Magalu设立人工智能业务部门

Magazine Luiza（Magalu）宣布成立全新的人工智能董事会，旨在变革客户购物体验。曾任职于Nubank和亚马逊等企业的资深高管Caio Gomes被任命领导这一倡议。Gomes将负责加速开发“Lu的大脑”——一个有望彻底改变消费者与企业互动方式的生成式人工智能系统。.

虚拟意见领袖Lu已为数百万消费者所熟知，如今借助人工智能技术将拥有“全新大脑”。Caio Gomes表示：“通过人工智能，Lu将获得更强大的新大脑，始终致力于为客户提供最优体验。人工智能将成为零售业的新革命，我们立志成为这场变革的引领者。”

随着Gomes的加入，Magalu计划加速推进多项举措：缩短商品交付时间、优化纠纷解决机制、完善客户沟通体系。此外，公司还将扩展Lu的个性化推荐服务，扩容Magalu Cloud数据库。所有这些举措均与本年度的核心主题"Encanta Magalu"相契合，该主题聚焦客户体验提升。.

Caio Gomes在数据领域拥有丰富经验，曾任职于亚马逊、Nubank、Único及Booking等知名企业。他毕业于圣保罗大学物理学专业，同时拥有圣保罗州立大学（UNESP）弦理论硕士学位以及法国巴黎综合理工学院物理学与数学双硕士学位。.

作为巴西领先的零售科技企业之一，Magalu目前拥有约4000万活跃客户。2023年，该公司推出了两项全新科技服务：Magalu Cloud与“Lu的大脑”。.

Magalu Cloud于去年12月推出，旨在助力巴西企业完成数字化转型。其核心优势在于提供以雷亚尔结算的亲民价格产品，这与其它采用美元计价模式的平台形成显著差异。该服务专为常面临数字化成本壁垒的企业量身打造。.

去年7月发布的“Lu的大脑”使虚拟意见领袖能够根据每位客户的需求偏好进行商品推荐。例如，Lu可基于电池续航、价格、屏幕耐损度或视频编辑适配性等维度，推荐最合适的智能手机。所有推荐均通过分析客户提供的信息自动生成。.