Ventes ratées ? Découvrez comment le marketing de performance peut stimuler les e-commerces en période de faible demande

O début de l'année a été favorable pour le commerce électronique au Brésil. C'est ce que montrent les données publiées en juin par l'Association brésilienne du commerce électronique (ABComm). Les achats en ligne ont atteint 44,2 milliards de reais au premier trimestre de 2024, ce qui représente une augmentation de 9,7 % par rapport à la même période de l'année précédente. Le montant moyen par ticket a également été plus élevé, passant de 470 R$ à 492 R$. Mais, malgré la croissance, les saisons creuses arrivent aussi et constituent une réalité pour les commerçants en ligne.

Mois sans dates commémoratives ni événements importants — comme juillet et octobre — ont tendance à être des périodes de moindre demande pour divers secteurs. Cependant, il est important de mettre de côté la peur de la saisonnalité et de la considérer comme un processus naturel. Finalement, cela arrive à toutes les entreprises, des petits détaillants aux marketplaces, et toutes peuvent compter sur le marketing de performance comme allié.

Pour améliorer les ventes pendant les périodes creuses, la planification anticipée est essentielle. Luana Merlyn, coordinatrice des médias de laYooperIl est recommandé d'analyser les données de l'année précédente pour comprendre le comportement du commerce électronique et définir des objectifs, des actions et des buts pour la nouvelle année. « Créer un calendrier et profiter des faibles saisons pour créer des dates spéciales, comme les anniversaires de la marque et des promotions exclusives, peut être très efficace », conseille-t-il.

Avec une planification minutieuse et des stratégies de marketing de performance bien définies, les e-commerces peuvent transformer les périodes de faible demande en opportunités de croissance, en maintenant la pertinence et l'engagement des consommateurs tout au long de l'année. Luana met en avant trois principales façons d'agir dans ce but

1. Anticipation des actionsIl est recommandé d'intensifier les médias avant les dates commémoratives importantes, ce qui peut générer des ventes anticipées et augmenter le trafic. « Nous pouvons, par exemple, commencer à promouvoir la Fête des Pères en juillet pour stimuler le chiffre d'affaires d'août », suggère Luana.
2. Se concentrer sur les publics chaudsSegmenter les visiteurs de l'e-commerce, les utilisateurs qui ont récemment ajouté des produits au panier et les clients réguliers est une autre stratégie pouvant être appliquée dans le marketing de performance. « Les acheteurs récurrents sont pratiquement des fans de la marque et représentent un public très précieux », souligne la coordinatrice.
3. Créer des audiences similairesIl est également conseillé d'élargir la segmentation en créant des cibles présentant des caractéristiques similaires à celles des acheteurs récurrents. « C'est une façon de maximiser la portée des campagnes », explique-t-il.

Luana souligne également que interrompre le plan marketing pendant les périodes de faible demande peut être préjudiciable. « Les outils de médias payantes dépendent de l'apprentissage continu fourni par le machine learning. Mettre en pause les stratégies signifie abandonner toute l'intelligence construite, nuisant également aux mois de forte demande », conclut l'experte.