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Tuar saineolaithe méadú 10% ar dhíolacháin ríomhthráchtála Dé hAoine Dubh 2024

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Tuar saineolaithe méadú 10% ar dhíolacháin ríomhthráchtála Dé hAoine Dubh 2024

A Black Friday de 2024 promete movimentar o e-commerce brasileiro. De acordo com pesquisa da Opinion Box, realizada em abril,  55% dos consumidores planejam comprar na data. E esse número ainda pode aumentar, visto que 35% dos indecisos costumam definir suas compras entre três meses e algumas semanas antes do evento. Economia aquecida, tecnologia de ponta nas plataformas e promoções são ações que devem se confirmar neste período.

Jessica Fragoso, gerente de marketing da Uappi, empresa especializada em e-commerce e soluções tecnológicas, traz um panorama para que as empresas consigam obter melhores resultados. Conforme a especialista, é um ano em que as integrações com a inteligência artificial e ações tecnológicas estarão em alta na data promocional. “Ferramentas como chatbot de atendimento de cliente, otimização de processo e vitrines digitais podem fazer a diferença e ajudar no processo de fechamento de venda junto ao consumidor”, destaca. Entre as novidades para o Black Friday de 2024, estão os provadores virtuais para peças de moda e o uso de instrumentos de realidade virtual e aumentada. “Isso possibilita que a pessoa consiga ver o tom da base mais próximo da sua pele, se o produto for maquiagem. Ou seja, são formas de preparar o seu e-commerce tecnologicamente para oferecer a melhor experiência na escolha durante a Black Friday”, ressalta.

É conveniente que os lojistas também façam o dever de casa, que significa apresentar ofertas exclusivas e que possam gerar engajamento, criando um ambiente favorável para que este consumidor retorne e vire cliente. “Por mais que a gente esteja vivendo num momento de tecnologia e inovação, o básico bem feito ainda continua sendo fundamental”, frisa.

Ionchais díolacháin

Em relação aos números para 2024, a projeção é de que haja um aumento de cerca de 10% nas vendas em e-commerce, em comparação a 2023, o que é um acréscimo bem expressivo, considerando que o ano anterior a queda  foi de cerca de 2,5%, segundo Jessica. “Há dois motivos que exercem influência, o primeiro é que a economia está um pouco mais acelerada. É possível notar quando comparamos os números de vendas no e-commerce no primeiro semestre de 2024 em relação a 2023. Em segundo, é que a data esse ano é no dia 29 de novembro, na última semana do mês, onde a maior parte da população já recebeu o adiantamento do 13º salário e esse incremento de valor pode aumentar o poder de capital do consumidor com tendência a acelerar as compras”, explica. O fato de que a data é próxima ao Natal, também pode ser um incentivo para que os clientes antecipem as compras de presentes, podendo impactar positivamente os números da Black Friday.

Seachain botúin choitianta le linn na tréimhse seo

Conforme explica Jessica, neste período as empresas por mais preparadas que estejam, ainda correm o risco de cometer alguns erros por conta da demanda. E por isso, é preciso ficar atento. “Entender se o estoque está compatível ou não com as ofertas realizadas e se o site está preparado para o aumento de tráfego, são iniciativas importantes. Além disso, é recomendado contar com tecnologias  que ajudem a fazer a gestão do estoque para não ter nenhum tipo de venda de produtos sem reposição. Outro ponto, são as ofertas da data. A Black Friday é acompanhada por um estigma de ser ‘Black fraude’, o que deixa muito consumidor desconfiado, então é fundamental dar clareza real da porcentagem que o lojista está dando de desconto”, ressalta.

A data tende a aumentar muito o tráfego dos sites com picos que podem gerar algum tipo de lentidão ou dificuldade na hora de fechar compra. Com isso, alguns fatores como geração de custos e outros contratempos podem ocorrer. Portanto, a recomendação é ter parceiros que entendam de tecnologia e possuam uma infraestrutura robusta para sua plataforma de e-commerce, de pagamento e todo o ecossistema.

Fócas ar an taithí siopadóireachta

O primeiro ponto é ter claro que o consumidor que está querendo comprar na Black Friday, busca ofertas, condições especiais e preço baixo. “Uma boa opção para o lojista que não pretende fazer grandes descontos no estoque inteiro é ter produtos iscas, que chamem a atenção e estejam com preços compatíveis com os descontos de uma Black Friday”, orienta Jessica. Outra aposta é oferecer algo a mais, como um brinde, frete grátis ou um cupom. Isso faz com que o cliente tenha a percepção que tem benefícios maiores comprando com sua marca/loja.

É seguro? Posso confiar?

Existem dicas fundamentais para não cair em golpes neste período de promoções. Segundo Jessica, o consumidor precisa buscar confirmar a veracidade do site, se é um link seguro e se possui selos que comprovem a lisura da empresa. “Nestas situações vale a pena conferir mais de uma vez se a segurança da compra é viável. O próprio Google mostra avisos no endereço eletrônico, em caso de site suspeito. Também é importante pesquisar as redes sociais da marca para entender se ela existe realmente. Outra opção é buscar sites como o Reclame Aqui para conhecer mais sobre a empresa. Por fim, sempre desconfiar de ofertas muito acima de 80 ou 90% de desconto”, conclui.

Conas a ullmhú don chéad blackout cíbear eile?

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Conas a ullmhú don chéad blackout cíbear eile?

A crescente dependência de sistemas digitais interconectados transformou a infraestrutura cibernética em um dos pilares fundamentais da economia global. No entanto, essa conectividade também revelou vulnerabilidades críticas. De acordo com relatório da IBM, em 2023, o custo médio de um vazamento de dados atingiu o recorde de US$ 4,45 milhões, reforçando o impacto financeiro dos erros e ataques hackers.

