La transformation numérique croissante dans divers secteurs de l'économie a de plus en plus augmenté la demande de professionnels spécialisés en technologie. Ce qui en découle est la levée de l'Association des Entreprises de Technologie de l'Information et de la Communication et des Technologies Numériques (BRASSCOM), qui montre que le macrosecteur de la Technologie de l'Information et de la Communication (TIC) au Brésil emploie actuellement plus de 2 millions de professionnels.

Les données de Runtalent, une entreprise de services numériques de référence dans le placement de professionnels en TI, révèlent que les recrutements de l'année dernière ont été importants non seulement pour les organisations du secteur de la technologie. Bien que le secteur concentre encore le plus grand nombre d'opportunités d'emploi (37 %), des secteurs tels que la vente au détail (22 %), les services (11 %) et la finance (9 %) représentent déjà une part importante des postes de travail.

Le COO de Runtalent, Gilberto Reis, explique que le mouvement est le reflet de la nécessité de la digitalisation pour la survie des entreprises. La mise en œuvre de la technologie dans les processus organisationnels est de moins en moins une question de choix pour les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité. Comme les entreprises doivent être en phase avec les principales solutions technologiques, la conséquence logique en est l'augmentation de la demande de professionnels capables de répondre à ces exigences, explique-t-il.

La tendance à la numérisation s’étend également aux secteurs traditionnels, tels que la santé, avec la mise en œuvre de dossiers médicaux numériques, de téléconsultations, de wearables et de diagnostics encore plus précis ; dans l’éducation, avec l’enseignement à distance (EAD), les plateformes d’enseignement virtuel et les laboratoires numériques ; et dans l'agroalimentaire, avec l'utilisation de drones, de capteurs IoT (Internet des objets) et d'analyse de données pour optimiser la plantation, l'irrigation et la récolte.

Cette demande a intensifié la recherche de professionnels possédant des compétences dans des domaines émergents tels que l'intelligence artificielle, la cybersécurité et la science des données. « Les professionnels aux compétences hybrides, combinant connaissances technologiques et vision stratégique des affaires, sont très appréciés », souligne Gilberto.

L'exécutif souligne également que la technologie est un facteur de transformation pour les secteurs qui cherchent à optimiser leurs processus et à améliorer l'expérience client, par exemple. Il remarque également que ce scénario représente une fenêtre d'opportunités pour ceux qui souhaitent entrer ou se réinventer sur le marché du travail. Avec des salaires compétitifs et des possibilités de travail à distance, les carrières dans la technologie restent attractives. Cependant, il est essentiel de rester à jour et d'investir dans la qualification pour suivre les transformations numériques, ajoute-t-il.

« Les années à venir seront marquées par de grandes opportunités pour ceux qui souhaitent entrer dans le secteur technologique. La demande de professionnels qualifiés continue de croître et les entreprises recherchent des talents prêts à innover et à suivre les transformations numériques. « C’est le moment idéal pour investir dans les qualifications et construire une carrière solide dans le domaine », conclut le dirigeant.

Les innovations technologiques prévues pour 2025 promettent de transformer profondément divers secteurs, apportant une plus grande efficacité, connectivité et de nouveaux modèles d'affaires. L'avancement de technologies telles que l'intelligence artificielle (IA),apprentissage automatique, 5G etblockchainil remodèle les marchés et crée des opportunités dans des domaines tels que la santé, la logistique et la finance.  

« L'impact de ces technologies sera ressenti dans toutes les sphères de l'économie. Dans la santé, par exemple, l'intelligence artificielle sera capable de fournir des diagnostics et des traitements personnalisés avec une plus grande précision. Déjà dans la production industrielle, l'automatisation avancée et la maintenance prédictive optimiseront les processus, réduisant les coûts et augmentant l'efficacité opérationnelle », explique Vagner da Silva, coordinateur des cours de Technologie de Cruzeiro do Sul Virtual.  

La connectivité continuera d'être renforcée par la technologie 5G qui, en raison de sa maturité, offrira des vitesses Internet nettement plus élevées et une meilleure stabilité de la connexion. Ces caractéristiques permettront des avancées dans des domaines tels que les véhicules autonomes et la télémédecine, facilitant les consultations médicales à distance avec une qualité vidéo exceptionnelle. De plus, l'Internet des objets (IoT) promet une évolution dans la collecte et l'analyse des données en temps réel, avec des applications allant de l'agriculture de précision à la gestion intelligente des stocks en logistique.  

Leblockchainé également émergé comme un pilier de l'innovation, offrant sécurité et transparence dans les transactions financières et les chaînes d'approvisionnement.Un exemple notable est Drex, une monnaie numérique brésilienne réglementée par la Banque centrale, qui utilisera la blockchain pour représenter des actifs tels que des biens immobiliers et des véhicules de manière rapide, sécurisée et efficace.», souligne Silva.

