Taighde déanta ag IntelliGente Consult léiríonn tionchar na hintleachta saorga (IA) ar eagraíochtaí. I measc na sonraí a fhaightear i mbunachar fiosrúcháin agus treorach ar shráiteisiú, cláir agus tionscadail ghnó, deir 57% de na freagróirí nach raibh aon athrú ina n-gníomhaíochtaí ó úsáid na hAI, rud a léiríonn go bhfuil an t-uaillmhian daonna fós tábhachtach maidir le forbairt gnó, in ainneoin na hathruithe teicneolaíochta go léir. An tógáil, a bhfuil príomhpháirtíocht na rannpháirtithe de ghnáth ina ghairmithe le cáilíochtaí maith, ag obair i gcuideachtaí seasta sa mhargadh, léiríonn freisin nach bhfuil taifead ar dhífhostaíochtaí le cur i bhfeidhm na hAI.
Léiríonn suirbhé IntelliGente Consult freisin go ndeir 37% de na freagróirí, tar éis dóibh uirlisí AI a úsáid, go raibh “impleachtaí eile” ag a gcuid tascanna agus gur thosaigh 7% ag glacadh ról eile.
"An chuid is mó de na freagróirí an suirbhé níor thug siad faoi deara tionchar diúltach ar a gcuid gníomhaíochtaí mar gheall ar úsáid na hAI," a deir Fernanda Toledo, Phríomhoide de IntelliGente Consult. De réir an údaráis, ag lua úsáid uirlisí intleacht shaorga, tá gairmithe ag liostáil buntáistí sa chur i bhfeidhm oibreacha, "a chuimsíonn forbairt ó thascanna oibríochta go gníomhaíochtaí níos straitéiseacha agus anailíseacha".
Ní hiad achomair a bheith ina choincheap sa todhchaí, tá intleacht shaorga tar éis an margadh saothair a athchóiriú go tapa. Cé go bhfuil níor léirítear aon chomharthaí dífhostaíochta sa taighde IntelliGente Consult ó úsáid na n-uirlisí AI, ach tá roinnt gníomhaíochtaí agus feidhmeanna ag dul trí athruithe móra. "Tá sampla está no sector de atención ao cliente, dominado por chatbots e asistentes virtuais impulsados por IA", observa Aline Oliveira, socia-directora na Intelligente Consult. Boscaíntíreacha miondealaithe, feidhmeanna anailíseacha bunúsacha, curtha i bhfeidhm ar airgeadas simplí agus tuarascálacha, cuimsíonn siad an liosta seo.
Níor dheimhníodh an tuiscint go bhfuil comhlachtaí móra níos gníomhach i dtaca le hAI sa tuarascáil bhliantúil “State of Sales and Marketing Report 2023/2024” a rinne Pipedrive. De acordo com o levantamento, 42% das pequenas empresas menores (até 10 funcionários) utilizam IA contra 37% das médias empresas (11 a 100 trabalhadores) e 23% das grandes empresas (mais de 100 colaboradores).
Outro estudo “IA en micro, pequenas e medianas empresas: Tendencias, desafíos e oportunidades”, desta vez divulgado pola Microsoft, indica que no cume das principais motivacións das PMEs está a mellora do atendemento e a satisfacción do cliente. Alinhar-se cos concorrentes, garantir éifechtas, táirgiúlacht agus tapúlaíocht, chomh maith le spreagadh na cruthaitheachta agus an obair thábhachtach freisin mar phríomhthosaíochtaí.
Léiríonn an suirbhé freisin go gcuireann AI go dearfach le cáilíocht oibre na cuideachta (91%), sástacht chustaiméirí (90%) agus spreagadh agus rannpháirtíocht fostaithe (88%).
Sa levantería Intelligente Consut, naibíreann na n-eagraíochtaí tábhacht an chaipitle daonna. Is fíor go bhfuil oibríochtaí i raon leathan earnálacha an-chabhrach ag intleacht shaorga. Áfach, tá forbairt na n-eagraíochtaí agus an chaoi a n-aithnítear iad sa mhargadh níos éifeachtaí fós nuair a chuireann an obair luach ar dhaoine ina n-iomláine agus ar a n-acmhainní uile, a deir Aline Oliveira.
Nuair a bhaineann sé le toilteanas cuideachtaí beaga agus meánmhéide AI a úsáid, tugann Fernanda Toledo dá aire go bhfuil sé riachtanach do bhainisteoirí “smaoineamh i gcónaí ar uirlis níos saoire a fhostú, ag glacadh leis nach bhforbraíonn intleacht shaorga a chuirtear i bhfeidhm ar ghnó ina haonar agus go mbraitheann sí ar anailís dhaonna.
Baineann na h-eagraíochtaí freisin ról na n-eagraíochtaí i mbuntraenáil agus i mbunú na saineolaithe. "Achá amháin le eolas agus forbairt theicniúil iomlán beidh daoine in ann na huirlisí AI a úsáid ar son a gcumas agus, dá réir sin, ar son na gnóthaí," a deir an Phríomhoifigeach Feidhmiúcháin.
A pesar de ser un recurso cada vez máis utilizado, segundo Aline Oliveira a incorporación da intelixencia artificial é un desafío fronteiro polas PMEs. "Para mellor rendemento dos negocios, sen que iso afecte a diminución de postos de traballo, a contratación dunha consultoría que realice un plan de acción intelixente é estratéxica para estas empresas", di.
Para naíveas de IntelliGente Consult, de mesma forma que a intelixencia artificial abre oportunidades para sectores que demandan complexas tomas de decisións, os pequenos e medianos empresarios precisan considerar a intelixencia emocional e as habilidades creativas. Ningúnha máquina pode replicar estes atributos, e comprender as peculiaridades aplicadas en cada ramo é crucial para a mantemento e o futuro do negocio, conclúe Fernanda Toledo.