Nos últimos anos, o mundo testemunhou uma série de incidentes prejudiciais às empresas e usuários. Em julho, uma falha em um dos sistemas de segurança da CrowdStrike afetou 8,5 milhões de computadores no mundo inteiro. Em 2022, o ataque à Colonial Pipeline, nos Estados Unidos, paralisou uma parte significativa das operações da maior rede de dutos do país, interrompendo o fornecimento de combustível e gerando uma crise temporária.

Incidentes como esses, além de causar prejuízos financeiros bilionários, comprometem informações pessoais e estratégicas, destacando a urgência de estratégias robustas de cibersegurança. A pergunta que se impõe agora não é mais se ocorrerá um colapso, mas nuairagusmarTá eagraíochtaí ag ullmhú chun tionchair na chéad bhriseadh amach eile den chibearchóras a laghdú.

“Ní hamháin go gcuireann blackouts cíbear oibríochtaí gnó i mbaol, ach cuireann siad rialtais i mbaol freisin, ag cur isteach ar sheirbhísí ríthábhachtacha agus ag cur isteach ar shonraí íogaire,” a dhéanann anailís ar Guilherme Barbosa, Innealtóir Córais ag Tá fáilte romhat., dáileoir réitigh teicneolaíochta don mhargadh B2B. Tugann an speisialtóir rabhadh go dtarlaíonn ionsaitheearraí ransome falhas em sistemas críticos, como o da CrowdStrike, podem desencadear verdadeiros apagões globais se não forem combatidos com abordagens robustas de cibersegurança.

Para enfrentar esse desafio, é urgente adotar medidas preventivas. Com a digitalização, a economia global passou a depender fortemente da computação em nuvem, concentrando-se em um número cada vez menor de provedores desses serviços; mas a éagsúlú soláthraithe teicneolaíochtalaghdaíonn spleáchas ar phointe amháin teip, aguspleananna freagartha teagmhais a chruthú assegura que, em caso de ataque, as operações possam ser retomadas rapidamente.

Ina theannta sin, infheistíocht in ardteicneolaíochtaí marhintleachta saorga chun aimhrialtachtaí a bhrathaguscórais criptithe aprimorados, são essenciais para proteger dados sensíveis. ANoiliúint leanúnach foirneríthábhachtach, a áirithiú go gcuirtear oiliúint ar fhostaithe chun bagairtí a aithint agus chun déileáil leo, agus cleachtais éifeachtacha cibearshlándála a chur chun feidhme.

“Is iad soláthraithe a éagsúlú agus pleananna freagartha teagmhais láidre a ghlacadh na chéad ghníomhartha ar cheart do chuideachtaí agus rialtais a dhéanamh chun tionchair chibearbhriseadh a mhaolú. Cé go bhfuil an riosca fíor, is féidir a dhéine a íoslaghdú go suntasach le malartú éifeachtach faisnéise agus le freagairt lúfar ar ionsaithe ar scála mór,” a deir Guilherme mar fhocal scoir.

Na Dúshláin a bhaineann le Gnólachtaí Nuathionscanta a bhfuil Acmhainní Teoranta acu: Straitéisí le haghaidh Rathúlachta

Fabiano Nagamatsu
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Na Dúshláin a bhaineann le Gnólachtaí Nuathionscanta a bhfuil Acmhainní Teoranta acu: Straitéisí le haghaidh Rathúlachta

Iniciar ou escalar uma startup é um desafio por si só, mas quando os recursos financeiros são limitados, o caminho para o sucesso se torna ainda mais estreito e sinuoso. Imagine-se com um capital de apenas R$ 50 mil para lançar ou manter sua empresa em um mercado altamente competitivo. Como garantir que cada real seja investido de forma eficaz? Quais são as prioridades? Como gerenciar esse recurso financeiro de maneira inteligente?

Não existe uma fórmula mágica para resolver todos os seus desafios; é preciso avaliar o momento e, principalmente, focar em como aproveitar as oportunidades ou criar novas necessidades. No entanto, com recursos escassos, um bom primeiro passo para qualquer startup, independentemente do tamanho do capital disponível, é a criação de um plano de negócios sólido. O planejamento não é apenas um documento estático que descreve a visão da empresa; ele é a bússola que orienta as decisões estratégicas, especialmente quando os recursos são restritos.

Pleanáil do do ghnó tosaithe

Ba cheart go n-áireofaí na nithe seo a leanas i bplean gnó dea-cheirde:

1. Análise de mercado: compreender o cenário em que a companhia vai atuar é crucial. Isso envolve identificar os concorrentes, o público-alvo e as tendências do setor. Para startups com recursos limitados, entender essas dinâmicas pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso.

2. Definição de prioridades: com um orçamento restrito, é fundamental determinar o que é absolutamente necessário para a operação da empresa. Isso pode incluir desde contratação de equipe até alocação de recursos para marketing. Portanto, verifique o que de fato não pode faltar no empreendimento.

3. Análise financeira: este é o coração do planejamento para startups com poucos recursos. Aqui, cada centavo conta, e você precisa analisar se tal gasto realmente faz sentido no seu negócio. A análise financeira deve incluir projeções de fluxo de caixa, estimativas de custos operacionais e identificação de possíveis fontes de receita. Além disso, é essencial ter um plano B para contingências financeiras.

Uma dica primordial é que seu planejamento deve ser robusto e focado, mas não estático. O planejamento de uma startup deve ser visto como um documento vivo, sujeito a constantes revisões e atualizações. À medida que a organização cresce e o mercado evolui, as prioridades estabelecidas no início podem perder relevância, exigindo que o empreendedor faça ajustes para se alinhar às novas realidades.

