In ómós do Lá na gCustaiméirí (09/15), téann ESPM, scoil cheannródaíoch i Margaíocht agus Nuálaíocht atá dírithe ar ghnó, i gcomhar le tairseach Clientes SA chun “Seachtain na gCustaiméirí” a reáchtáil, sraith cruinnithe ar líne chun topaicí a bhaineann le hEispéireas an Chustaiméara a phlé.
Eagraithe ag an gcúrsa umainreachta na hinstitiúid, beidh na beosanna beo ar siúl idir an 09 agus an 13 Meán Fómhair agus tá os cionn 30 feidhmeannach ó chomhlachtaí móra, cosúil le O Boticário, Elo, Paypal, iFood, Stellantis, agus eile, i láthair. Beirais beidh Vilnor Grube, Ceannaire na ClienteSA agus VP na Aloic, agus ionadaí ó ESPM ag stiúradh na gcruinnithe.
“Is dáta tábhachtach é seo chun go mbeimid in ann faisnéis, eolas agus cásanna a mhalartú idir an earnáil phríobháideach agus an saol acadúil, ag déanamh anailíse ar na hearnálacha éagsúla a bhaineann le cliaint agus a dtaithí”, a dúirt Erika Martins, comhordaitheoir an chúrsa Riaracháin Gnó ag ESPM.
Tá saolacha is féidir a leanúint le linn na seachtaine ar chainéal YouTube ESPM agus ClienteSA.
Seachtain na gCustaiméirí 2024 (9rn go 11rn) – Saol:
- Dé Luain (09/09) –“Cultúr an Chustaiméara: aibíocht na cuideachta agus an luach a bhaineann le héisteacht leis an gcustaiméir”
- Dé Máirt (10/09) –“Seirbhís do Chustaiméirí: dúshlán an ilchainéil agus tábhacht straitéiseach an seachfhoinsitheora”
- Dé Céadaoin (11/09) –“Custaiméir-lárnach: ó cheachtanna na ngnólachtaí nuathionscanta go dtí éabhlóid an chultúir a athraíonn an margadh”
- Déardaoin (12/09) –“Léargas an chustaiméara: X-gha d’athruithe ar nósanna agus iompar tomhaltóirí”
- Dé hAoine (13/09) –“Táscairí taithí: idir teicneolaíochtaí nua, ROI agus ionchais na gcustaiméirí”