Sur le marché du travail, l'automatisation et l'IA favorisent une transformation inévitable. Bien que certaines fonctions traditionnelles soient en train d'être remplacées, de nouvelles professions émergent à un rythme accéléré. Cybersécurité, analyse de données et développement de logiciels sont des domaines en expansion, tandis que les compétences créatives et interpersonnelles deviennent de plus en plus précieuses. Selon le coordinateur, les machines peuvent effectuer des tâches répétitives avec efficacité, mais la pensée critique, la créativité et l'empathie sont des compétences humaines irremplaçables qui seront des atouts dans le marché du futur.  

L'intégration de ces technologies dans les organisations présente des défis, tels que la résistance au changement et la nécessité de formation. Selon le spécialiste, surmonter ces barrières nécessite une approche centrée sur l'humain.Les entreprises doivent investir dans la formation continue et créer une culture d’innovation qui permet aux employés de se sentir partie prenante du processus de transformation., explique.  

Pour 2025, le panorama est celui d'une révolution technologique qui reconfigure à la fois les opportunités économiques et les interactions humaines. Les entreprises et les professionnels qui s'adapteront rapidement auront un avantage significatif dans ce nouveau paysage numérique.  

Le Système de Paiement Instantané (SPI) a consolidé sa domination absolue au Brésil en 2024, redéfinissant la façon dont les Brésiliens effectuent des transactions financières. Pour donner une idée, selon les données de la Banque centrale, 76,4 % de la population ont adopté Pix comme principal moyen de paiement, dépassant la carte de débit (69,1 %) et laissant l'argent liquide en troisième position (68,9 %). Avec des chiffres impressionnants, la méthode de paiement a traité environ 42 milliards de transactions cette année, représentant plus de 17,2 trillions de reais.

Cette performance historique reflète non seulement l'adhésion massive des Brésiliens, mais aussi la capacité du Pix à répondre aux principales demandes du pays. La preuve en est le nouveau record enregistré le 29 novembre, lorsque la méthode de paiement a atteint 239,9 millions de transactions en seulement 24 heures, stimulée par le paiement de la première tranche du treizième salaire.

Dans ce contexte, l'année 2024 a également été marquée par des innovations dans l'écosystème de paiement instantané, avec une attention particulière portée à la reconnaissance faciale, qui a apporté encore plus de sécurité et de praticité au système. En plus de faciliter les paiements avec rapidité, la technologie a révolutionné le processus d'intégration des nouveaux clients, permettant aux utilisateurs de vérifier leur identité de manière rapide et efficace. Lors de la capture de l'image du visage, le système valide les informations en quelques secondes, éliminant ainsi le besoin de méthodes traditionnelles et longues, ce qui favorise l'inclusion et la confiance dans l'utilisation du Pix.

Pour Ariel Salles, vice-président de la technologie chez Avivatec, entreprise de référence en solutions technologiques pour les affaires et le marché financier, la mise en œuvre de la biométrie faciale est une étape importante dans la sécurité des paiements instantanés. « Cette méthode offre une authentification qui complique les tentatives de fraude telles que l'utilisation de mots de passe volés ou falsifiés. Son application dans les paiements instantanés garantit que seul l'utilisateur légitime peut autoriser la transaction, rendant le processus plus sûr et efficace. Cela est essentiel à mesure que le volume de transactions numériques augmente, car cela renforce la confiance du consommateur et aide à maintenir l'intégrité des systèmes financiers », commente.

Outre ces innovations, d'autres mesures de cybersécurité ont été essentielles pour protéger les transactions numériques. L'authentification multifactorielle (MFA) a été largement adoptée, réduisant le risque de fraude jusqu'à 99,9 % et garantissant la protection des données lors de l'envoi et du stockage. De plus, la surveillance continue des transactions en temps réel a également été essentielle, permettant l'identification et la neutralisation rapides des menaces.

Régulation et Pix par proximité

Une autre étape importante pour le système de paiement instantané au Brésil a été la réglementation et l'approbation de Pix par approximation, qui est déjà en phase de test et sera disponible pour tous les utilisateurs à partir du 5 février 2025.

Avec la technologie NFC (communication en champ proche), le Pix par proximité permettra des transactions rapides et sécurisées simplement en approchant des appareils tels que des smartphones ou des cartes, sans avoir besoin de mot de passe. Idéal pour les paiements de faible montant, cette nouvelle modalité apportera plus d'agilité et de commodité, renforçant encore davantage l'adoption de l'outil comme principal moyen de paiement dans le pays.

« La technologie NFC permet aux appareils de communiquer rapidement et efficacement lorsqu'ils sont rapprochés, sans avoir besoin de contact physique. Cela rend le processus de paiement beaucoup plus rapide, en particulier dans les situations quotidiennes telles que les achats dans les magasins ou dans les transports en commun. « L’absence de mot de passe ou de code PIN rend également les transactions plus pratiques et plus rapides, répondant à la demande croissante de solutions simples et efficaces sur le marché des paiements », conclut-il.

