I margadh atá níos iomaíche agus níos nasctha ná riamh, téann tarraingt custaiméirí níos faide ná cur chun cinn táirgí nó seirbhísí. De acordo le do estudo global do Boston Consulting Group (BCG), divulgado em decembro de 2024, catro de cada cinco consumidores están cómodos con experiencias personalizadas e agardan que as marcas ofrezan ese nivel de atención. Sin embargo, dous terzos destes consumidores xa abandonaron marcas debido a experiencias personalizadas inexactas ou invasivas, o que fai que o desafío para as empresas sexa aínda maior.
ChuigRico Araujo, Príomhfheidhmeannach PX/BRASIL, gardaíocht nuálaíochta agus margaíochta comhtháite, tá rath ag cur brandaí in áit trí straitéisí láidre agus comhtháite. Inniu, ceannaíonn an tomhaltóir níos mó ná táirgí: ceannaíonn sé scéalta, taithí agus luachanna. Ní hamháin gur treocht é an cumarsáid chomhtháite, is práinn í do bhrandaí a theastaíonn a bheith ina bhfíor-thábhachtach i margadh an-iomaíoch. Níl ach tosaíocht a fháil ar aird an chéad chéim amháin. Is é an rud a chinntíonn fás ná comhoiriúnacht, a deir sé.
Seo, an t-íosléireoir, liostaíonn sé sé straitéisí margaíochta atá ag cabhrú le brandaí custaiméirí a mhealladh níos comhsheasmhaí i margadh atá i bhfad níos iomaíche:
1. Seasamh le cuspóir
Brandaí dhílse, a chuireann siad a luachanna agus a gcúiseachtaí go soiléir, cruthaíonn siad aitheantas láithreach le lucht féachana a roinneann na prionsabail sin. Ná é apenas a venda, é amosar por que a marca existe e o impacto que desexa xerar. Téann sé i bhfeidhm ar bhunús mothúchánach láidir a thrasnaíonn táirgí agus seirbhísí, ag coinneáil cliaint dílis agus ag feidhmiú mar sholas treorach a threoraíonn na gníomhartha agus na cinntí uile den chuideachta, ag cruthú níos mó rannpháirtíochta.
2. Ábhar le straitéis
Ábhar cuírithe agus straitéiseach treoraíonn an custaiméir ar an turas ceannaigh, oideachas agus cuireann sé an branda i láthair mar údarás. Ademais, contidos que respondem a dúbidas e ofrecen solucións crean conexións máis profundas, transformando visitantes en defensores da marca, sendo unha forma de gañar confianza a longo prazo.
3. SEO le díri ar intinn
Biailígh naiscí inniu é a n-aire a thuiscint cén atá i ndán don úsáideoir i ndáiríre, cén tráth den turas atá sé agus a sholáthar freagraí cruinne. Ajustar an teanga agus na formáidí do gach cineál cuardaigh freisin ag méadú an tábhacht agus an dóchúlacht a bheith ina dhiaidh, ag ardú feidhmíocht le rannpháirtíocht orgánach.
4. Réitigh shóisialta mar chainéal tionchar
D'fhág na meáin shóisialta go bhfuil siad ina bhfíoruisce chun bheith ina gcainéil straitéiseacha caidrimh. Taispeántais taobh thiar de na radhairc, idirghníomhú leis an bpobal agus scéalta fíor a insint ná gníomhartha a chuireann muinín agus díolacháin chun cinn, mar úsáid a bhaint as formáidí idirghníomhacha trí shraitheanna beo agus suirbhéanna, a mhéadaíonn rannpháirtíocht agus a chothú an ceangal mothúchánach, ag cruthú pobal dílis.
5. Audiovisual mar activo de autoridade
Físeáin, podchraoltaí agus gréasáiní beo ina n-uirlisí cumhachtacha chun ceangal mothúchánach a chruthú agus creidiúnacht a neartú. Tais daoine fíor den chuideachta agus aiseolas fíor-thacaíonn le híomhá na branda, ag tabhairt cumarsáide níos dinimiciúla agus níos daonna, a éascaíonn tuiscint agus coimeád na teachtaireachta ag an lucht féachana.
6. Cummunicación comhcheangailte mar fhíor-bhuntáiste
Brando multicanal a bhfuil cohréireacht acu sa bhféileacán visual, béil agus sa teachtaireacht ar gach point teagmhála, a dhéanann taithí níos láidre agus muinín buan leis an lucht féachana. Táirgeann an comhtháthú seo cosc ar fuaimeanna agus mearbhall, ag cinntiú go mbeidh turas na tomhaiseora réidh agus cuimhneacháin, is cuma cén seanáil a úsáidtear.
ChuigRico AraujoIs é rúnda an rath ná an ceangail fíor leis an lucht féachana agus in acmhainn na margaí a athrú.Baineamh fíorúil a tharlaíonn nuair a éiríonn branda in ann ceangal a dhéanamh go fíorúil le pobal, ag dul i bhfad níos faide ná an díolachán agus ag éirí mar chuid den saol na ndaoine. Ní rogha é anois infheistíocht i straitéisí comhtháite, is gá é chun a chinntiú go bhfuil baint agus fás inbhuanaithe.
