专家指出：99Food若违反促销承诺可能面临法律追责

99Food登陆圣保罗市场，以一场高影响力的活动撼动了外卖行业，该活动包括99优惠券、免费配送和激进的激励措施，以吸引消费者、餐厅和配送员。.

其策略令人联想到 游击营销 ——即通过出人意料甚至具有挑衅性的行动，寻求对公众产生巨大影响的创意策略——该外卖服务在圣保罗的首次亮相甚至设置了"城市计价器"，影射其直接竞争对手iFood。.

面对宣布的大量优惠措施，人们对其做法的法律界限以及公司未能履行承诺时被追责的可能性产生了疑问。据 安比尔·博尼利亚律师事务所合伙人、企业消费者法律专家保罗·博尼利亚律师, 表示，企业在进行此类大规模促销活动时应谨慎行事。“《消费者保护法》第31条规定，要约必须以正确和清晰的方式传达，如果不符合这些要求，供应商可能会被追究责任，包括关于必须履行承诺的义务。也就是说，供应商将被迫按照其传达的形式履行要约，而无论其自身是否有相反的意图。这就是'要约强制性原则”，"他解释道。.

对于免费配送服务，在宣传方式上也需要特别注意。据博尼利亚称，“公司只有在要约展示中明确说明的情况下才能限制该优惠。”这意味着隐藏或不透明的条件可能构成对消费者的滥用行为。.

责任也延伸至应用程序中公布的定价。“在这种情况下，99Food甚至可能被迫按照其宣传的形式履行要约。只有在出现重大错误的情况下才不适用此规则，”该专家在评论公布价格与实际收取价格之间可能存在的差异时表示。.

关于因消费者期望可能落空而产生的道德或集体损害，分析则更为严格。“在我看来，在当前背景下，公共检察部门不会推进此类性质的诉求。这只会发生在对消费者造成极端损害，且该做法反复出现的情况下，而目前我们尚未看到这种情况，”该律师评估道。.

99Food进入圣保罗市场预示着外卖应用行业将面临激烈竞争。然而，专家警告称，此类活动的可持续性不仅取决于商业策略，还取决于对《消费者保护法》的严格遵守，该法确保了所公布优惠的透明度、清晰度和履行。.

来源：

保罗·博尼利亚——安比尔·博尼利亚律师事务所合伙人，企业消费者法律专家。CEU法学院法学研究生。专长于法定计量学及与CONAR相关的程序。.