Isso significa que o que era considerado indispensável no passado, como a alocação de recursos em um determinado projeto ou estratégia, pode deixar de ser prioridade diante de novas oportunidades ou desafios. Essa flexibilidade é fundamental para que a empresa continue competitiva e capaz de aproveitar as mudanças de cenário, transformando obstáculos em oportunidades de crescimento.

Dá bhrí sin, tá sé ríthábhachtach go mbeadh fiontraithe i gcónaí ar an eolas faoi nuashonruithe agus toilteanach a gcuid cinntí a athluacháil, ag cinntiú go leanann an plean gnó de bheith ina threoir éifeachtach maidir le rathúlacht.

Leithdháileadh Acmhainní: Níos Mó a Dhéanamh le Níos Lú

Uma vez que o planejamento está em vigor, o próximo desafio é a alocação eficiente dos recursos. Quando se trata de startups com capital limitado, isso pode fazer o negócio pivotar ou quebrar.

1. Investimento em tecnologia: em muitos casos, a tecnologia pode ser uma aliada poderosa para otimizar processos e reduzir custos. Automatizar tarefas repetitivas, por exemplo, pode liberar tempo para que os fundadores se concentrem em atividades estratégicas.

2. Marketing digital: com recursos reduzidos, o marketing tradicional pode ser inviável. No entanto, o digital oferece uma alternativa acessível e eficaz. Campanhas em redes sociais, marketing de conteúdo e SEO (otimização para motores de busca) são algumas das estratégias que podem ser adotadas com baixo custo e alto impacto.

3. Foco no produto ou serviço: em mercados competitivos, a qualidade do produto ou serviço é o principal diferencial. Investir no desenvolvimento de um produto que atenda às necessidades do consumidor, mesmo que de forma incremental, é o começo de tudo. Isso pode significar começar com um produto mínimo viável (MVP) e melhorá-lo com base no feedback dos clientes.

Anailís féidearthachta: ná cuir do chuid uibheacha go léir in aon chiseán amháin

Antes de investir qualquer quantia, é essencial realizar uma análise de viabilidade. Ela ajuda a responder à pergunta: é viável colocar esse dinheiro nesse projeto? Is féidir an fhéidearthacht a mheas ar roinnt bealaí:

1. Simulações financeiras: simular diferentes cenários financeiros permite entender os possíveis resultados de um investimento. Isso inclui prever receitas, despesas e o tempo necessário para alcançar o ponto de equilíbrio.

2. Retorno sobre o investimento (ROI): avaliar o ROI esperado de cada investimento é fundamental. Isso ajuda a priorizar projetos ou iniciativas que têm maior potencial de retorno, garantindo que os recursos sejam alocados de maneira estratégica.

3. Acompanhamento contínuo: a viabilidade não é uma análise que se faz uma única vez. É crucial monitorar constantemente os resultados e ajustar a estratégia conforme necessário. O que era prioridade no início pode não ser mais à medida que o mercado e a empresa evoluem.

O caminho para o sucesso de uma startup com recursos limitados é repleto de desafios, mas com o planejamento adequado, a alocação inteligente de recursos e a análise contínua da viabilidade, é possível navegar com êxito. O segredo está em ser ágil, adaptável e estratégico em cada decisão tomada.

Fógraíonn ESPM Philip Kotler mar ollamh emeritus agus seolann sé an t-aon chúrsa sa Bhrasaíl le ranganna beo ón “gúrú margaíochta”

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Fógraíonn ESPM Philip Kotler mar ollamh emeritus agus seolann sé an t-aon chúrsa sa Bhrasaíl le ranganna beo ón “gúrú margaíochta”

A ESPM, escola de referência, autoridade em Marketing e Inovação voltada para negócios, anuncia a chegada de Philip Kotler ao seu corpo docente, como professor emérito. O “pai do marketing moderno” será um dos professores do curso “Strategic H2H Marketing”, com início marcado para fevereiro de 2025 –  único curso no Brasil que oferece aulas ao vivo com Kotler.

Para marcar o lançamento deste programa inédito, a ESPM organiza uma MasterClass gratuita com Philip Kotler. O encontro será marcado por uma aula aberta conduzida pelo “guru do marketing” para compartilhar visões inovadoras sobre o futuro da área. A programação, que acontece em  13 de novembro, conta com a presença de Marcos Bedendo, professor da ESPM e coautor da edição brasileira do livro “Marketing H2H”, e de Fernando Cesário, CMO da ESPM. Ao final, os CMOs convidados Renata Gomide, VP de Consumer do Grupo Boticário, Cesar Augusto Centrone Nicolau, Diretor de Marketing da Ypê, e Daniela Cachich, presidente de Beyond Co. na Ambev América do Sul, participam de uma mesa-redonda debatendo a evolução do marketing no dia a dia da gestão empresarial. Tá an ócáid oscailte agus is féidir clárú a dhéanamh agsuíomhna hinstitiúide.

O livro “Marketing H2H: a jornada para o marketing human-to-human” traz uma nova visão de marketing, com foco no longo prazo e manutenção de relacionamentos com toda a comunidade no qual a empresa se insere. “É uma revolução na forma de pensar e de fazer marketing, e precisamos oferecer esse conteúdo para nossos alunos. Esse curso, com a presença ao vivo do Prof. Kotler e do Prof. Pfoertsch, idealizadores do conceito, é o jeito ideal de fazer isso” afirma Marcos Bedendo, coautor do livro para o mercado brasileiro e coordenador do novo curso.

