Táirgeadh na seirbhísí cliant i mbrazil léirigh fás suntasach i 2023, de réir na sonraí a d'fhógair Cumann na nGnólachtaí na mBrasaíle de Mhargadh na dTeaghlach (Abemf). An t-ardú ar phointí agus míleataí ag rannpháirtithe méadaigh 18,3% i gcomparáid leis an mbliain 2022, agus tháinig ioncam na gcuideachtaí dílseachta sa tríú ráithe de 2023 chun R$ 4,8 billiún, méadú de 13,6%.
Táirge na gclárúcháin sna cláir dílseachta freisin d'ardaigh, ag sroicheadh 312,5 milliún ag deireadh 2023, méadú de 5,4% i gcomparáid leis an mbliain roimhe sin. Thartais a rinne na ranníocaí ag na rannpháirtithe suas 9,7%, agus d'ardaigh an ráta briseadh (bointí/míleanna caite) a bhí ina leibhéal is ísle ó 2020, le 13,1%.
Deir Martin Holdschmidt, uachtarán Abemf, gur “comhartha soiléir iad na sonraí go leanann tionscnaimh dílseachta ag spreagadh spéis na Brasaíle”.
Táirgeadh an mhargaidh tá le feiceáil i bhfeidhmíocht chuideachtaí cosúil le Alloyal, cuideachta beagán ó Mianmar a oibríonn mar Loyalty Tech. Táirgí dúbail suas a dhíol i 2023, ag dul thar an mbuaille de R$ 100 milliún i bhfóntais bhliantúil.
Le cupon, anois le hainmniú arís mar Alloyal, tá an chuideachta ag iarraidh dul i dteagmháil leis na hathruithe i bpróifíl an mhargaidh. Aluísio Cirino, Phríomhfheidhmeannach na cuideachta nuálach, ag díriú ar an bhfíric go bhfuil tomhaltóirí anois ag lorg níos mó ná cuótaí dífhostaíochta simplí, ag iarraidh taithí phearsantaithe agus suntasacha.
"Tá custaiméirí ag éileamh eispéiris níos pearsantaithe agus níos suntasaí. Níos mó ná custaiméirí dílse, tá siad ag éirí ina lucht leanúna, dílis don bhranda. Mar sin tá ré na gcúpóin thart. Tá sé de dhualgas orainne, imreoirí sa mhargadh seo, réitigh a fhorbairt a shásaíonn mian an tomhaltóra," a mhíníonn Cirino.
A Alloyal planea implementar novas funcionalidades en 2024, incluíndo sorteos, servizo de telemedicina e opcións avanzadas de segmentación e personalización. Actualmente, a empresa conta cunha base de 5 millóns de usuarios en 500 empresas clientes, abrangendo 25 mil establecementos en todo o Brasil.
Léiríonn fás suntasach an mhargaidh dílseachta sa Bhrasaíl treocht i dtreo rannpháirtíocht níos mó idir tomhaltóirí agus brandaí, ag tiomáint nuálaíochta agus forbairt réitigh atá ag éirí níos sofaisticiúla san earnáil.
