Táirgí éagsúla a léiríonn go bhfuil cláir sochar ag fás go leanúnach sa tír. Staidéar de Panorama Mobile Time agus Opinion Box, mar shampla, léiríonn go bhfuil 42% de na tomhaltóirí a cheannaíonn i bhfeidhmchláir ag cur an cashback mar an bhfeidhmíocht is fearr.
“Ceadaíonn ardáin dhigiteacha cláir dílseachta a chruthú a thairgeann roghanna lascaine atá fíor-éifeachtach, atá in ann níos mó infheictheachta a thabhairt do ghnóthais i gcás iomaíoch”, a deir Sheila Moura, Stiúrthóir Miondíola agIZIO&Co, an tuilleadh réitigh is iomláine ar chonair na nascadh idir na ceanntair siopadóireachta go léir leis an gcustaiméir. "Este é o principal camiño para que os comercios involucren públicos diversos, amplíen as vendas e aumenten a súa base de clientes", completa.
Para leabhar na buntainneachd den mhodail seo don roinn, liostaigh an saineolaí 5 bhuannachdan a fhuair na companaidhean le cur an gnìomh cashback anns na h-obraichean aca. Seiceáil:
- Coimeád custaiméirí
De réir suirbhé a rinne IZIO&Co féin, ag anailísiú ar iompar ceannaigh níos mó ná 5 mhilliún tomhaltóra ó 24 líonra díolacháin a bhfuil cashback mar chuid den straitéis díolacháin acu cheana féin, tá custaiméirí a fhaigheann an sochar sa chéad cheannachán acu coimeád 4,8 uair níos mó tar éis sé mhí, i gcomparáid leis na daoine nach bhfuair an buntáiste. Taisceann an uachtarán go mbíonn sé mar gheall ar "ghníomhaíocht an chumas ceannaigh don siopadóir".
"Is féidir le daoine úsáid a bhaint as na lascainí ar tháirgí agus ar sheirbhísí nua beagnach láithreach, nó iad a charnadh lena n-úsáid ar ócáidí eile, mar is cuí leo. Mar sin, is formáid í a chruthaíonn nasc idir an miondíol agus an pobal ar bhealach iomlán trédhearcach agus solúbtha," a mhíníonn sé.
Sí, fós ainda máis importante pola razón de que a fidelización de clientes “non é máis un diferencial, senón unha obrigación”. “Déan doigh do chustaiméirí ná uirlis chun a Ráta Rochtana ar Infheistíocht (ROI) a chinntiú i bhfeachtais chur chun cinn agus sin é an méid ba chóir do na cuideachtaí a lorg i gcónaí chun a n-earnáil a mhéadú,” a chuireann sí leis.
- Cáilíocht díolacháin feabhsaithe
Tuilleadh sonraí a thaispeánann go bhfuil siopadóirí a úsáideann an cashback ag fáil 85% níos mó caiteachais in aghaidh an siopadóra i gcomparáid leis na tomhaltóirí nach bhfuair an sochar. Isso xera un ingreso adicional de R$ 883,4 mil por cada 1 mil clientes comprometidos.
Para Sheila, estos resultados están relacionados co aumento do 18% no ticket medio. “Go difríocht ó na lascainí láithreach, leathnaíonn an fhoirmle an raon roghanna don chustaiméir chomh maith le féidearthachtaí a fháil ar chostas níos fearr. Mar thoradh air sin, téann na díolacháin i méid níos mó,” a deir.
- Méadú ar mhinicíocht shiopadóirí sa siopa
Anáilise de IZIO&Co ainda revela que os compradores que reciben cashback teñen unha frecuencia un 57% maior nos comercios investigados. Tánaiste na Réailt reforça que este compromiso rápido é debido á eliminación de calquera burocracia na xornada de compra.
"Tá an lascaine tugtha chun críche ag an tomhaltóir ina sparán digiteach agus is é seo an fachtóir a fhágann go ndéanann siad cinneadh tapa líonra amháin a roghnú thar líonra eile. Go bunúsach, tuigeann an custaiméir gur buntáiste fíor é seo, rud a mhéadaíonn muinín sa mhiondíoltóir sin agus a ráthaíonn go dtiocfaidh siad ar ais sa todhchaí", a dúirt sé.
- Laghdú costais
A despeito de ser unha modalidade de desconto, o cashback non fai que o prezo do produto se altere nas góndolas. Con isso, os comerciantes teñen unha maior previsibilidade en relación cos custos desta estratexia, xa que aforran na emisión de etiquetas e incluso reducen a ocorrencia de fallos humanos nas operacións.
Tá na teicneolaíocht a chinntíonn go bhfuil an cashback ina réiteach comhcheangailte, ní éigeantach. Ciallaíonn sé sin gur féidir leis an tomhaltóir rogha a dhéanamh gan dul ar ais chuig an miondíoltóir má ní fheiceann sé buntáiste sa cheannach sin ag an am sin, ach fós, éiríonn an sochar ina 'toradh' don bhailiúchán agus ní dhéanann sé dochar don chur i bhfeidhm na gnóthaí, a deir Sheila.
- Oiriúnú d'éilimh an dá thaobh
Mar gheall ar bheith ina rogha oibríochtúil níos simplí agus níos éifeachtaí, oibríonn an cashback freisin mar chonradh fógraíochta a láimhseálann na éagsúlachtaí éagsúla a bhaineann le gnó. Mar atáir an Stiúrthóir Miondíola:
“Má chuireann taithí siopadóireachta pearsantaithe ábhartha ar fáil ionas go mbeidh rochtain ag an gcustaiméir ar aisairgead, cruthaítear an gá atá le bheith mar chuid de chlár dílseachta na cuideachta sin faoi seach. I bhfocail eile, is féidir leis an miondíoltóir na tairiscintí a dheighilt de réir a spriocanna, agus tá an tsaoirse agus an neamhspleáchas ag an gcustaiméir freisin cathain agus cad atá le húsáid a roghnú. Ar an mbealach seo, baineann gach duine a gcuid spriocanna amach, "a chríochnaíonn sé.
