An t-úsáideoir a bhainistíocht na hAibreán Brasail de Chosc Caillteanas (Abrappe) léirigh sonraí imníoch sa tír: an fás ar chaillteanais sa siopadóireacht. An t-innéacs meán i 2023 shroich sé an marc stairiúil de 1,57%, a léiríonn thart ar R$ 35 billiún (i 2022 bhí sé 1,48%), ag breithniú ar dhíolacháin na miondíoltóra srianta. Scéal ficsean ina bhfuil na fíor-airgead, a bheadh ar liosta na gcuideachtaí is mó atá ag fás sa tír, de réir Econodata, agus bheadh sí i measc na gcéad is fearr. Is é a mór do airgead a chaitheamh amuigh faoin uisce, beagnach gan smacht uaireanta, ó na líonraí miondíola.
Se é como consolo, é bo mó memorya que, entre as varejistas participantes do estudo, 95,83% manteñen unha área de prevención de perdas. Sinal de que a cultura da prevenção de perdas vai mesmo gañando espazo nas corporacións, aínda que a pasos lentos. Ach amháin go bhfuil an t-innéacs, ar ámharaí an tsaoil, ard le déanaí (os cionn 90% ar a laghad), nach dtarlaíonn sé sin i measc na gcomhlachtaí beaga agus fiú meánmhéide.
Táirgeadh le réimse dírithe ar chosc caillteanas sa chuideachta tá sé riachtanach ar chúiseanna éagsúla a théann go díreach i bhfeidhm ar shláinte airgeadais agus oibríochtúil an díoltóra. Tá freagartha, mar shampla, maidir le laghdú na gcaillteanas airgeadais, cosaint na stocanna, feabhsú éifeachtúlachta oibríochtúil, laghdú costais oibríochta, sábháilteacht na bhfostaithe agus na gcustaiméirí agus feabhsú clú na mbranda. I gcás ginearálta, ní hamháin go gcosnaíonn réimse dea-struchtúrtha chun caillteanais a chosc na sócmhainní siopa, ach cuireann sé freisin le hoibríocht níos éifeachtaí, níos sábháilte agus níos brabúsaí.
Ach cúig bliana ó shin, tá an chailliúint sa mhargadh miondíola ag dul trí athrú suntasach, spreagtha ag athruithe sa chaitheamh aimsire an tomhaltóra agus sa teicneolaíocht atá ar fáil chun cosc agus bainistíocht na caillteanais a dhéanamh. Seo roinnt de na príomhthrasnaíochtaí a breathnaíodh:
- Forbairtí teicneolaíochta: Rinne an teicneolaíocht ról lárnach i d'athrú na caillteanas sa riarachán miondíola. Córas faireachais níos casta, mar cheamaraí ardcháilíochta agus anailísíocht físeáin bunaithe ar intleacht shaorga, ceadaíonn faireachas níos éifeachtaí ar na siopaí, aitheantas iompar amhrasach agus cosc ar goidí.
- RFID agus bainistíocht stoc: Tá glacadh le teicneolaíochtaí cosúil le RFID (Aithint le Raidiopharóid) níos coitianta sa mhargadh, ag tabhairt deis do bhainistíocht níos cruinne agus níos éifeachtaí den stoc. Ní hamháin go laghdaíonn sé caillteanais de bharr earráidí in aghaidh an stoc, ach feabhsaíonn sé freisin ar fáilíocht táirgí do chustaiméirí.
- Comhtháthú córais slándála: Bhí treocht ag dul i méid i gcomhtháthú córais éagsúla slándála, mar shampla ceamaraí, aláraim, braiteoirí agus rialuithe rochtana. Ní anailís chomhtháite seo ní hamháin go bhfeabhsaíonn sé an t-aistriúchán eachtraí, ach freisin go n-urramaíonn sé an freagra ar imeachtaí slándála.
- Anailís de sonraí agus intleacht shaorga: Tá an cumas anailísiú a dhéanamh ar mhórshonraí maidir le trádálacha, iompar cliant agus patrúin ceannaigh tar éis ligean do na siopadóirí a bheith níos fearr ag aithint réimsí riosca agus straitéisí chun caillteanais a chosc a chur i bhfeidhm níos éifeachtaí. Algoritmoí de IA freisin úsáidtear chun réamh-mheasúnachtaí a dhéanamh ar na bagairtí agus na bréagáin féideartha.
- Foco na taithí an chustaiméara: Ag an am céanna le bheith ag neartú an tslándála, tá an t-iar-fhoirne ag díriú níos mó agus níos mó ar fheabhsú taithí an chustaiméara. Ciallaíonn sé seo teacht ar réitigh slándála nach gcuireann isteach ar chompord ná ar shásamh an chustaiméara le linn an phróisis ceannaigh.
- Dúbidas do comercio electrónico: Con do crecemento do comercio electrónico, os comerciantes enfrontan novos desafíos en relación ás perdas, como fraudes en liña e xestión de devolucións. Táirgeadh straitéisí chun caillteanais a chosc sa timpeallacht dhigiteach d'fhás riachtanach do go leor cuideachtaí.
I gcás ginearálta, ba éasca a thiontú an t-athrú ar chaillteanais sa mhargadh miondíola sa deich mbliana deireanach a bheith marcáilte ag dul chun cinn teicneolaíochta suntasacha, cur chuige níos comhtháite agus gníomhach maidir le slándáil, agus béim níos mó ar anailís sonraí agus ar thaithí an chustaiméara. Nóinse a bhféidearthachtaí atá romhainn fós ní fios, ach roinnt taispeántais idirnáisiúnta, mar shampla an NRF i Stáit Aontaithe Mheiriceá agus Euroshop sa Ghearmáin, tugann siad roinnt leideanna dúinn i gcónaí (bhí an téama intleacht shaorga ina rún i gcónaí sna cruinnithe is déanaí).
Ceann de dhícheall é é: ba cheart go leanfadh na hathruithe sin ag cruthú conas a dhéileálann na siopadóirí leis na caillteanais agus ag laghdú iad ina gcuid gnó, ag lorg feabhsúcháin leanúnacha agus oiriúnaithe do na fíorais nua den mhargadh. Mura má tá freagairt go tapa agus go cruinn, tá sé i gceist go mbeidh fadhbanna acu. E isso, definitivamente, ninguén quere!!!
