Le commerce électronique au Brésil devrait atteindre un chiffre d'affaires de 224,7 milliards de reais en 2025, selon une projection de l'Association Brésilienne du Commerce Électronique (ABComm), indiquant une croissance d'environ 10 % par rapport à l'année précédente. L'avancée confirme la tendance d'expansion observée depuis l'intensification de la digitalisation pendant la pandémie de COVID-19.
Un des principaux moteurs de cette croissance est la consolidation du Pix en tant que méthode de paiement. Selon l'enquête « Paiements en transformation : de l'argent au code », réalisée par Google, Pix représentait 47 % du volume total de transactions en 2024, dépassant la carte de crédit (34 %) et d'autres méthodes (18 %). Le succès du système s'explique par l'approbation instantanée des opérations, l'absence de frais pour le consommateur et des niveaux élevés de sécurité.
De plus, des plateformes numériques telles qu'Instagram et TikTok se sont consolidées en tant que vitrines virtuelles stratégiques, capables d'influencer directement le comportement d'achat des consommateurs. Le rapport « État du marketing d'influence au Brésil 2025 » de HypeAuditor révèle que le pays compte déjà 3,8 millions d'influenceurs actifs, dépassant les États-Unis et l'Inde, ce qui représente 15 % du total mondial.
La croissance du commerce numérique se reflète également dans l'augmentation du volume de commandes. Selon l'ABComm, en 2025, 435 millions d'achats en ligne seront réalisés, soit une hausse de 5 % par rapport à l'année précédente. Les spécialistes soulignent que, bien que Pix et les réseaux sociaux stimulent le secteur, les résultats pourraient être encore meilleurs avec une orchestration efficace des paiements. Intégrer différentes méthodes, optimiser le processus de paiement et gérer les transactions de manière unifiée pourrait augmenter les ventes jusqu'à 5 %, soit environ 12 milliards de reais supplémentaires, en réduisant les frictions et en améliorant l'expérience d'achat du consommateur.
L'avancement du Pix et des réseaux sociaux facilite non seulement l'expérience d'achat, mais favorise également une inclusion financière accrue et l'engagement des petites et moyennes entreprises. « La compétition est de plus en plus féroce, et seuls ceux qui investiront dans l'innovation, l'expérience utilisateur et la qualification numérique auront de véritables chances de prospérer dans cette nouvelle ère. Le commerce de détail a changé à jamais et, désormais, la question n'est plus de savoir si l'entreprise doit être en ligne, mais comment elle va se différencier pour rester pertinente dans ce contexte hautement concurrentiel », affirme Rebecca Fischer, cofondatrice e Directeur de la stratégie (CSO) de Divibank
Avec un marché en expansion, les entreprises et les plateformes numériques doivent s'adapter rapidement aux changements de comportement des consommateurs et aux nouvelles technologies, consolidant le Brésil comme l'un des principaux pôles du commerce électronique en Amérique latine.
