An chéad lá de mhí Iúil, déanfaidh Fintalk eagrú eile den chraoladh a bhaineann le nuálaíocht i gcaidreamh agus teicneolaíocht le díriú ar an gcliant. An evento, titulado “Multiagentes: IA que Conecta a Jornada”, acontecerá no Cubo Itaú, en São Paulo, con preto de 20 invitadas entre líderes de áreas como CX, tecnoloxía, mercadotecnia, datos e transformación dixital.
Le format intime et axé sur l’échange d’informations entre dirigeants, la rencontre vise à créer un espace d’écoute et de construction commune sur les défis liés à l’application efficace de l’intelligence artificielle tout au long du parcours du client — de l’assistance au recouvrement.
An t-idirlíon mhór den chruinnitheann tá ann sa chur chuige praiticiúil agus dírithe ar fhíor-ábhar na ngnó. “Ba mhaith linn timpeallacht a chur chun cinn ina bhféadfadh ceannaireachtaí roinnt cad atá ag obair agus cad nach bhfuil ag obair maidir le húsáid a bhaint as ailtireacht le ilghníomhairí cliste. Is plé straitéiseach é seo, a théann trí phearsanú ar scála, méadú ar chinneadh sa chéad teagmháil agus laghdú ar iarracht don chustaiméir,” a mhíníonn Camila Rossi, Ceannaire ar Straitéis Ghnó agus Fás Fintalk.
Táirgeann an intleacht shaorga tionchar ar gach cuid den turas an chustaiméara
De acordo com uma análise recente daSuperAGI, 78% na gcuideann na gcomhlachtaí ag úsáid AI ar a laghad i gceann amháin de na feidhmeanna gnó, agus 71% ag glacadh le samhlacha giniúna i 2024. Ademais, 70% das empresas aplican intelixencia artificial con foco directo na experiencia do cliente, segundo un estudo de Desku.
An t-eagrú ilchineachtaí ilghníomhaíoch — is é sin, an comhordú idir instaintí éagsúla AI — tá sé le feiceáil mar chonradh riachtanach chun saincheaptha a mhéadú gan cailliúint ar riarachán. Cás ca o deMicrosoft, que economizou máis de US$ 500 millóns nun ano con IA nos seus centros de chamadas, amosan o impacto real desta tecnoloxía na relación co cliente.
Chomh maith leis sin, staidéar de naPantalla completaTaispeánann gur féidir an luach ar an infheistíocht a bheith suas go dtí US$ 3,50 in aghaidh gach dollar infheistithe, le cuideachtaí aibhsithe ag tuairisciú suas go dtí 8 n-uaire ROI. Leis, úsáid na hAI anois laghdaíonn, ar an meán, 13 uair an chloig de shaothar in aghaidh an mhí do gach fostaithe, ag cruthú eacnamaíocht os cionn US$ 4,700 in aghaidh na míosa in aghaidh an fhostaí.
An intilligencia artificial como mótor de transformación da experiencia
An coincheap de iolagairí, a bhfuil meascán de mhúnlaí éagsúla agus cisealanna AI ag obair le chéile, tá sé ag fáil níos mó spáis i gcuideachtaí móra atá ag iarraidh an saincheaptha a mhéadú gan caitheamh ar an rialtas. Sa an imeacht, tabharfar isteach cásanna fíor de chur i bhfeidhm an cur chuige seo, le torthaí concréite mar: laghdú ar chostais oibríochta suas go dtí 30%, méadú ar an ráta réitigh sa chéad teagmháil (FCR), glacadh le hailtireacht AI comhdhéanta de bhotanna speisialaithe de réir turais, agus uathoibriú idirghníomhaíochtaí ar chainéil amhail WhatsApp, aip, ríomhphost agus guth.
Chomh maith leis an gcásanna a chur i láthair, beidh díospóireachtaí oscailte idir na rannpháirtithe agus nóiméid ceangal, le bricfeasta agus fáilte roimh an spás Cubo. Ní hea imeacht tráchtála é. Is comhrá idir gairmithe atá ann a bhfuil na dileachtaí céanna acu ina n-gnólachtaí agus atá siad ag iarraidh dul chun cinn le níos mó slándála. Creideann muid go bhfásann an t-eolas trí mhalartú, a deir Danielle Francis, COO na Fintalk.
An gcruinnidh le tacaíocht Cubo Itaú, ceann de na príomh-hubanna nuálaíochta na hAmeireachta Laidine. An rogha an spás léiríonn suíomh Fintalk mar dhroichead idir teicneolaíocht, an margadh airgeadais agus an claochlú digiteach, ag spreagadh pléiteanna thábhachtacha don chóras nuálaíochta.
Tá súpeto de que, despois desta edición, novas rodas de conversa sobre IA e a xornada do cliente se leven a cabo, mantendo o compromiso da Fintalk coa difusión do coñecemento e a construción colaborativa de solucións.
Seirbhís
Imeacht:Multiactores: IA que Conecta a Jornada
Sonraí:Dimeirás, 30 de julho de 2025
Am:8h30 às 12h30
Áitiúil:Cubo Itaú – Alameda Vicente Pinzón, 54 – Vila Olímpia, São Paulo (SP)
Clárú: https://lu.ma/zd4gcc6e
Eagraíocht:Fintalk, le do apoio do Cubo Itaú