Voltado para gestores, CMOs e interessados em um novo modo de pensar o marketing, o curso tem um programa com duração de um semestre, com 32 encontros de três horas e um corpo discente exclusivo – são 40 vagas presenciais e 40 vagas online, garantindo um envolvimento e proximidade entre os participantes e os professores. Waldemar Pfoertsch, coautor do livro “Marketing H2H: A Jornada do Marketing Human to Human” ao lado de Kotler, também fará parte do corpo docente do curso, que também contará com professores da ESPM e CMOs de grandes empresas que irão dividir casos reais sobre cada tópico com os alunos.

“A ESPM tem uma longa trajetória de proximidade com Kotler que agora chega um novo capítulo com a oportunidade de oferecermos um curso em um formato nunca antes trabalhado no Brasil. Não poderia acontecer em outra instituição que não na casa do marketing no Brasil, a An Cumhacht Margaíochta". Nos honra imensamente a sua vinda”, afirma Caio Bianchi, diretor dos cursos Dynamic da ESPM. Todos os detalhes e mais informações sobre o curso serão apresentadas durante a aula aberta. “A presença de CMOs de destaque no mercado, debatendo as práticas mais atuais junto com o grande autor do marketing, não só traz um conhecimento único para nossos alunos como reforça a ESPM como a An Cumhacht Margaíochtaón mBrasaíl, áit a dtarlóidh forbairtí margaíochta i gcónaí”, a deir Fernando Cesário, Príomhoifigeach Feidhmiúcháin an ESPM.

Seirbhís - Máistir-Rang:

“Athair na margaíochta, i dteach na margaíochta: Máistir-rang ESPM le Philip Kotler”

Dáta: 13 Samhain, 2024

Uaireanta oscailte: 6:30pm go 9:30pm

Formáid: hibrideach (go pearsanta agus ar líne)

Suíomh: Amharclann ESPM, Sráid an Dr. Álvaro Alvim, 123 – Vila Mariana, São Paulo
Clárú:https://www.espm.br/eventos/masterclass-espm-com-philip-kotler/

Athraíonn pacáistiú atá neamhdhíobhálach don chomhshaol an margadh peataí le togra inbhuanaithe

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Athraíonn pacáistiú atá neamhdhíobhálach don chomhshaol an margadh peataí le togra inbhuanaithe

Alternativas sustentáveis estão cada vez mais presentes no mercado pet, com embalagens eco-friendly ganhando espaço entre as marcas preocupadas em reduzir o impacto ambiental. Feitas com materiais biodegradáveis, recicláveis ou renováveis, essas embalagens atendem a uma demanda crescente por produtos que respeitam o meio ambiente e incentivam um ciclo mais sustentável.

Pesquisas sobre o mercado de embalagens mostram que a demanda por alternativas eco-friendly no setor pet tem aumentado. Nos Estados Unidos, por exemplo, mais de 20% dos consumidores têm preferido pacotes sustentáveis em produtos para seus animais, de acordo com dados da Euromonitor e da PetfoodIndustry. Esse crescimento é impulsionado por uma mudança de comportamento dos compradores, especialmente entre os millennials, que estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental dos produtos que adquirem.

APeataí Foraoise, criada inicialmente nos Estados Unidos em 2022 e com operações no Brasil desde 2023, é uma dessas marcas que adotaram o conceito de sustentabilidade em suas operações. “Nosso objetivo é oferecer ao cão ou gato uma vida mais saudável e duradoura, onde ele e seu tutor possam compartilhar mais tempo de qualidade juntos. Queríamos uma embalagem que refletisse nosso respeito pela natureza, especialmente pela Floresta Amazônica, que inspira nossa linha de produtos”, explica Gilberto Novaes, fundador e CEO da Furest Pet.

Nuálaíocht fiú i bpacáistiú

A produção de embalagens sustentáveis tem se tornado cada vez mais diversificada e inovadora, buscando reduzir ao máximo o impacto ambiental. Materiais biodegradáveis, feitos a partir de compostos naturais que se decompõem rapidamente no meio ambiente, e embalagens compostáveis, que podem ser transformadas em adubo após o uso, estão entre algumas das opções mais procuradas. Outra alternativa é o uso de plásticos reciclados, que evitam o descarte de resíduos e minimizam a necessidade de extração de novos recursos.

Um exemplo de inovação nesse setor é o stand-up pouch feito com resina de cana-de-açúcar, material que substitui o plástico convencional e reduz a emissão de carbono no processo produtivo. Essa embalagem, além de ser renovável, possui o selo I’m Green, que garante a origem sustentável do material e incentiva o uso de fontes renováveis. AGhlac Furest Pet an tsamhail seo para sua linha de produtos naturais, oferecendo aos consumidores uma embalagem que conserva a qualidade dos itens e, ao mesmo tempo, respeita o meio ambiente.

Para Gilberto Novaes, o cuidado com o impacto ambiental das embalagens não é uma escolha, mas uma responsabilidade de todas as empresas que utilizam recursos naturais em suas produções. “Optar por embalagens sustentáveis vai além de uma questão de mercado; é um compromisso com a responsabilidade ambiental. Quem utiliza recursos naturais para produzir precisa devolver algo de positivo para o planeta, e queremos que nossos produtos reflitam essa postura de respeito e cuidado com o meio ambiente”, resume o CEO.

Tionchar pacáistiú atá neamhdhíobhálach don chomhshaol ar an earnáil peataí

Essa abordagem eco-friendly está criando novas oportunidades no setor, tanto para o mercado interno quanto para exportação, onde as exigências por produtos sustentáveis são ainda mais rigorosas. As embalagens da Furest Pet, por exemplo, também são certificadas com o selo Eu Reciclo, assegurando que os produtos vendidos no Brasil contribuam para um sistema de reciclagem efetivo e responsável.

