Tá na miondí, a n-gnóthachain a oibríonn le he-commerce is féidir leo dul chun tosaigh ar na comórtas, custaiméirí a chothú agus an t-ardú cánach a mhéadú. Uno de los camiños para facelo é coidar ben o fluxo de pagamento durante a compra. Bainteacht an taithí an chustaiméara tar éis dó dul isteach sa chéim íocaíochta ná socrú beag, ach a dhéanann an difríocht mhór. An féidir le cumhacht na n-ioncam breise teacht suas le 20%.
CuardachLe déanaí ó Nuvei léirigh sé go ginearálta gur féidir le feabhsú ar an bpróiseas íocaíochta toradh suas le 30% níos mó a ghiniúint sa chuaigh, agus cuimsíonn sé sin feabhsú ar thaithí an tomhaltóra agus é ag íoc as a cheannach. Tá anailís a léirigh go dtarlaíonn 70% den fhágáil an charráiste siopadóireachta tar éis don chliant dul isteach sa sreabhadh íocaíochta. Sinse a bhfuil sé seo ag tabhairt le fios go bhfuil deiseanna móra ann freisin le haghaidh coigeartuithe sa chéim seo. Is é, ní mór acháire a thairiscint táirgí agus seirbhísí maithe ar shuíomh cairdiúil, mar shampla: tá sé de dhíth freisin smaoineamh ar shlí na taithí sa phróiseas íocaíochta.
Chun feidhmíocht idirbheart a fheabhsú agus rátaí comhshó a mhéadú, ba cheart do ghnólachtaí féachaint le trí rud a bharrfheabhsú: cuimilte a bhaint as an bpróiseas íocaíochta, roghanna ábhartha íocaíochta agus maoinithe a thairiscint, agus earráidí idirbhirt a íoslaghdú.
Tá íocaíochtaí frithchuimilte íseal ríthábhachtach
Eile eile a fháil ón tuarascáil Nuvei ná go dtarlaíonn 42% de na diúltachtaí nuair a iarrann córas an e-commerce ar an gcustaiméir sonraí pearsanta agus faisnéis íocaíochta a chur isteach. Bealach amháin chun an deacracht seo a shárú ná feidhmiúlacht líonadh uathoibríoch a chur i bhfeidhm trí phlaisteacháin brabhsálaí agus cistí digiteacha, in éineacht le réitigh íocaíochta tapa, mar Apple Pay nó Shop Pay. Tá initiative laghdaíonn ualach ar an gcustaiméir, ag déanamh an taithí níos sásúla.
Ina theannta sin, féadfaidh ligean do thomhaltóirí ceannacháin a chur i gcrích i mód aoi cuidiú le níos mó díolacháin a ghabháil, mar is mó an seans go rachaidh siad siúd nach bhfuil ar a gcompord ag cruthú cuntais ar aghaidh leis an íocaíocht.
Ba cheart a thabhairt faoi deara go laghdaíonn na cur chuige seo an méid céimeanna a chaithfidh na ceannaitheoirí dul tríd chun ceannacháin táirge nó seirbhís a chríochnú, ag coinneáil a n-iompar ceannaigh ard go dtí go mbeidh an idirbheart críochnaithe. Táirgí an earnáil ag moladh go bhféadfadh bainistiú ar an bhfriotal sa phróiseas íocaíochta a bheith ina chúis le méadú 35% ar na hathruithe. Táirge sinseálann tionchar díreach na taithíí íocaíochta simplí chun luas na hioncam a chur chun cinn.
Roghanna íocaíochta agus maoinithe leordhóthanacha
Cé go bhfuil tairbhe ag tairiscint roghanna éagsúla íocaíochta agus go mbíonn sé de nós acu laghdú a dhéanamh ar rátaí imeachta cartáin, léiríonn conclúidí an tuarascála Nuvei an gá le cur chuige straitéiseach. Sin é toisc go bhféadfadh iomarca roghanna a bheith ina chúis le tuirse cinntí, ag méadú ar an gcasta a fhaigheann an custaiméir maidir leis an bpróiseas idirbheart.
Mar sin, tá sé ríthábhachtach modhanna íocaíochta a roghnú, a thástáil agus a chur chun tosaigh a oireann do roghanna agus d'úsáidí an phobail spriocdhírithe, chomh maith le meascán íocaíochtaí a oiriúnú ag brath ar an margadh. Eile eile tábhachtach ná comhtháthú réitigh mhaoiniúcháin sholúbtha, mar phleananna íocaíochta roinnte nó roghanna “cheannaigh anois, íoc níos déanaí” (BNPL, sa teanga Bhéarla), rud a chuireann ar chumas ceannaíochtaí ar luach ard agus spreagann na hathruithe níos mó fós.
Próiseáil idirbheart tapa agus cruinn
I mbunáiltí Nuvei, bhí beagnach ceathrú de na brandaí ag tuairisciú go mbuaileann a gcustaiméirí a gcarranna go buan tar éis diúltaithe íocaíochta nó teachtaireachtaí earráide. Eile 31% eile a luaigh moille na n-idirbheart mar cheann de na freagraí diúltacha is coitianta a fuair siad. Hoxe, as principais referencias do mercado indican que os consumidores agardan completar unha transacción de pago no comercio electrónico en menos de dous minutos, ao mesmo tempo que teñen baixa tolerancia para pagos rexeitados — o 42% dos consumidores afastanse despois de experimentar un erro de pago.
Mar a bheith ag teacht le na patrúin agus na hiompar sin de chustaiméirí, ní mór do bhrandaí trádála ar líne a chinntiú nach bhfuil a n-iarrachtaí íocaíochta ach tapa: caithfidh siad a bheith in ann a bheith in ann méadaitheach agus cruinn, gan earráidí. Sa chiall, is cúntóir mór í teicneolaíocht na n-idirbheart, le huirlisí cosúil le meicníochtaí i sraith, nuashonraitheoir cuntais agus athchóiriú láidir ar cheannachóirí i margaí spriocdhírithe, go háirithe le linn na séasúir ard. Feabhsú ar chóras na haighdéalachta chun tacaíocht a thabhairt do théarmaí próiseála níos tapúla agus idirbhearta níos iontaofa d'fhéadfadh rátaí seachadta a laghdú go suntasach agus taithí íocaíochta a fheabhsú. Is é custumer le do mhór eòlas tend a éifeacht a cheannach agus, níos tábhachtaí, a bheith ag filleadh arís chun ceannach.
