રિટેલ ક્ષેત્રમાં, છેતરપિંડીના સતત ભયને કારણે ઈ-કોમર્સ વ્યવહાર સુરક્ષા સતત ચિંતાનો વિષય રહ્યો છે. ક્લિયરસેલ દ્વારા પ્રકાશિત 2023 ફ્રોડ મેપમાં, છેલ્લા એક વર્ષમાં બ્રાઝિલમાં ઓનલાઈન શોપિંગ કૌભાંડોના પ્રયાસો પર મુખ્ય ડેટા એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો, જેમાં છેતરપિંડી કરનારાઓ દ્વારા સૌથી વધુ માંગવામાં આવતી પ્રોડક્ટ શ્રેણીઓ, લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો અને સૌથી વધુ અસરગ્રસ્ત ચુકવણી પદ્ધતિઓનો સમાવેશ થાય છે.
ગયા વર્ષે, ૩.૭ મિલિયનથી વધુ પ્રયાસ કરાયેલા છેતરપિંડી નોંધાયા હતા, જે તમામ ઈ-કોમર્સ ઓર્ડરના ૧.૪% છે. સામાન્ય રીતે પુરુષો પ્રાથમિક લક્ષ્ય હોય છે, જેમાં છેતરપિંડીના પ્રયાસો R$૧.૧ બિલિયન સુધી પહોંચે છે, સરેરાશ ખરીદી કિંમત R$૧,૦૪૨.૦૯ છે તે ધ્યાનમાં લેતા. અન્ય વય જૂથોની તુલનામાં ૨૫ વર્ષથી ઓછી ઉંમરના લોકો પણ સૌથી વધુ પ્રભાવિત થાય છે, જે પ્રયાસ કરાયેલા છેતરપિંડીના ૧.૯% હિસ્સો ધરાવે છે.
અહેવાલ એ પણ સૂચવે છે કે આ હિલચાલથી રિટેલર્સના વેચાણ પ્રદર્શન પર અસર પડી છે: 2023 માં છેતરપિંડીના પ્રયાસ માટે સરેરાશ ટિકિટ, R$925.44 પર, કાયદેસર ઓર્ડર માટે સરેરાશ ટિકિટ કરતા બમણી હતી. પરિણામે, છેતરપિંડી સૌથી મહત્વપૂર્ણ રિટેલ વ્યવહારોને અસર કરે છે.
પિક્સ હપ્તા ચુકવણી પદ્ધતિ પ્રદાન કરતી ફિનટેક પેગાલેવ દ્વારા કમિશન કરાયેલ અને કન્સલ્ટિંગ ફર્મ GMattos દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા અભ્યાસની પ્રથમ આવૃત્તિ દર્શાવે છે કે, માર્ચ 2024 માં, વેપારી માટે છેતરપિંડીના સંચાલનનો સરેરાશ ખર્ચ તેમની આવકના આશરે 1.9% છે, જેમાં ચાર્જબેક ખર્ચ અને છેતરપિંડી વિરોધી સાધનોનો સમાવેશ થાય છે. તેથી, જોખમ ઘટાડતી ચુકવણી પદ્ધતિઓ વેપારીઓ માટે વધુ સુસંગત બને છે.
છેતરપિંડી વિરોધી ચુકવણી પદ્ધતિઓ
છેતરપિંડીના નકશા દર્શાવે છે કે, 2023 માં છેતરપિંડીના પ્રયાસોમાં સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી ચુકવણી પદ્ધતિઓમાં, ક્રેડિટ કાર્ડ બીજા સ્થાને આવ્યા, જેમાં 3.4 મિલિયન પ્રયાસો થયા, જે R$3.4 બિલિયનની સમકક્ષ હતા; ફક્ત બેંક સ્લિપ પાછળ, 121.7 મિલિયન છેતરપિંડીના પ્રયાસો સાથે, જે R$13.1 મિલિયનના મૂલ્ય સુધી પહોંચ્યા.
રજાઓ ઘણીવાર છેતરપિંડીના પ્રયાસોમાં વધારો લાવે છે. ઉદાહરણ તરીકે, આ વર્ષે મધર્સ ડે પર, ક્લિયરસેલના ડેટા દર્શાવે છે કે છેતરપિંડીના પ્રયાસમાં આશરે R$92 મિલિયનનો હિસ્સો હતો, જે પાછલા વર્ષ કરતા 4.1% વધુ છે.
"એ સમજી શકાય તેવું છે કે ક્રેડિટ કાર્ડનો ઉપયોગ ઘણીવાર હપ્તાઓમાં ખરીદી માટે ચૂકવણી કરવા માટે થાય છે, કારણ કે તે બ્રાઝિલિયનોમાં એક વ્યાપક અને પરંપરાગત ચુકવણી પદ્ધતિ છે. જો કે, એ નોંધવું મહત્વપૂર્ણ છે કે પહેલાથી જ એક હપ્તા ચુકવણી પદ્ધતિ છે જેને ક્રેડિટ કાર્ડની જરૂર નથી: Pix Parcelado. આ ચુકવણી પદ્ધતિ વેપારીઓના છેતરપિંડી સંબંધિત ખર્ચ બચાવે છે જ્યારે વધારાની ચુકવણી પદ્ધતિ પણ પ્રદાન કરે છે, જેનાથી વધુ ગ્રાહકો રિટેલરની ઈ-કોમર્સ સાઇટ પરથી ખરીદી કરી શકે છે," Pagaleve ના ચીફ રિસ્ક ઓફિસર Guilherme Romão સમજાવે છે. "વધુમાં, Pagaleve જેવી Pix Parcelado કંપનીઓ છેતરપિંડી સંબંધિત કોઈપણ જોખમ અને ખર્ચ સહન કરે છે," Romão ઉમેરે છે.
પિક્સ ઇન્સ્ટાલ્મેન્ટ્સ એવા ગ્રાહકોને સામેલ કરવાનો એક માર્ગ રજૂ કરે છે જેમને ક્રેડિટ કાર્ડ દ્વારા સંપૂર્ણપણે સેવા મળતી નથી - આમ ઓફરના વિસ્તરણમાં અને વેપારીઓના રૂપાંતર દરમાં વધારો કરવામાં ફાળો આપે છે.
"જેમ આજકાલ ક્રેડિટ કાર્ડ ચુકવણી વિકલ્પ વિના ઓનલાઈન સ્ટોર્સ શોધવાનું લગભગ અશક્ય છે, તેમ અમારું માનવું છે કે નજીકના ભવિષ્યમાં, જે રિટેલર્સ Pix Installments અપનાવતા નથી તેઓ પાછળ રહી જશે. આવનારા વર્ષોમાં આ ચુકવણી પદ્ધતિ વધુ વધવાની અને આપણા દેશમાં સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાતી ચુકવણી પદ્ધતિઓમાંની એક બનવાની અપેક્ષા છે," ગિલહેર્મે નિષ્કર્ષ કાઢ્યો.