A inovação no design e nos materiais das embalagens traz benefícios não só ao consumidor final, mas também ao meio ambiente, ao reduzir o descarte de materiais nocivos e apoiar práticas de logística reversa. No Brasil, onde a conscientização ambiental avança a passos largos, essa transformação no setor pet é mais um reflexo do novo perfil do consumidor.

Gilberto Novaes aponta que este é um caminho sem volta. “A pressão por soluções sustentáveis não vem apenas das regulamentações. Essa responsabilidade vai além do produto final; é sobre toda a cadeia de produção, desde a origem dos materiais até o descarte. Em um mercado que exige transparência e compromisso ambiental, as embalagens sustentáveis são um avanço necessário, refletindo escolhas que contribuem para um ciclo mais equilibrado e menos nocivo ao meio ambiente”, conclui.

Cuidíonn cláir dílseachta in-aip le cuinneog a laghdú

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Cuidíonn cláir dílseachta in-aip le cuinneog a laghdú

É cada vez mais evidente que ter um aplicativo próprio oferece inúmeras vantagens para os negócios, possibilitando uma fidelização de clientes com mais facilidade se comparado aos seus concorrentes. Esses apps se tornaram mais do que simples ferramentas de recompensas. Hoje, eles desempenham um papel fundamental na retenção de clientes e na redução da taxa de churn, fortalecendo a relação entre marcas e consumidores e, assim, garantindo uma receita recorrente e estável.

Empresas e desenvolvedores de aplicativos reconhecem a importância de criar experiências de fidelidade personalizadas, que incentivam o cliente a voltar e se engajar continuamente com a plataforma. Nesse contexto, um programa de fidelidade bem estruturado, com recompensas exclusivas e personalização, aumenta a taxa de recompra consideravelmente.

Dar leRafael Franco, POF táAlfachód, empresa responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habibs, Madero e TV Band, com incentivos e vantagens direcionadas aos hábitos e preferências do cliente, as marcas conseguem mantê-lo ativo e satisfeito, reduzindo a taxa de churn. “Estudos recentes apontam que a retenção de usuários em aplicativos que oferecem programas de fidelidade pode ser até 20% maior em comparação aos apps que não têm esse tipo de estratégia”, comenta.

Trí thairiscintí pearsantaithe agus luach saothair ábhartha a chruthú, neartaíonn na cláir seo an banna mhothúchánach idir an t-úsáideoir agus an branda, rud a fhágann go gcruthófar bonn custaiméirí dílse, ag laghdú an gá atá le húsáideoirí nua a fháil go leanúnach agus ag méadú luach fadtéarmach (LTV) na dtomhaltóirí seo.

Na buntáistí a bhaineann le tairiscintí pearsantaithe

Rafael Franco acrescenta que programas de fidelidade baseados nos desejos e dores do público são essenciais para criar um vínculo genuíno e duradouro. Afinal, os aplicativos próprios das marcas coletam dados de comportamento que podem guiar as campanhas. “Ao investir na personalização das recompensas e na comunicação ativa, conseguimos aumentar a frequência de uso e fidelizar nossos clientes, garantindo uma relação de valor para ambos os lados”, pontua.

A combinação de recompensas exclusivas, personalização e comunicação eficiente cria uma experiência diferenciada para o usuário. Com a redução do churn, esses programas de fidelidade asseguram o engajamento e criam autoridade na imagem de marca, transmitindo uma sensação de exclusividade e cuidado que faz com que o cliente se sinta valorizado. “Como resultado, além de promover uma receita estável, esses programas consolidam a posição do negócio em um mercado cada vez mais focado na experiência do cliente”, finaliza.

Blackouts agus Dé hAoine Dubh: ní mór do phleananna teagmhasacha géarchéimeanna aeráide a bhreithniú freisin

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Blackouts agus Dé hAoine Dubh: ní mór do phleananna teagmhasacha géarchéimeanna aeráide a bhreithniú freisin

Todo varejista sabe que a precaução contra crises na Black Friday é importante — afinal, a previsão é que 66% dos consumidores façam compras e o faturamento alcance R$ 9,3 bilhões no e-commerce brasileiro, de acordo com relatórios da Opinion Box com a Wake e da Neotrust, respectivamente. Mas um fator que precisa acender o alerta dos empresários é o impacto de eventuais apagões, como o que ocorreu em São Paulo no mês de outubro.

Foram 72 horas sem energia na capital paulista e na Região Metropolitana, que afetaram desde moradores até operações empresariais. No contexto de negócio, o cenário abre brechas para que companhias estejam vulneráveis a ataques e fraudes, percam receita das vendas e, sobretudo, fiquem incomunicáveis com os clientes. Se essa crise acontecesse durante a Black Friday, o potencial de prejuízo para os negócios seria grande.

"Ar an drochuair, tá tubaistí nádúrtha ag éirí níos minice, cibé an bhfuil siad mion, cosúil le blackouts, nó níos tromchúisí, ar nós tuilte. Tá sé ríthábhachtach go mbeadh straitéisí teagmhasacha i bhfeidhm ag cuideachtaí chun na héifeachtaí diúltacha seo a sheachaint, go háirithe gar do dhátaí tábhachtacha gnó," a threisíonn Eduardo Daghum, POF agus bunaitheoir na cuideachta.Grúpa Horus, líder em serviços de segurança e prevenção de fraudes.

Ele explica que o ideal é ter centros operacionais localizados a mais de 100 km entre si, a fim de evitar depender apenas de um, que pode estar em uma região em crise. “Descentralizar a localização de nossas operações, por exemplo, tem sido uma de nossas estratégias para evitar um prejuízo maior. Não é apenas uma recomendação, e sim uma necessidade para assegurar a continuidade dos serviços mesmo em tempos de crise, não deixando parceiros e clientes na mão”.

