Tá lorg ar seachadtaí tapaí ina dhéine dhifníomhaíochta i réimse na loingseoireachta. De acordo cunha investigación global de Shopify, o 80% dos consumidores consideran a rapidez da entrega un factor esencial ao decidir por unha compra en liña. Ademais, o estudo indicou que moitos consumidores están dispostos a pagar un pouco máis por entregas máis rápidas. Tá méadú ar an éileamh ar na seirbhísí seo ag cur brú ar chuideachtaí lóistíochta chun oiriúnú go tapa chun freastal ar riachtanais éagsúla na gcustamóirí. An bhfuil an seachadadh tapa ar fáil do chách?
Do Talita Silva, Bainisteoir Caidrimh agGrúpa MOVE3Tá freagairt ag brath ar phróifíl an chustaiméara. Táirgí cosúil le millennial, glúin Z agus tomhaltóirí uirbigh de ghnáth ag iarraidh seachadtaí níos tapúla. Tá stíl mhaireachtála gasta acu agus riachtanas láithreach, cé go bhfuil custaiméirí eile ag tabhairt tosaíochta do fhachtóirí cosúil le costas nó inbhuanaitheacht. De réir sí, tá sé riachtanach na riachtanais agus na roghanna sin a aithint chun seachadadh éifeachtach a chinntiú, cibé acu tapa nó caighdeánach.
Dúshláin a bhaineann le Pearsanú agus Cuimsiú san Earnáil Lóistíochta
De réir tuarascáil Pitney Bowes den 2020, táthar ag súil le 67% de chustaiméirí go gcuirfidh na cuideachtaí rogha saincheaptha a gcuid seachadtaí ar fáil. De réir an ghá seo, tá sé de dhíth go n-úsáidfidh na cuideachtaí a gcuid acmhainní chun freastal ar riachtanais shonracha gach custaiméara.Sa Ghrúpa MOVE3, mar shampla, tá seirbhísí seachadta oíche, sceidealú ama agus tacaíocht do cheantair deacair rochtain, mar shampla ceantair tuaithe agus cabhrach. "Ad guarantí a seachadadh tapaidh i gcáilíochtaí éagsúla de réigiúin agus cliaint ag baint le dúshláin cosúil le bonneagar loingseoireachta, caipilíocht na líonra agus costais oibríochta," a deir Talita.
An tabhairt i gceantair cosúil le sráidbhailte ina sampla ina bhfuil pearsantú agus eolas faoin gceantar riachtanach. Is déantógrafach agus easpa seoltaí oifigiúla d'fhéadfadh an próiseas a dhéanamh casta, ach úsáideann MOVE3 meascán de theicneolaíocht agus sonraí chun na constaicí seo a shárú, ag cinntiú go mbíonn a gcuid riachtanas le freastal ar gach custaiméir.
Sonraí agus Teicneolaíocht a Úsáid chun Éilimh a Réamh-mheas
Táirgeadh na seachadtaí pearsanta, chomh maith le seachadadh tapa, ag brath go díreach ar bhailiú agus anailís sonraí. Tá grupo MOVE3 ag úsáid uirlisí mar mhórdháta sonraí agus intleacht shaorga (IA) chun patrúin ceannaigh a aithint agus éileamh ar sheirbhísí níos tapúla a réamh-mheas. "Tá na teicneolaíocht seo a chuideann linn ár straitéisí loingseoireachta a oiriúnú go gníomhach, ag cinntiú seachadadh níos éifeachtaí agus níos sásúla do gach custaiméir," a deir Talita.
Ina eile, tá anailís sonraí riachtanach chun freastal ar riachtanais éagsúla na gcustaiméirí – ó na daoine a thaitníonn le téarmaí níos saoire go dtí na daoine a éilíonn seachadadh láithreach. "Leitho cruinn de chuntais na n-orduithe, is féidir linn ár n-oibríochtaí a shocrú chun freastal ar na dá thaobh seo," a chríochnaíonn an bainisteoir.
Riachtanais agus fachtóirí cinneadh
Na príomha bhfachtóirí a chuireann tionchar ar chinnteoireacht na gcustaiméirí nuair a roghnaíonn siad seachadadh tapa ná an práinn a bhaineann le fáil amach faoin táirge, an compord a bhaineann le seachaint ar thréimhse fada ag fanacht, agus muinín i gclú agus cáil na cuideachta lóistíochta. An soiléireacht sa chumarsáid agus an cruinneas sa rianú an t-ordú freisin tá sé ríthábhachtach don rogha seo. Na MOVE3, por exemplo, para manter a transparência, oferecemos un sistema de rastreamento en tempo real. Isto permite aos clientes seguir o estado das suas entregas, recibir notificacións de actualizacións e poder axustar o lugar ou o horario, se é necesario, explica Talita.
Treochtaí sa Todhchaí sa Tionscal Seachadta
Tá ag súil le todhchaí ina mbeidh uathoibriú, intleacht shaorga agus cleachtais inbhuanaithe níos tábhachtaí fós. "Táimid ag infheistiú i bhfeithiclí leictreacha agus réitigh eile atá comhshaoil chun freastal ar na súil mhéadaitheacha ár gcustaiméirí maidir le hinbhuanaitheacht," a deir an gairmí.
Leis an bhfís sin, leanann Grúpa MOVE3 ar aghaidh i mbarr na gníomhaíochtaí lóistíochta phearsantaithe, ag díriú ar sheirbhís ghníomhach, éifeachtach agus in ann oiriúnú do riachtanais lucht féachana atá níos mó agus níos éagsúlaithe, a chríochnú Talita.
