Táirgeadh digiteach tá ag éirí ceann de na príomh-mhótairí na n-iarrachtaí miondíola faoi láthair, ag éileamh go ndéanann cuideachtaí agus brandaí infheistíocht i réitigh chun gníomhú go héifeachtach sa timpeallacht fhíorúil. An digitiú, seachas a neartú agus a leathnú ar fheiceáil na dtáirgí agus na seirbhísí, cruthaíonn sé deiseanna le haghaidh nuálaíochta sa taithí ceannaigh, ag cabhrú le tuairimí os cionn US$100 trilliún don gheilleagar domhanda in 2025, de réir sonraí ó Fóram Eacnamaíochta Domhanda.
An t-ardú ar Big Data is sampla soiléir den athrú seo, ag ceadú le patrúin iompraíochta agus toilteanas na gcustamóirí a aithint. Ó thrasnádáil agus anailís mhórdháta, tháinig sé chun bheith indéanta tairiscintí a shaincheapadh agus feachtais a thiomáint ar bhealach aonair, ag soláthar taithí cheannach níos suntasaí agus níos tarraingtí. É importante destacar que un importante divisor de augas entre a utilización de datos de intelixencia empresarial e o big data, ademais do volume de datos, é a posibilidade de tomar decisións baseadas nos datos presentes e non só no pasado, dado o alto poder de procesamento das tecnoloxías utilizadas en Big Data.
Ceann de naimhde is mó a úsáidtear an acmhainn seo ná Amazon, a chuireann halgartaim chun moltaí a mholadh bunaithe ar cheannacháin roimhe agus ar phróifíl gach úsáideora – uaireanta, fiú ag déanamh moltaí de réir na dtáirgí atá sa charráiste agat cheana féin. Ní ha iontas, de acordo leisnóir Mordor Intelligence, tá an margadh Big Data sa tionscal trádála tuairiscithe ar US$6.38 billiún anuraidh agus táthar ag súil go sroichfidh sé US$16.68 billiún roimh 2029. Se a sceal a bheith fíoraithe, bheadh an méid ina thuarastal bliantúil meán de 21,2%.
Táirse ooperatívo freisin go láidir le buntáiste a bhaint as bainistíocht chliste sonraí. Uirlisí a fheabhsaíonn smacht ar stoc, na réamhaisnéisí éilimh agus an loingseoireacht tá riachtanach chun treochtaí tomhaltóra a réamh-mheas agus leibhéil oibríochta idéalach a chothú, ag seachaint iomarcacht nó easpa soláthairtí. Ina áit sin, tá sé riachtanach dúinn freisin a chur in iúl an comhtháthú de roinnt bealaí díolacháin – nó i bhfocail eile, an omnichannel atá á phlé go mór – a ligeann don tomhaltóir bogadh ó shiopa ar líne go dtí siopa fisiciúil nó soghluaiste gan aon srian. Mar sin, is féidir leatsa turas ceannach réidh a chur le chéile agus éascaíocht a chur ar fáil chun go mbeidh an oibríocht críochnaithe nó fiú athdhéanamh.
Táirgí móra an domhain a bhfuil algartam réamh-mheasta acu le haghaidh loingseoireachta a thrasnaíonn sonraí suíomh úsáideora, méid rochtain ar leathanach ar tháirgí áirithe, sonraí cartán agus meastachán aistrithe chun próiseas fulfullment a chur chun cinn (nó, tacar oibríochtaí loingseoireachta a bhaineann leis an ordú ó chustaiméir go dtí an t-aistriúchán). Así, é possível separar os produtos no armazém logístico antes mesmo de os itens serem efetivamente comprados.
Achá além dos impacts na oparación, cómo aumentar tamén a fidelidade dos clientes por medio de datos? Primeiramente, captando clientes que teñen tendencia a ser máis leais. É possível analisar a base histórica de pedidos dunha compañía e entender cales itens trouxeron aos clientes con maior recorrencia de compras e realizar unha estratexia de elasticidade de prezos nestes itens, entendendo cal é a precificación ideali gcoinnean compeitión atá ann chun méadú a dhéanamh ar an gcóimheas aistriúcháin na gcustaiméirí dílse sin.
Seiú segundo punto é entender o que motiva o cliente através dos datos, o que pode ser feito ao realizar pesquisas com a base de clientes e utilizar solucións gamificadas con ofertas baseadas nos resultados deste estudo. Is é an modh is mó a mholtar chun an t-ardú seo a úsáid ná anOctalysisCén fáidh atá ag mo chliant? Cad é a ghníomh a dhéanann mo chliant? O que dá poder ao meu cliente? Cad é a rud a chothú? Cad é tionchar do mo ghríosa do mo chustaiméir? Cad é a rud a chuimse? Cales son os beneficios e vantaxes que o meu cliente nunca quere perder? Ag coimeád na sonraí seo agus ag tógáil straitéis coimeádta, cinnte go n-ardóidh na torthaí dílseachta.
Sin embargo, a Big Data non xera esa revolución por si mesma ou de xeito illado. Eileamh eile – agus anseo, ar ndóigh, caithfimid béim a chur ar ról na hintleachta saorga (IA) – glacann siad an ról mar dhifreálach comórtaisúil bunúsach do na brandaí. Is fearr le húsáid AI ná an optamú a chruthaíonn aistriúchán a chur i bhfeidhm, a d'fhéadfadh costais a laghdú, feabhas a chur ar éifeachtúlacht oibríochtúil agus sraith buntáistí eile, ach is é an optamú digiteach a spreagann cabhraí níos casta a bhfuil an cumas acu na samhlacha gnó a réabhlóidiú go fíor.
Sa phointe seo, tá sé tábhachtach dúinn idirdhealú a dhéanamh idir an méid a chuamar le "optamú trí AI" agus an "athrú digiteach". Táirgeann an chéad cheann ar fheabhsú éifeachtúlachta oibríochta, ag laghdú costais agus ag uasmhéadú ioncaim trí scála, ach gan dul i bhfeidhm ar lár na hoibríochta. Anois, an t-athrú digiteach ciallaíonn athrú iomlán ar mhúnla gnó na cuideachta, ag tiontú ar tháirgí agus angnó lárnachde na cuideachta. Is é, nuair a labhraímid faoi dhíolacháin, tá sé riachtanach tuiscint a fháil ar an bhféidearthacht a bhaineann leis an teicneolaíocht, go háirithe an AI, a bheith ina chumhacht réabhlóideach. Mar sin, chun é a melhor forma de a úsáid, tá sé riachtanach dul níos faide agus cuardach a dhéanamh ar uirlisí níos idirghníomhacha agus níos pearsanta.
Áfach, ba chóir go mbeadh dul chun cinn teicneolaíochta ag dul i dtreo comhthráth le hinfheistíochtaí i sábháilteacht agus príobháideacht sonraí. An chosaintíocht faisnéise íogaire trí úsáid a bhaint as fíoraithe bioméadair, criptcheartú agus córais uathoibríocha a aithint bréagach beidh sé riachtanach chun muinín agus sonraí na gcustaiméirí a chothú, chomh maith le caomhnú a bheith ar cháil na margaí.
Is é go, naiscibh a bheidh eagraíochtaí a bheidh in ann an taighde leanúnach, an Big Data agus na hacmhainní teicneolaíochta is nua-aimseartha a chomhtháthú go héifeachtach, níos fearr in ann freastal ar na súil ard atá ag tomhaltóirí. I margadh i gcónaí ag gluaiseacht, is é an digitiú an bealach is oiriúnaí chun dúshláin a aistriú go deiseanna do ghnóthaí.
