O comportamento dos consumidores nas datas conmemorativas foise transformando co avance da tecnoloxía, a dixitalización do comercio polo miúdo e os cambios nos hábitos de consumo. Segundo unha recente enquisa de NielsenIQ, ao redor do 67% dos brasileiros din que planean comprar agasallos financeiros en ocasións especiais como o Día da Nai, o Nadal e o Día de San Valentín. Isto revela non só a relevancia destes períodos para o comercio, senón tamén a necesidade de estratexias ben estruturadas para atraer e fidelizar clientes. O rendemento do comercio, xa sexa físico ou dixital, estivo impulsado pola combinación de promocións, personalización e unha experiencia de compra cada vez máis áxil e integrada.
Entre os principais factores que inflúen nas decisións dos clientes están a entrega rápida, a calidade do produto e a experiencia. Coa aceleración do comercio electrónico, a comodidade gañou protagonismo: os consumidores esperan prazos curtos, opcións de programación e procesos simplificados. Outro punto que foi cobrando forza é a personalización. Os agasallos que se poden personalizar con artigos adicionais como chocolates, peluches, bebidas ou velas perfumadas destacan por transmitir máis coidado e atención. Este tipo de diferenzas están máis presentes en categorías como flores, cestos, cosméticos e artigos de decoración, sobre todo nas canles dixitais, que permiten realizar axustes no momento da compra con máis facilidade.
As promocións e os descontos seguen a ser elementos centrais na decisión de comprar un produto. Non só impulsan as vendas a curto prazo, senón que contribúen á fidelización dos clientes, sempre que se ofrezan de forma planificada. Outra función poderosa é ofrecer suxestións de agasallos. Moitos consumidores teñen dúbidas sobre o que comprar, e as marcas que poden guialos con curación, listas temáticas e kits confeccionados acaban facilitando a viaxe de compra e reforzando a relación co cliente. Estes consellos pódense difundir en puntos de venda, redes sociais, correos electrónicos e anuncios dixitais.
No contexto das celebracións estacionais, a planificación é fundamental para o éxito das vendas. Non abonda con seguir o calendario: cómpre preparar stock, formar o equipo e aliñar todas as accións de marketing e operativas para ofrecer unha experiencia impecable. A anticipación tamén marca a diferenza. Estar presente ante os competidores con teasers, descontos exclusivos para clientes rexistrados e campañas segmentadas axuda a captar a atención do público.
O comercio polo miúdo vén colleitando resultados significativos en 2025, impulsado precisamente por estratexias ben executadas en datas conmemorativas. O día de San Valentín, por exemplo, as vendas aumentaron un 11,3% con respecto a 2024, segundo os datos da investigación do Itaú Unibanco. A Semana Santa tamén tivo un comportamento positivo, cun incremento dos pedidos do 6,4% segundo o Índice de Comercio Retallista Estendido Cielo (ICVA), revirtendo a caída rexistrada no ano anterior. O Día da Nai destacou aínda máis: calcúlase que máis da metade da poboación brasileira comprou agasallos na data, cun gasto medio de entre R$ 250 e R$ 450 por persoa, segundo a información da enquisa da Confederación Nacional de Xerentes de Tendas (CNDL) e SPC Brasil.
Estes movementos reforzan o papel das datas estacionais como importantes motores de consumo e destacan a necesidade dunha planificación estratéxica que englobe tanto o comercio físico como o dixital. Nun mercado cada vez máis dinámico e esixente, estar atento ás novas demandas dos consumidores non é só un diferenciador, é fundamental para garantir a relevancia, a competitividade e a sustentabilidade na empresa.
