Sainmhíniú:
Is é an próiseas pleanála, cur iompra agus rialú ar shruth éifeachtach agus eacnamaíoch ábhar gníomhach, stoc i bpróiseas, táirgí críochnaithe agus eolas gaolmhar, ón an phointe tomhalta go dtí an phointe tosaigh, le haghaidh luach a athghabháil nó chun diúscairt chuí a dhéanamh
Cur síos:
Is éard atá i Logística Reversa ná comhpháirt de shlabhra soláthair a bhaineann le gluaiseacht táirgí agus ábhar i dtreo an choinníoll atá in aghaidh an traidisiúnta, is é sin, dóthain an tomhaltóra ar ais chuig an monaróir nó dáileoir. Tá an próiseas seo ag baint le bailiúchán, triage, athchóireacht agus athdheighilt táirgí úsáidte, comhoibrithe, agus ábhair
Príomh-chomhpháirteanna:
1. Bailiúchán: Tógáil táirgí úsáidte, damánta nó nótaítear
2. Inspeção/Seleção: Avaliação do estado dos produtos retornados.
3. Athchóiriún: Deisiú, athchúrsáil nó athdhéanamh na n-ítem
4. Athchóiriún: Athchuradh na dtáirgí a cuireadh ar ais sa mhargadh nó diúscairt chuí
Spriocanna:
– A fháil ar luach táirgí a úsáidtear nó a ghoidtear
– Líon an tionchar comhshaoil trí athúsáid agus athchúrsáil
– Comhlíonadh rialacháin chomhshaoil agus freagracht an táirgeora
– Feabhsú sásamh an chustaiméara trí pholasaí aiseolais éifeachtacha
Feidhm Lóistíochta Droim ar Ais sa Ríomhthráchtáil
Táirgí na Loighistic Reversa ag éirí mar chuid ríthábhachtach de gníomhaíochtaí e-commerce, ag dul i gcionnadh sásamh an chustaiméara, éifeachtacht oibríochta agus inbhuanaitheacht. Seo roinnt de na príomh-iarratais:
1. Bainistíocht ar aiseanna
– Éascaíonn sé próiseas na dtuairisceán táirgí do chustaiméirí
– Ligeann sé próiseas tapa agus éifeachtach ar aisíocaíochtaí
2. Athchúrsáil agus athúsáid pacáistí
– Cuireann sé cláir ar bun chun pacáistí a thabhairt ar ais le haghaidh athchúrsála
– Úsáid pacáistí in-athúsáidte chun dramhaíl a laghdú
3. Aisíniú táirgí
– Athchóiriú táirgí a cuireadh ar ais le haghaidh athdhíola mar “athchóirithe”
– Tógáil comhoibrithe luachmhara ó tháirgí nach féidir a dheisiú
4. Bainistíocht stoc
– Athchur táirgí a cuireadh ar ais go dtí an stoc ar bhealach éifeachtach
– Laghdaigh caillteanas a bhaineann le táirgí nach ndíoltar nó atá gortaithe
5. Inbhuanaitheacht:
– Laghdaíonn sé an tionchar comhshaoil trí athchúrsáil agus athúsáid
– Cuireann sé íomhá branda freagrach agus inbhuanaithe chun cinn
6. Comhoibriú rialála
– Freastalaíonn sé ar rialacháin maidir le diúscairt táirgí leictreonacha agus ceallraí
– Comhlíonann sé dlíthe freagrachta leathnaithe an táirgeora
7. Feabhas ar thaithí an chustaiméara
– Tugann sé polasaithe aiseolais solúbtha agus éasca le húsáid
– Méadaíonn sé muinín an chustaiméara sa bhrand
8. Bainistíocht táirgí séasúracha
– Tóg agus stóráil táirgí séasúracha don séasúr atá romhainn
– Laghdaíonn sé caillteanais a bhaineann le míreanna lasmuigh den séasúr
9. Anailís ar shonraí a dhoirteadh
– Bailíonn sé faisnéis faoi chúiseanna a dhoirteadh chun táirgí agus próisis a fheabhsú
– Aithin patrúin a bhaineann le hathruithe chun fadhbanna sa todhchaí a chosc
10. Comhoibriúnachtaí le tríú páirtithe
– Comhoibríonn sé le comhlachtaí speisialtóireachta i lóistíocht a mhalartú chun éifeachtúlacht a mhéadú
– Úsáid ionaid dáileacháin aisiompaithe le haghaidh próiseála lárnach
Buntáistí don ríomhthráchtáil:
– Ardú na sásamh agus dílseacht an chustaiméara
– Líon na costais tríon trídh an luach a fháil ar tháirgí a cuireadh ar ais
– Feabhas ar íomha na branda mar dhuine atá freagrach ó thaobh na timpeallachta de
– Comhoiriúnacht le rialacháin chomhshaoil
– Conas a bhainistíonn tú stoc níos fearr
Dúshláin:
– Costais tosa a chur i bhfeidhm córais lóistíochta aisiompaithe
– Comhoibríochas i gco-ordú sreafaí aisiompaithe le hoibríochtaí rialta
– Gá need for training personnel to deal with reverse processes
– Deacrachtaí le tuairimíocht ar ghoirtí aiseolais agus pleanáil ar chumas
– Comhoibriú na gcórais faisnéise chun táirgí a rianú i sruth ar ais Ní hé an Lóistíocht Inbhéartach san e-commerce ach riachtanas oibríochtúil, ach tá freisin deis straitéiseach. Ag cur i bhfeidhm córais éifeachtacha lóistíochta aiseolais, is féidir le comhlachtaí trádála leictreonacha an taithí atá ag custaiméirí a fheabhsú go mór, laghdú costais oibríochta agus a thaispeáint tiomantas do chleachtais inbhuanaithe. De réir mar a bhíonn tomhaltóirí níos feasach ar na ceisteanna comhshaoil agus a éilíonn níos mó solúntachta maidir le ceannach ar líne, táirgeadh aiseolais a dhéanann difríocht thábhachtach i margadh an ríomhthráchtála
