Lalamove, la plateforme leader dans la livraison à la demande, fête ses 5 ans au Brésil en 2024. Pendant cette période, les autocollants orange sont devenus une partie du paysage urbain dans de grands centres comme São Paulo, Rio de Janeiro et Belo Horizonte. À São Paulo,plus de 30 % des gros véhicules immatriculés sont munis d'autocollants. Dans les 8 villes où la plateforme opère, l’augmentation annuelle moyenne des nouveaux véhicules de grande taille étiquetés a presque quadruplé depuis 2019.

« Grands véhicules » incluent utilitaires, vans, pickups et camions, explique Helena Lizo, Directrice Générale de Lalamove Brésil : « Transporter de grands volumes avec agilité et commodité a été l'une des principales nécessités identifiées au Brésil, surtout pour ceux qui dirigent une entreprise ». C'est pourquoi, selon elle, en plus des conducteurs partenaires, les petits entrepreneurs ont été les grands bénéficiaires de l'arrivée de la plateforme dans le pays.

Depuis le début des opérations au Brésil, la croissance annuelle moyenne du nombre de nouveaux clients entreprises a été de 65 %,ayant quadruplé entre la première et la deuxième année« Détaillants, principalement, utilisent des plateformes à la demande pour accélérer les livraisons, évitant la complexité de gérer leurs propres équipes, avec agilité et coûts abordables, renforçant ainsi l'économie locale », ajoute-t-elle.

Succès auprès des PME, des MEI et des utilisateurs individuels

Malgré la mise en avant auprès des petits entrepreneurs, la Directrice de Lalamove souligne que la facilité d'inscription et d'utilisation de l'application attire également des utilisateurs individuels, que ce soit pour des déménagements ou l'envoi de documents. Depuis le début,le nombre total de commandes a augmenté en moyenne de 155 % par an, avec une augmentation de265 % spécifiquement pour les véhicules tels que les remorques et les véhicules utilitaires.

« Beaucoup de micro-entrepreneurs s'inscrivent avec des données personnelles, étant comptabilisés comme des utilisateurs individuels », explique-t-elle. C'est le cas de Leonardo Vesga, propriétaire de Lever Projetos e Instalações : « Le principal avantage est le type de véhicules disponibles pour transporter les pièces, mais la rapidité de livraison est également essentielle pour une bonne relation avec les clients », raconte-t-il.

Avantages pour ceux qui commandent et ceux qui livrent

Un cercle vertueux. C'est ainsi qu'Helena Lizo définit l'augmentation du nombre de commandes et de véhicules partenaires adhésivés. Selon elle, les deux parties en bénéficient : « Les propriétaires des véhicules, les conducteurs partenaires, ont priorité dans les commandes, une réduction des frais, une incitation mensuelle et peuvent choisir les zones de livraison. » Déjà lesLes utilisateurs gagnent en crédibilité et en confiance à chaque commande.

Elle ajoute : « Il est difficile de se promener à São Paulo sans voir un autocollant de Lalamove. Au bureau, on plaisante même : ‘Combien d'autocollants Lalamove avez-vous vus aujourd'hui ?’ ». La ville est l'un des principaux pôles de partenaires conducteurs, avec uncroissance moyenne de 234% par an. Cependant, si l’on parle uniquement du taux de croissance, à Rio de Janeiro, cette augmentation est encore plus grande, atteignant 253 %.

La croissance du nombre de conducteurs inscrits sur la plateforme impacte directement l'efficacité du service. Avec plus de conducteurs partenaires dans des régions telles que São Paulo et Rio, les utilisateurs bénéficient de temps d'attente réduits, plus de flexibilité et d'options de véhicules, répondant à la fois aux livraisons urgentes et aux planifications logistiques plus complexes.

Concernant l'avenir, Lizo, à la tête de l'opération depuis 2021, souligne la collaboration avec le gouvernement sur des questions telles que la réglementation du travail par applications et les partenariats avec des ONG de renom : « Ces chiffres et ces réalisations sont le résultat du travail d'une équipe dévouée, qui ne cesse de croître », commente-t-elle, révélant le déménagement vers un nouveau bureau, avec une capacité pour plus de collaborateurs, à São Paulo. En 2023,nous avons doublé de taille pour la quatrième année consécutive, un défi qui devient de plus en plus difficile chaque année, mais nous sommes optimistes pour les cinq prochaines années de Lalamove Brésil », conclut-elle.

Dans sa deuxième année de fonctionnement, leMention, première startup de relations publiques d'Amérique latine, prévoit un chiffre d'affaires de 7 millions de R$ pour 2024 – une croissance prévue de 400 %. L'année dernière, l'entreprise a reçu une levée de fonds pré-seed de 1,7 million de R$, utilisée pour améliorer sa plateforme et étendre l'équipe.

Depuis 2022, Mention opère dans le modèle de logiciel en tant que service (SaaS) pour des clients de différents secteurs, tels que le tourisme, la santé, l'éducation, la technologie, le droit et la durabilité, en plus de servir les agences de communication intéressées à étendre leurs opérations et à améliorer les relations clients.

« Mention a été créée dans le but de révolutionner le marché des relations publiques, en apportant technologie et innovation dans le domaine. « Nos clients ont accès à une plateforme complète qui accélère et optimise le travail de construction de réputation et de relations avec la presse, leur permettant de se concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de leur entreprise », souligne-t-il.Beatriz Ambrósio, PDG et fondatrice de Mention.

Une étude de la plateforme Semrush a indiqué que le Brésil représentait 4,3 % du trafic total d'OpenAI en 2023, classé comme le 5e pays qui visite le plus ChatGPT. En pensant à cela, l'une des principales solutions créées par Mention est Gepeto, une intelligence artificielle qui aide les rédacteurs de PRTech à produire du contenu stratégique pour la négociation avec les médias, capable de fournir des insights et d'automatiser les modèles d'écriture pour des produits tels que les communiqués de presse, les suggestions de sujets et les articles d'opinion.

Une atmosphère en expansion sur le marché des communications

Après avoir enregistré un chiffre d'affaires record de 4,9 milliards de reais en 2022, le marché des Relations Publiques et de la communication de presse était prévu de croître jusqu'à 20 % en 2023, selon l'Association brésilienne des agences de communication. Même ainsi, toutes les agences ne sont pas présentes dans la routine des entreprises qui dépendent de l'argent pour prendre des décisions dans les médias ou même du temps pour suivre tous les processus de relation avec la presse.

Par conséquent, la consolidation de Mention sur le marché des communications peut être comprise comme une atmosphère créative et disruptive pour une nouvelle proposition de relations publiques agile et accessible non seulement au Brésil, mais dans toute l'Amérique latine.

« Chez Mention, notre vision est simple : rendre les relations publiques efficaces pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leurs ressources. « À cette fin, notre objectif pour cette année est de redéfinir le paradigme de ce secteur et d’intensifier nos services pour rapprocher la communication des technologies de plus en plus populaires, en montrant qu’il existe une nouvelle voie – et plus facile – pour ce que nous savions déjà sur les relations avec la presse », conclut Ambrósio.