांड का जवाब देते हुए वर्चुअल इनाम प्राप्त करने के लिए, जिन्हें बाद में पैसे में बदला जाता था। इस तरह का खेल के रूप में इंटरैक्शन दर्शकों की रुचि बनाए रखता है और उत्पादों को बेचने के समय संलग्न करने में मदद करता है।
सामग्री निर्माताओं के साथ रणनीतिक साझेदारी
अपने ब्रांड और लक्षित दर्शकों के साथ मेल खाने वाले प्रभावशाली व्यक्तियों और सामग्री निर्माताओं के साथ साझेदारी करना अभी भी एक शक्तिशाली रूपांतरण रणनीति है। उन प्रभावशाली व्यक्तियों की प्रामाणिकता और विशेषज्ञता उनके दर्शकों के साथ ब्रांड की पहुंच को बढ़ाती है और एक अत्यंत रुचि रखने वाले और अनुकूलता के झुकाव वाले दर्शकों तक पहुंचती है।
सौंदर्य ब्रांडें, उदाहरण के लिए, अक्सर माइक्रो इन्फ्लुएंसरों के साथ सहयोग करती हैं जो सौंदर्य उत्पादों के ट्यूटोरियल और समीक्षा करते हैं। श्रोता इन क्रिएटर्स की विशेषज्ञता पर भरोसा करते हैं और सुझाए गए उत्पादों को आजमाने के लिए अधिक प्रवृत्त महसूस करते हैं। ओ बोटिकारियो उन ब्रांडों में से एक है जो इस पर भरोसा करता है, और उसने प्रेटा गिल जैसी मशहूर हस्तियों को विशेष ऑफ़र के साथ लाइव प्रस्तुत करने के लिए आमंत्रित किया है।
समुदाय निर्माण की बढ़ी हुई शक्ति
लाइव कॉमर्स केवल एक सरल व्यापारिक लेनदेन से अधिक है। लाइव प्रश्नोत्तर के माध्यम से इंटरैक्शन को प्रोत्साहित करें, लाइव प्रतिभागियों के लिए विशिष्ट समूह बनाएं (जैसे व्हाट्सएप जैसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर), और टिकटोक पर हैशटैग के साथ सर्वेक्षण और चुनौतियों को बढ़ावा दें, इससे संबंधितता की भावना मजबूत होती है और दर्शकों की वफादारी बढ़ती है।
प्रभावशाली वर्जीनिया फोंसेका इसे उदाहरण के रूप में प्रस्तुत करती हैं कि कैसे बातचीत के ऐप्स में सुझाव, घोषणाएं और विशेष प्रचार समूहों में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। अपने लाइव्स में, उसने अपनी खुद की ब्रांड के सौंदर्य उत्पादों की मिलियन डॉलर की कीमत वाली कीमतें बेचीं, जो उसकी व्यक्तिगत दिनचर्या को आइटमों के प्रदर्शन के साथ मिलाती थीं। रियल टाइम इंटरैक्शन के अलावा, वह झटपट प्रचार, अनुयायियों के लिए विशेष कोड और भी बहुत कुछ की घोषणा करती है, जिससे भावना का एहसास होता है कि वे समुदाय का हिस्सा हैं और विशिष्टता का अनुभव करते हैं। इसको पहली बार प्राप्त करने का अवसर और सबसे "आंतरिक" चक्रों का हिस्सा बनने में मदद करने से इन बिक्रीयों का विस्तार हुआ।
डेटा विश्लेषण और निरंतर अनुकूलन
लाइव कॉमर्स में सफलता एक अलग घटना नहीं है, बल्कि एक सतत सीखने की प्रक्रिया है। लाइव की प्रदर्शन मापदंडों पर करीबी नजर रखना आवश्यक है, जैसे कि भाग लेने वाले लोगों की संख्या, संलग्नता दर (पसंद, टिप्पणियां, साझा करना), खरीद लिंक पर क्लिक और सबसे महत्वपूर्ण, उत्पन्न बिक्री।
इन आंकड़ों का विश्लेषण यह दिखाता है कि कौन से प्रकार के उत्पाद अधिक रुचि पैदा करते हैं, कौन से लाइव फॉर्मेट अधिक प्रभावी हैं और कौन से प्रसारण समय अधिक दर्शकों को आकर्षित करते हैं। इन जानकारियों के आधार पर, आप अपनी भविष्य की प्रसारणों को बेहतर बना सकते हैं, अपने उत्पाद चयन को परिष्कृत कर सकते हैं और अपनी रणनीतियों को समायोजित कर सकते हैं। इसलिए, यह भी सिफारिश की जाती है कि आप सभी ईकॉमर्स उपकरणों और कार्यक्षमताओं के साथ काम करें ताकि आप सभी डेटा का समग्र दृष्टिकोण प्राप्त कर सकें।
सुगम और बाधारहित खरीद यात्राएँ
अच्छे अनुभव बेचते हैं। और ये अनुभव ग्राहकों के लिए बिना रुकावट या बाधाओं के एक यात्रा पर निर्भर करते हैं। लाइव कॉमर्स अधिक लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है क्योंकि यह अधिक एकीकृत और आसान अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करता है। लाइव के दौरान सीधे कार्ट में उत्पाद जोड़ने और खरीदारी पूरी करने की क्षमता, बिना लाइव वातावरण छोड़ें, रूपांतरण को अनुकूलित करने के लिए महत्वपूर्ण है। टिकटॉक शॉप का प्रभावी ढंग से उपयोग करने वाले ब्रांड स्पष्ट रूप से उत्पाद प्रस्तुत करते हैं, सीधे लिंक के साथ और लाइव के दौरान उद्देश्यपूर्ण विवरण के साथ।
इस अनुभव में स्टॉक और उत्पाद वितरण की लॉजिस्टिक भाग का एकीकरण, सेवा प्रबंधन, लेखा, सफलता के मापदंड और इस कार्यप्रवाह की पूरी स्वचालन शामिल है। खरीद प्रक्रिया में किसी भी रुकावट को दूर करना, चाहे वह विक्रेता की ओर से हो या ग्राहक की ओर से, बिक्री में संलग्नता को परिवर्तित करने के लिए आवश्यक है।
इन रुझानों को अपनाते हुए, प्राप्त परिणामों का विश्लेषण करते हुए और संचालन को निरंतर अनुकूलित करते हुए, आपका स्टोर न केवल वायरल होने की संभावना बढ़ाएगा, बल्कि आपके लाइव कॉमर्स रणनीतियों के साथ संलग्न और वफादार ग्राहकों का आधार भी बनाएगा। और, निश्चित रूप से, हजारों सेवाओं और मार्केटप्लेस के साथ एक एकीकरण भागीदार होना पूरी संचालन का समर्थन करने के लिए आवश्यक है ताकि किसी भी ईकॉमर्स या लाइव कॉमर्स चैनल, जैसे TikTok Shop, के साथ काम किया जा सके।