Dá bhrí sin, cuideachtaí nach bhfuil a n-aird a dhíriú chuig eagraíocht demodh oibríochta em caso de crises causadas por mudanças climáticas poderão sofrer grandes perdas financeiras e afetar o que mais importa, que é a experiência positiva do cliente. As fraudes são comuns em momentos de vulnerabilidade e afetam sites, e-commerces e sistemas diversos, como golpes com cartão de crédito, invasão de contas e chargeback (recurso usado quando o titular contesta uma transação diretamente com o emissor do cartão).

A prevenção e o investimento em equipes capacitadas e recursos tecnológicos devem ser prioridade tanto nos negócios B2B quanto B2C. “Uma boa estratégia antifraudes em tempos de crise está na atuação de um bom time de analistas, que, com seu olhar humano, junto a ferramentas de tecnologia, consigam monitorar, prever e atuar frente aos ataques”, complementa o CEO da Horus Group.

Spreagfaidh an clár luasghéaraithe do ghnólachtaí nuathionscanta gnólachtaí agus bronnfar suas le R$150,000 ar thionscnaimh le haghaidh rochtana ar chreidmheas agus ar shláinte airgeadais.

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Spreagfaidh an clár luasghéaraithe do ghnólachtaí nuathionscanta gnólachtaí agus bronnfar suas le R$150,000 ar thionscnaimh le haghaidh rochtana ar chreidmheas agus ar shláinte airgeadais.

Devido ao sucesso da primeira edição, que impulsionou soluções sobre saúde financeira de 6 startups, a Serasa Experian, datatech líder de mercado abriu novas inscrições para a segunda onda do “Impulsiona Startups”, programa de aceleração que busca escalar o impacto social positivo através de negócios e soluções inovadoras. As inscrições vão apenas até 17 de novembro, então essa é a última semana para se inscrever pelo nascagus páirt a ghlacadh.

Roghnóidh tionscnamh ESG datatech, a bhfuil Ace Cortex mar chomhpháirtí aige, ocht ngnólacht tosaithe Brasaíle, a rachaidh faoi thuras comhairliúcháin suas le 6 mhí, lena n-áirítear freisin infheistíocht saor ó chothromas chun réitigh a fhorbairt agus an fhéidearthacht seirbhísí agus táirgí Serasa a úsáid saor in aisce.

O programa estará dividido em 2 fases. Na primeira, o objetivo é proporcionar o desenvolvimento de protótipos ou a evolução de soluções existentes, ou seja, projetos de curta duração, que mostrem o potencial e a capacidade de escalabilidade dos empreendedores.

Após essa primeira fase, quatro startups serão escolhidas com base nos melhores projetos e resultados para passar por 4 meses de aceleração com especialistas da Ace Cortex, mentores executivos da Serasa Experian, além de receber um investimento equity free – que não exige obrigação societária. Para ficar por dentro confira no site oficial. Is féidir clárú a dhéanamh go dtí an 17 Samhain tríd an nasc:

https://www.serasaexperian.com.br/impulsiona-startups

Féadfaidh gnólachtaí nuathionscanta ó dheighleoga éagsúla a bhfuil aibíocht acu sa chéim bhailíochtaithe nó tarraingthe agus a bhfuil réitigh acu a oireann do na fócasanna seo a leanas a bheith rannpháirteach sa Tionscnamh:

· Bealaí nua chun creidmheas a dheonú.

· Rochtain ar chreidmheas do FBManna.

· Tacaíocht dóibh siúd atá i bhfiacha.

· Laghdú ar réamhshocrú.

De acordo com o head de Sustentabilidade & ESG da Serasa Experian, Paulo Gustavo Gomes, “queremos continuar escalando o alcance de nosso impacto social positivo através de startups e empreendedores que, assim como nós, querem criar um futuro melhor por meio de suas propostas e soluções inovadoras. Muitas vezes esses negócios só precisam de impulso para alcançar mais brasileiros.

Treoróidh ACE Cortex, comhpháirtí den chlár agus ceann de na comhairliúcháin nuálaíochta is cáiliúla i Meiriceá Laidineach, na tosaithe le linn Impulsiona Startups, ag tairiscint gach ceann acu, ar bhealach saincheaptha, diagnóisic, anailísí, treoir, meantóireacht agus tacaíocht i gcur i bhfeidhm teicnící fáis.

"Is tionscnamh ábhartha é seo don éiceachóras nuálaíochta atá ailínithe leis an tiomantas chun rochtain ar chreidmheas a chur chun cinn, mainneachtainí a laghdú agus tacú le réitigh nuálacha agus inscálaithe le tionchar sóisialta. Roinnimid an tiomantas chun an margadh a athrú agus creidimid i gcumhacht na nuálaíochta chun na dúshláin airgeadais is mó atá os comhair na Brasaíle a réiteach. Chuige sin, bainfimid úsáid as ár saineolas i luasghéarú chun na tosaithe roghnaithe a threorú, ag tairiscint tacaíocht phearsantaithe, ó shainchuspóirí diagnóiseacha agus cuimsitheacha airgeadais a chruthú todhchaí shláintiúil don tír”, a dúirt Milena Fonseca, POF ACE Cortex.

O programa de aceleração criado pela Serasa Experian, que está agora na segunda edição, impulsionou seis startups em sua primeira rodada. As aceleradas, que representaram os estados de São Paulo, Distrito Federal, Paraná, Pernambuco e Rio de Janeiro identificaram resultados relevantes sobre a melhora nos indicadores de alcance ao público e receita, por exemplo.

Conas a bheidh an turas nua seo de ghnólachtaí nuathionscanta Impulsiona?