Avec ces mesures de sécurité et les nouvelles technologies, 2024 s'est consolidé comme une année de transformation pour les paiements instantanés au Brésil. O Pix continue d'être l'outil de paiement principal, offrant aux Brésiliens plus d'agilité, de sécurité et de commodité au quotidien.

Selon le rapportTaille du marché mondial des technologies de libre-service, prévisions 2023-2033,Le marché de la technologie en libre-service devrait enregistrer un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 8,3 % d'ici 2033, atteignant une valeur de 80,4 milliards de dollars américains. Dans ce contexte, où l'auto-service est en plein essor, Guilherme Mauri, PDG deMa petite ferme,startup de technologie dans le commerce de détail opérant selon le modèle de franchise de minimarché autonome, affirme que d'ici 2025, une avancée significative est attendue pour ces technologies, notamment dans les programmes de fidélisation de la clientèle, tels que les clubs d'achats et le cashback, ainsi qu'une éventuelle réduction des coûts dans les solutions utilisant des caméras, de l'intelligence artificielle et des capteurs.

« Au Brésil, même si nous ne disposons pas encore des technologies les plus avancées du marché, nous disposons de solutions très efficaces et à faible friction pour le consommateur. La tendance est à l’accessibilité accrue des technologies utilisées sur des marchés comme la Chine et les États-Unis, permettant ainsi une adoption plus large. « La combinaison de l’efficacité et du rapport coût-bénéfice continuera d’être un facteur de différenciation », commente Mauri.

Selon le dirigeant, trois technologies seront les tendances du libre-service en 2025, découvrez-les :

Intelligence artificielle (IA)Selon l'étude sur l'intelligence artificielle dans le commerce de détail, 53 % des détaillants n'utilisent toujours pas l'IA dans leurs opérations, et parmi eux, seulement 7 % prévoient de continuer sans mettre en œuvre cette technologie dans leurs affaires. Parallèlement, l'étude a révélé que 84 % des joueurs utilisant l'IA ont déclaré une augmentation de l'efficacité, tandis que 39 % ont observé une amélioration de la satisfaction client et 36 % ont enregistré une hausse des ventes.

Dans ce contexte, Mauri affirme que l'IA sera essentielle pour optimiser l'expérience en libre-service. « La technologie permettra des avancées telles que l'identification de produits par caméras, des innovations pour l'authentification et même l'ouverture de magasins. Ces fonctionnalités, intégrées au système d'exploitation, apporteront une plus grande sécurité, efficacité et rapidité tant pour les opérateurs que pour les consommateurs », explique.

Selon le responsable, les systèmes intégrés d'IA peuvent comprendre les habitudes d'achat des clients, proposer des promotions spécifiques et même optimiser la disposition du magasin pour faciliter l'expérience.

Logiciel de personnalisationSelon les données divulguées par Salesforce, 73 % des clients attendent plus de personnalisation à mesure que la technologie progresse. Ainsi, Mauri souligne que le service personnalisé sera plus évident grâce à l'analyse des données fournies par des logiciels qui capturent et organisent les informations de manière structurée. « En comprenant le profil des consommateurs, leurs préférences et leurs habitudes d'achat, il sera possible de faire des suggestions et des promotions ciblées de manière plus précise », explique le PDG de Minha Quitandinha.

Achat sans frictionEnfin, Mauri affirme que l'amélioration de l'expérience d'achat du client, grâce à des systèmes plus conviviaux et avec moins d'étapes pour la finalisation dans les systèmes de self-service, peut changer la donne dans le secteur de la grande distribution. « Les modèles adoptés par les supermarchés en général sont encore des logiciels en libre-service basés sur Windows, un système moins convivial que Android et iOS, plus modernes. De plus, le nombre excessif d'étapes que le client doit suivre pour finaliser l'achat, ainsi que les diverses erreurs qui apparaissent pendant l'achat, dissuadent les consommateurs d'utiliser ces systèmes au moment de l'achat », explique-t-il.

Récemment, Minha Quitandinha a lancé sur le marché le QPay, un logiciel sur mesure pour le secteur des magasins autonomes, visant à améliorer le parcours d'achat et de vente tant pour le consommateur que pour le détaillant. Selon Mauri, le système a dû être créé de manière plus conviviale et sans friction pour le client, étant donné que le client n'a pas accès à un conseiller en magasin pour l'aider. Ce modèle s'est avéré un grand succès par rapport au modèle précédent. La vérité est que le marché de l'auto-assistance est une voie sans retour et c'est pourquoi les modèles de proximité et de commodité seront de plus en plus demandés par les consommateurs. Les entreprises qui parviendront à intégrer des technologies accessibles, efficaces et sécurisées auront un avantage concurrentiel considérable. Au Brésil, la capacité d'adapter des solutions mondiales à notre contexte économique et culturel sera essentielle pour réussir sur ce marché, conclut Mauri.