Unha nova enquisa realizada por Mercado Livre revela importantes coñecementos sobre os hábitos de consumo en liña dos brasileiros. O estudo, que buscaba coñecer mellor o comportamento dos consumidores no comercio electrónico, sacou á luz datos sorprendentes sobre o proceso de compra e as estratexias empregadas polos usuarios.
Segundo a enquisa, o 75% dos consumidores afirma que completaría as súas compras se recibisen cupóns de desconto ou promocións. Estes datos destacan a importancia das estratexias de mercadotecnia e dos incentivos para a conversión de vendas no comercio electrónico.
Un comportamento interesante identificado é que o 72% dos enquisados ten o costume de encher os seus carros virtuais e 'abandonalos'. Non obstante, este abandono non significa necesariamente falta de interese: o 50% dos participantes afirma que se trata dunha forma de gardar o produto para realizar a compra noutro momento. A pesar diso, só o 44% regresa para completar as súas compras.
A enquisa tamén revelou que o 53% dos enquisados realiza compras en liña mensualmente. Entre os principais motivos de retirada destacan os elevados custos de envío e os prazos de entrega, citados polo 41% dos enquisados.
Cesar Hiraoka, director de mercadotecnia de Mercado Livre, comentou unha idea importante: "Case o 30% agarda as datas de promoción exclusiva nos seus sitios de comercio electrónico favoritos para comprar ese produto abandonado no carro". En resposta a este descubrimento, a empresa puxo en marcha unha campaña creativa, colocando en carros caixas xigantes do Mercado Livre con produtos 'abandonados', co obxectivo de favorecer o rescate destes artigos.
Esta iniciativa demostra como as empresas de comercio electrónico se están adaptando e respondendo aos hábitos de consumo, buscando estratexias innovadoras para aumentar as conversións e mellorar a experiencia de compra en liña.
A investigación de Mercado Livre ofrece información valiosa para o sector do comercio electrónico, destacando a importancia das promocións, descontos e estratexias de remarketing para recuperar potenciais vendas e satisfacer as expectativas dos consumidores brasileiros na contorna dixital.