Com o fim do período de inscrições e do processo seletivo que selecionará as oito startups participantes, as empresas ganharão o primeiro investimento equity free, de R$ 30 mil, que deve ser utilizado, durante dois meses, para o desenvolvimento de um protótipo. Com isso, quatro das melhores propostas serão selecionadas e passarão pelo processo de aceleração, que conta com mentorias individuais, workshops, acesso gratuito aos produtos Serasa Experian e um novo investimento equity free, esse de R$ 120 mil, para escalabilidade do negócio.

Liostáil:https://www.serasaexperian.com.br/impulsiona-startups

Ní mór do chuideachtaí ullmhú le haghaidh Dé hAoine Dubh téite in 2024

David Romeiro do Santos
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Ní mór do chuideachtaí ullmhú le haghaidh Dé hAoine Dubh téite in 2024

A Black Friday é um dos maiores eventos de compras do ano, proporcionando aos consumidores a oportunidade de adquirir produtos e serviços a preços promocionais. No Brasil, a data tem ganhado cada vez mais relevância, movimentando bilhões de reais e atraindo milhões de consumidores. Ainda que no ano passado o comércio brasileiro tenha sofrido retração – em 2023, o Brasil teve a sua segunda pior Black Friday da história – a expectativa é de um melhor desempenho para este ano.

De acordo com pesquisa realizada pelo Google e divulgada recentemente, ao menos 62% dos brasileiros pretendem fazer alguma compra – seja de produtos ou serviços. Ao menos 76% dos consumidores têm a intenção de comprar eletroeletrônicos; outros 59% estão interessados em moda, enquanto 44% vão buscar ofertas relacionadas à beleza e cuidados pessoais. Itens para casa estão na lista de 41% das pessoas que têm a intenção de aproveitar a Black Friday este ano.

E, assim como no seu país de origem, a Black Friday brasileira acontece muito mais no varejo online que no físico – mesmo que no ano passado o desempenho não tenha sido o esperado, o comércio online registrou uma alta de 15% no faturamento das vendas online em relação a 2022, com um tíquete médio de R$ 676 por cliente, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm). Já o comércio físico registrou uma alta de apenas 4%, segundo a Fecomercio.

I bhfianaise an cháis seo, tá sé tábhachtach go n-ullmhaíonn miondíoltóirí chun freastal ar chustaiméirí ar líne – le haclaíocht agus cáilíocht, ag cinntiú nach mbaineann an taithí ar an dáta pointí ó cháil na cuideachta i leith an tomhaltóra.

D'fhéadfadh CX a bheith mar fhachtóir iontas Dé hAoine Dubh i 2024

Durante eventos de grande volume de compras como a Black Friday, a experiência do cliente (CX, na sigla em inglês) torna-se ainda mais crucial. Várias pesquisas apontam que uma boa experiência do cliente pode aumentar a lealdade, o valor da marca e, consequentemente, as vendas. O WhatsApp e o e-mail continuam sendo os canais preferidos dos consumidores para receber ofertas – bem como o Instagram, que é bem utilizado pelo varejo PME.

Outro canal que teve um enorme crescimento no Brasil é o RCS, ou o SMS do futuro, que teve um crescimento de 358% em todo o mundo. Com a tecnologia garantindo a segurança do SMS em sua origem, as mensagens de texto também podem ser aproveitadas para a veiculação de ofertas personalizadas.

No online, o mais importante é garantir que o consumidor tenha uma experiência ágil e omnichannel, não importa em que ponto esteja da jornada – ou qual o seu canal de origem. Isso significa dispor de canais de atendimento que funcionem com a mesma agilidade – não adianta ter um televendas se a fila de atendimento vai fazer com que o cliente desista da compra, ou um WhatsApp que não oferece as respostas no momento do contato. Por isso, é imprescindível reforçar e treinar a equipe durante o período da promoção – não de apenas um dia – mas que se estende até por duas semanas ou todo o mês de novembro – para garantir que a experiência do cliente não seja o motivo do abandono do carrinho.

Além do time, claro, oferecer opções de autoatendimento com chatbots e URAs inteligentes, que desafogam o atendimento humano, e oferecem resoluções rápidas para as dúvidas mais comuns dos clientes. Algumas empresas brasileiras, inclusive, ofereceram atendimento automatizado e humano 24×7 durante o período – afinal, há muitas ofertas e promoções que são veiculadas durante a madrugada.

A personalização também é uma estratégia que pode trazer mais conversões – com ofertas e recomendações criadas a partir do comportamento de navegação do consumidor e seu histórico de compras. Ferramentas de inteligência artificial conseguem proporcionar uma experiência de compra mais relevante e satisfatória para o consumidor, bem como disparar ofertas para os canais de comunicação com o cliente em momentos relevantes da sua jornada de compra.

Ní mór don bhonneagar a bheith réidh

É claro que ter um atendimento pronto para a demanda é um fator-chave desde que a infraestrutura e os processos logísticos não sejam um gargalo – caso contrário você vai oferecer ao seu cliente um excelente canal de reclamações. Por isso, garantir que a infraestrutura tecnológica atenda à demanda é um item essencial para garantir uma jornada de compra bem-sucedida.

Ainda dentro deste tema, é preciso reforçar a infraestrutura logística para que seja possível escoar a demanda do período – sem atrasos nos prazos prometidos, e com garantia de entrega mesmo em locais mais remotos. Capilaridade na entrega, e uma rede bem-distribuída devem garantir que não haja gargalos operacionais.

Por fim, a transparência de preços é essencial. Segundo o Google, a pesquisa sobre os itens desejados na Black Friday por parte dos consumidores começou em julho – ou seja, mais do que nunca clientes monitoram preços e descontos para saber se a loja realmente oferece uma boa oferta. Além disso, diversos sites também fazem o monitoramento de preços, reportando práticas de preços que não refletiam descontos reais.

