Is é an Black Friday ceann de na nóiméid is mó a bhfuiltear ag súil leo ag tomhaltóirí i rith na bliana, go háibhinn do dhaoine atá ag lorg táirgí teicneolaíochta a cheannach le lascain. In 2024, níos na súil ná difriúil. De réir taighde ó Nodus, ordaithe ag Meta, Tá 75% de na consumóirí Brasaíl ag pleanáil úsáid a bhaint as na lascainí óna n-imeacht seo, cad a tharla ar an 29 Samhain, chun do na do chaitheamh do Nollaig, leictreonaí ag ceann na liosta na n-ítem is mó a theastaíonn. Treoraíonn na sonraí seo tábhacht pleanála straitéiseach do bhrandaí atá ag iarraidh cliaint a ghabháil agus a choinneáil roimh an dáta.
Táirgí leictreonacha atá ag tomhaltóirí, i gcríochnaíonn a gcuid, eolas agus éilitheach, agus tá siad ag lorg an luach is fearr do chostas. Dóibh, tá an Aoine Chinn Dubh ina sheans chun táirgí ardluacha a fháil ar phraghsanna níos inrochtana. Mar sin, táinig chun cinn an pobal seo níos faide ná díolacháin tarraingteacha a thairiscint. I margaidh far a bheil 81% de na luchd-ceannach a' smaoineachadh gu bheil rannsachadh prìsean riatanach, de réir sonraí na bliana seo ó Globo, bíonn sé de dhíth ar straitéis a chuireann luach fíor leis an taithí cheannach chun seasamh amach i measc na gcomhoibrithe.
Mar sin, baineann an t-engagement réamh-Black Friday le tosú go luath. Na meáin shóisialta, mar shampla, is uirlis chumhachtacha sa chomhthéacs seo. Trí na feachtas cruthaitheacha agus ábhar ábhartha, marcannaí na ceannaigh agus treoracha, is féidir le hoideachas agus ullmhúchán a dhéanamh ar na tomhaltóirí do na tairiscintí is fearr. Spreagadh ar rannpháirtíocht gníomhach na gcliant sna líonraí, trí na ceisteanna, roinnt na n-ionchais agus idirghníomhachtaí díreacha, is féidir leis an gconradh mothúchánach leis an mbranda a neartú agus muinín a chruthú.
Chomh maith leis sin, tá seirbhís do chustaiméirí maith riachtanach agus ba chóir go mbeadh sé mar chonstaic. Má tá an custaiméir gan taithí mhaith roimh an Aoine Dubh, is dócha nach gceannóidh sé nó go molfar an branda le linn an ócáid. Tá gá a bheith aireach do fhreagairt roimhe seo ó chustaiméirí. D'áireamh na moltaí seo agus a thaispeáint go raibh tuairimí na n-úsáideoirí á gcur san áireamh d'fhéadfadh fógraíocht dhearfach a ghiniúint agus muinín sa bhrand a neartú.
Is é straitéis éifeachtach eile é a thairgeann lascainí roimh ré do chustaiméirí athfhillteacha. Nuair a sholáthraíonn branda cuótaí chun duais a thabhairt do dhílseacht na gcustaiméirí, tá na fhios ag na tomhaltóirí go bhfuil sé fiú na táirgí ón gcuideachta sin a cheannach agus go bhfuil na lascainí fíor. Mar sin, nuair a shroicheann an t-eachtra, tá na cliantí a bheith níos toilteana cuardach a dhéanamh ar na tairiscintí.
Is é an pearsantacht freisin ar cheann de na bealaí is éifeachtaí chun an sprioc seo a bhaint amach. Taisc na bliana 2024 ó tuarascáil Kinsta a léiríonn go bhfuil feachtais shonraithe ag fáil ráta cliceanna 100,95% níos mó ná feachtais nach bhfuil roinnte. Tugann sé le fiosrúchán go freagairtear tomhaltóirí go dearfach do thairiscintí a fhreastalaíonn ar a gcuid riachtanas agus roghanna sonracha. Mar sin, is infheistiú i gcuideachta mhaith CRM d'fhéadfadh a bheith ina dhifríocht chun tuiscint níos fearr a fháil ar na cliaint, duaise tairiscintí agus, mar sin, méadú an ráta comhoibrithe nuair a shroicheann an Black Friday ar deireadh.
Tugann cruthú feachtais margaíochta ríomhphoist pearsanta sochair freisin. Seoladh tairiscintí agus ábhair ábhartha bunaithe ar stair na gceannach agus ar roghanna an tomhaltóra ní hamháin a fheabhsaíonn an taithí, ach increases na seans a chonvertú. Tá cumarsáid phearsanta seo, nuair a dhéantar go maith, is féidir le ceannaitheoir ócáideach a thiontú ina chustaiméir dílis.
Leis an dáta ag gealladh fás suas le 10% sa ghréasáin trádála, fós na Globo, tá na gcóimhnithe níos mó ag na tomhaltóirí, ag comparing praghs and ag lorg cur chun cinn a dhéanann difríocht i ndáiríre. Éilíonn an t-ardán seo go nglacfaidh brandaí le cur chuige omnichannel, ag cinntiú taithí cheannach sreabhach agus comhoiriúnach, bí on-line nó nóta. Táinteacht na gcanálacha tábhachtach chun freastal ar ionchais na n-úsáideoirí, ag allowing them to move easily between different platforms and touchpoints.
Ní bhíonn rath ar an Aoine Dubh ach amháin ar lascainí gníomhacha, ach conas a thógann agus a choinníonn brandaí caidreamh láidir lena n-úsáideoirí thar na blianta. Ag díriú ar fhócas ar sheirbhís mhaith, pearsantú, iomchainneacht agus comhoibriú leanúnach, na brandaí, níos achta leictreonacha amháin, is féidir leo a ndíolacháin a mhéadú le linn an imeachta agus a chinntiú go maireann dílseacht na gcliant. Is féidir liom a dhearbhú, is é an rath is mó do gach branda.
