Is é an Aibreán Dubh ceann de na nóiméid is mó a bhfuil tóir orthu ag na tomhaltóirí ar fud na bliana, go háirithe dóibh siúd atá ag iarraidh táirgí teicneolaíochta a cheannach le lascainí. I 2024, a súbita non é diferente. De réir taighde Nodus, a fhostaíodh ag Meta, tá 75% de chustaiméirí Brasaíleacha ag pleanáil úsáid a bhaint as na lascainí den ócáid sin, a tharlóidh ar an 29 Samhain, chun a gceannach Nollag a chur chun tosaigh, le leictreonaic ag ceannlíne na liosta de na míreanna is mó a bhfuil tóir orthu. Tá na gcá go gcuireann na sonraí seo le chéile tábhacht na pleanála straitéiseach do na brandaí atá ag iarraidh rannpháirtíocht agus dílseacht na gcustaiméirí a chur chun cinn sula dtarlaíonn an dáta.
Táirgí leictreonacha de ghnáth, táirgí eolasach agus éilitheach iad na tomhaltóirí, agus cuardaíonn siad an t-úsáid is fearr ar an gcostas. Para si, o Black Friday representa unha oportunidade de adquirir produtos de alto valor a prezos máis accesibles. Sin embargo, conquistar a este público vai máis alá de ofrecer descontos atractivos. I gcarráiste ina margaidh ina mbreithneofar 81% de chustaiméirí go bhfuil taighde praghsanna riachtanach, de réir sonraí na Blógló ina bhliain seo, ní mór straitéis a chur i bhfeidhm a chuireann luach fíor leis an taithí siopadóireachta.
Mar sin, ba chóir go dtosódh rannpháirtíocht roimh an bhFéile Pósta Dubh go luath. Naíonraí sóisialta, mar shampla, is uirlisí cumhachtacha iad sa chomhthéacs seo. Tríhupe de campanas criativas agus ábhar cuí, mar thograí ceannaigh agus treoracha, is féidir oideachas a chur ar na tomhaltóirí agus iad a ullmhú do na tairiscintí is fearr. Spreagadh rannpháirtíocht ghníomhach na gcustaiméirí ar na líonraí, trí vótálacha, rochtain ar dhóchas agus idirghníomhaíochtaí díreacha, d'fhéadfadh an nasc mothúchánach leis an mbranda a neartú agus muinín a ghiniúint.
Ademais, un bo servizo ao cliente é esencial e debe ser unha constante. Se níl aon taithí mhaith ag custaiméir roimh an bhFéile Pádraig Dubh, is dócha nach gceannóidh sé nó nach mholfaidh sé an branda le linn an ócáide. Tá freisin riachtanach a bheith aireach ar an bhféedback roimh ré ó chustaiméirí. Cuimsiú na moltaí sin agus a thaispeáint gur cuireadh aighneachtaí na gcustaiméirí san áireamh d'fhéadfadh fógraíocht dhearfach a ghiniúint agus muinín sa bhranda a neartú.
Ofrecer descontos anticipados aos clientes habituais é outra estratégia eficaz. Nuair a branda a sholáthraíonn cuótaí chun dílseacht na gcustaiméirí a chur chun cinn, tá a fhios ag tomhaltóirí go bhfuil sé fiú a cheannach táirgí na cuideachta sin agus go bhfuil na lascainí fíor. Así, cando o evento chegue, eses clientes están máis propensos a buscar as ofertas.
Táirgeadh pearsanta freisin ar cheann de na bealaí is éifeachtaí chun an sprioc sin a bhaint amach. Sonraí 2024 den tuarascáil Kinsta léiríonn go bhfuil ráta cliceáil 100,95% níos airde ag feachtais shonraithe ná na cinn neamhshonraithe. Sin a léiríonn go bhfreagraíonn tomhaltóirí go dearfach d'fhógraí a oireann dá riachtanais agus a roghanna speisialta. Mar sin, infvestir i mbarranta maith i gclár CRM d'fhéadfadh a bheith ina dhifríocht chun tuiscint níos fearr a fháil ar na custaiméirí, tairiscintí pearsantaithe a dhéanamh agus, dá réir sin, an ráta comhdhlúthaithe a mhéadú nuair a shroicheann an Black Friday go deireanach.
Táirgeadh feachtais margaíochta ríomhphoist phearsanta freisin ag tabhairt buntáistí. Seoladh tairiscintí agus ábhair ábhartha bunaithe ar stair na gceannacháin agus ar na roghanna an tomhaltóra ní hamháin go bhfeabhsaíonn sé an taithí, ach freisin go méadaíonn sé na seansanna comhdhlúthaithe. An t-idirlíon phearsanta seo, nuair a dhéantar go maith, is féidir é a athrú ó cheannachóir sealadach go custaiméir dílis.
Le haghaidh dáta ag gealladh fás suas go dtí 10% san e-commerce, de réir Globo freisin, tá tomhaltóirí ag nascadh níos mó agus níos mó, ag comparáid praghsanna agus ag lorg lascainí a dhéanann difear dáiríre. Tá sé riachtanach go n-úsáidfidh na brandaí cur chuige uile-chainéil, ag cinntiú taithí siopadóireachta réidh agus comhsheasmhach, cibé acu ar líne nó as líne. An comhtháthú cainéal tábhachtach chun freastal ar dhálaí na dtomhaltóirí, ag ligean dóibh bogadh go héasca idir ardáin éagsúla agus pointí teagmhála.
An t-ábhar le linn na Black Friday ní hamháin ag brath ar lascainí ionsaitheacha, ach ar conas a thógann na brandaí agus a chothóidh siad caidreamh láidir lena gcustaiméirí thar na blianta. Ao fócar en bo atendimento, personalización, omnicanalidade e compromiso contínuo, as marcas, non só de electrónicas, poden aumentar as súas vendas durante o evento e garantir a fidelidade dos clientes. E canúntase, é o maior éxito para calquera marca.