É importante lembrar que a Black Friday não é apenas uma oportunidade de vendas, mas também uma chance de fortalecer o relacionamento com os clientes. Afinal, uma experiência de compra positiva é o verdadeiro fator-surpresa que pode transformar clientes ocasionais em compradores recorrentes.

Foghlaim conas do bhonneagar láithreán gréasáin a chothabháil le linn Dé hAoine Dubh, Dé Luain agus na Nollag

Nuashonrú Ríomhthráchtáil
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Foghlaim conas do bhonneagar láithreán gréasáin a chothabháil le linn Dé hAoine Dubh, Dé Luain agus na Nollag

Deis luachmhar do ghnólachtaí is ea an borradh san éileamh le linn Dé hAoine Dubh, ach féadann sé dúshláin shuntasacha a chruthú freisin maidir le bonneagar lárionad sonraí, ualaí oibre scamall agus cibearshlándáil.

De réir Suirbhé ar Sprioc Siopadóireachta Black Friday 2024 an LWSA, tá tomhaltóirí ag ullmhú roimh ré don dáta agus measann siad bealaí digiteacha miondíoltóirí mar phríomhfhoinse taighde tairiscint.

Segundo o levantamento, 57% dos entrevistados apontam os sites e redes sociais das empresas como a principal forma de obter informações sobre descontos. Outros meios utilizados incluem perfis nas redes sociais focados em promoções (24%), e-mails promocionais (37%), sites de comparação de preços (25%), grupos no WhatsApp voltados para descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos no WhatsApp das lojas (17%).

Portanto, a preparação antecipada é fundamental para garantir uma experiência positiva para os clientes durante a Black Friday, Cyber Monday e Natal, proteger a reputação da empresa e, principalmente, evitar a perda de negócios e vendas. Além disso, contar com parceiros e fornecedores confiáveis na área de tecnologia pode ser uma vantagem importante.

Preparar a infraestrutura do site para eventos de alta demanda, como a Black Friday e o Natal, é essencial não apenas para garantir uma experiência positiva para os clientes, mas também para proteger a reputação da empresa. Medidas como verificar o certificado SSL, manter a hospedagem em dia e garantir que o site seja responsivo podem fazer toda a diferença na hora de conquistar e manter a confiança dos consumidores; afirma Lívia Lampert, gerente executiva na KingHost, uma empresa LWSA.

Para prevenir problemas com a infraestrutura, a executiva comenta alguns pontos de atenção durante os períodos de aumento de demanda. Seo roinnt bearta ar leith a d'fhéadfadh na cuideachtaí a ghlacadh

  1. Seiceáil Deimhniú SSL do shuíomh Gréasáin

Ceann de na hagóidí is mó a bhíonn ag daoine gan ceannach ar líne a dhéanamh ar an Aoine Dhubh ná slándáil sonraí, go háirithe sonraí baincéireachta.

Por isso, é indispensável que você ofereça todas as medidas de segurança possíveis no seu site. Um dos principais pontos que você precisa se atentar é o certificado de segurança SSL do site.

  1. Seiceáil d'athnuachan fearainn

Níl aon rud níos frustrachas ná do chuideachta iomlán a ullmhú le haghaidh Dé hAoine Dubh agus gan a bheith in ann páirt a ghlacadh toisc nach ndearnadh athnuachan ar fhearann do láithreán gréasáin, ceart?

Para evitar isso, verifique se a data de vencimento do seu registro de domínio não coincide com o período da Black Friday. Você pode conferir essa informação através do Whois, que vai mostrar todos os dados do domínio.

  1. Coinnigh do láithreán gréasáin a óstáil cothrom le dáta

Assim como o registro de domínio, o plano de hospedagem do seu site também precisa de atenção nesse período. Confira se os pagamentos do seu plano estão em dia para evitar que seu site saia do ar na semana da Black Friday.

  1. Seiceáil an suíomh Gréasáin le haghaidh leathanaigh le hearráidí

É decepcionante para um visitante do seu site clicar em uma página de produto que ele gostou e descobrir que ela está fora do ar.

Para evitar esse tipo de situação, alguns dias antes da Black Friday realize uma busca nas páginas do seu site para encontrar páginas com erro. Se precisar, faça redirecionamentos nas páginas que não existem mais ou faça ajustes para colocá-las novamente no ar.

Ina theannta sin, má tá Google Search Console suiteáilte agat ar do shuíomh, is fiú an leathanach tuairiscithe earráide a sheiceáil chun na leathanaigh a bhfuil fadhbanna acu a aimsiú níos éasca..

  1. Bíodh suíomh gréasáin sofhreagrach agat

Não é novidade para ninguém que os dispositivos móveis já são um dos principais responsáveis pelas compras online no Brasil. Por isso, é fundamental que seu site seja responsivo, ou seja, quando acessado em smartphones ele se adapte e permita que a navegação ocorra sem problemas.

  1. Ullmhaigh do shuíomh Gréasáin le haghaidh tráchta méadaithe

É muito importante que a infraestrutura do seu site esteja preparada para o aumento de acessos durante o período da Black Friday. Se o seu plano de hospedagem limitar a quantidade de acessos simultâneos, vale a pena aumentar os recursos nesse período.

Ach, má tá sé á óstáil ar struchtúr Cloud, d'fhéadfadh go mbeadh sé suimiúil acmhainní an fhreastalaí a scála.

Trí na bearta seo a chur i bhfeidhm, beidh gnólachtaí ullmhaithe níos fearr chun éileamh méadaithe a láimhseáil le linn imeachtaí ar nós Dé hAoine Dubh, ag cinntiú eispéireas dearfach do chustaiméirí agus ag cosaint sláine na gcóras agus na sonraí.

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