Tá sé imithe an t-am nuair a bhí fógra maith ag teastáil chun an custaiméir a chur ina luí cliceáil, suíomh gréasáin a oscailt, foirm a líonadh agus ansin fanacht le teagmháil ó dhíoltóir. Inniu, ní mór dhá chliceáil ar an scáileán chun tosú ag déileáil, go litriúil.
Le doirse na bhfógraí le cnaipe "Cliceáil chun WhatsApp", nó simplí "Cliceáil chun WhatsApp", d'athraigh an bealach teachtaireachta is mó a úsáidtear sa Bhrasaíl ina dhroichead díreach idir an mian agus an ceannach. In ionad a chur an tomhaltóir ar aghaidh chuig leathanach lán le foirmiúcháin, tosaíonn cliceáil ar fheachtas ar Instagram nó Facebook comhrá díreach leis an mbranda ar WhatsApp. Tá sé tapa, simplí agus an-éifeachtach.
Táirgí de gach méid ag fáil amach bealach nua chun ceangal a dhéanamh lena gcustaiméirí, ag gearradh síos ar an turas ceannaigh agus ag athrú an teachtaire green ina bhainisteoir nua díolacháin ar idirlíon na Brasaíle. Is cosúil le hoscailt an dorais siopa le cliceáil amháin. Tá an custaiméir ann, ag glaoch ort. Is ort féin a bheith ar an eolas conas freagairt, a rithíonn Alberto Filho, POF Poli Digital, cuideachta ó Guaíana speisialaithe i ngníomhachtú chainéil seirbhís do PYMEs.
Funciona así: ao ver un anuncio en Instagram ou Facebook, o usuario fai clic e, en lugar de ser levado a unha páxina de destino tradicional, é conducido directamente a unha conversa no WhatsApp coa marca. Agus an tionchar fíor é. De acordo coa Opinion Box, tres de cada dez brasileiros agardan resposta no WhatsApp en ata cinco minutos. Tá HubSpot níos faide: freagra a thabhairt ar cheannaire laistigh de 5 nóiméad d'fhéadfadh suas le 21 uair an chloig a mhéadú ar na seansanna comhdhlúthaithe.
"An sencilleza é que transforma completamente a viaxe do consumidor. Eliminas o atrito, humanizas a experiencia e aceleras o peche da venda", resume Alberto Filho.
I bhfeidhm, is féidir é a thomhas. Le linn na paindemia, chuir Espaçolaser fógraí Cliog chun WhatsApp i bhfeidhm agus, laistigh de thrí mhí, tháinig méadú de 396% ar an gcónascadh trí WhatsApp agus méadú de 137% ar an bhiontas sa chainéal. Táirge Reserva d'áireamh feabhas suntasach ar ROI trí theagmhálacha pearsanta a chur leis, cé nach ndearnadh an céatadán cruinn a fhoilsiú go poiblí.
Ach, chun freastal ar an méid mór idirghníomhaíochtaí a thagann mar thoradh ar an gcineál fheachtas seo, ní mór níos mó ná fonn: "Uathoibriú, caighdeáin chomhtháite, naisc íocaíochta agus uirlisí athdhírithe riachtanach chun sreabhadh sa tseirbhís a chinntiú agus leanúnachas sa turas," a mhíníonn Filho. “Cuireann WhatsApp ar do chumas rochtain roimh ré, díol agus díol tar éis díol, go léir ar an gcainéal céanna.” Áfach, tá sé tábhachtach aird a thabhairt go bhfuil na huathoibríochtaí seo, CRM, córais íocaíochta agus úsáid API na n-idirghníomhachtaí Meta ach amháin trí ardán speisialaithe, mar an Poli, a oibríonn trí API Oifigiúil WhatsApp a sholáthraíonn Meta do BSPanna (comhpháirtithe údaraithe).
Ademais, coa API de Conversions de Meta, xa integrada na plataforma de Poli, é posible conectar o que acontece no WhatsApp co panel de anuncios de Facebook. I bhfocail eile: má tharlaíonn an díol tar éis an cliceáil, aithníonn an córas é, seolann sé an t-eolas chuig Meta agus déanann sé optamú ar na feachtais bunaithe ar thorthaí fíor, lena n-áirítear lasmuigh den líne. Tá integration avançada só pode ser realizada grazas ao uso da API Oficial do WhatsApp, disponibilizada exclusivamente para parceiros autorizados como a Poli.
“Ansin a bhí ina aip teachtaireachtaí amháin roimhe seo, tháinig sé ina chainéal díolacháin, SAC, CRM agus iar-díolacháin. Le rátaí oscailte i bhfad níos airde ná na rátáin ríomhphoist agus SMS, d’éirigh WhatsApp mar an chainéal is fearr leis an tomhaltóir Brasaíleach, agus an ceann is éifeachtaí dóibh siúd atá ag iarraidh níos mó a dhíol,” a deir POF Poli Digital. Agus sé an méid éifeachtúlachta agus uathoibriú seo go léir a bhaineann le húsáid API Oifigiúil WhatsApp, a ligeann do chomhtháthú iomlán agus sábháilte trí ardáin speisialaithe cosúil le Poli.
Do Alberto Filho, is é an eochairstratégia: “Ní hamháin gur gá cnaipí a chur isteach. Tá sé de dhíth go dtuigfí conas a n-idirghníomhaíonn an sean-chonair seo leis an turas iomlán. Triail, tomhas, oiriúnú. Agus thar aon ní eile, bí i láthair áit a bhfuil an custaiméir cheana féin.” Tá sé seo a mhéadú: “Mar sin, i ndeireadh na dála, is é díolachán inniu sin: freagairt go tapa, labhairt go ceart agus bheith ar fáil ag an am ceart, le cliceáil amháin.”
