Un objectif clair et bien aligné génère du profit et de la fidélité des clients

Le but est bien plus qu'un mot à la mode. Les entreprises qui réussissent ont des valeurs authentiques qui stimulent leur entreprise et génèrent un impact social positif, retenant les clients et améliorant leurs résultats. Il est important de noter que le but d'une entreprise n'est pas le même que sa mission : alors que la mission a à voir avec la proposition de valeur de l'organisation et se tourne vers l'environnement extérieur, le but regarde à l'intérieur, consolidant l'idéologie, les valeurs et la culture organisationnelle Le but est un élément fondamental de l'identité et de la stratégie commerciale, car c'est ce qui reste, même face à de grands défis.

Selon Alexandre Slivnik[traduction], expert renommé en excellence de service et vice-président de l'Association brésilienne de formation et de développement (ABTD), les marques ont réalisé qu'explorer les attributs fonctionnels, rationnels et techniques ne suffit pas à maintenir une entreprise en position d'“Les éléments sensoriels, sentimentaux, émotionnels, moraux, éthiques et spirituels ont gagné de plus en plus d'espace au sein des organisations, favorisant l'idéologie avec des éléments intangibles qui opèrent, souvent dans le subconscient”, explique-t-il.

Le but est la flamme brûlante qui maintient une entreprise sur la bonne voie, surtout en période d'incertitude. Elle inspire les employés, guide les décisions stratégiques et différencie l'entreprise sur le marché. 

“L'histoire de Dona Rose est un exemple clair de ce concept Pendant 50 ans, elle a travaillé chez Disney, faisant exactement la même fonction, collectant des billets avec un sourire constant.Quand on l'interroge depuis si longtemps dans le même rôle, elle a répondu que son travail n'était pas seulement une tâche de collecte de billets, mais une opportunité de donner le premier sourire à chaque visiteur, créant un impact positif dès le premier contact”, également connu comme le premier invité brésilien de Disney à visiter tous ses parcs et bureaux à travers le monde. 

Dans le monde des affaires, comprendre que l'objectif va au-delà du profit est essentiel au succès de l'entreprise. Les entreprises qui vivent l’essence de manière vraie et honnête ont le potentiel de transformer leur entreprise, d’avoir un impact positif sur la société et d’obtenir des résultats durables à long terme. 

Un but commercial authentique repose sur des éléments solides qui guident les décisions et les actions de l'organisation C'est à partir de lui qu'il devient possible de tracer les KPI, de créer des stratégies et de générer des résultats Il fournit une orientation claire et un sens plus profond pour le travail effectué Lorsqu'une entreprise découvre à quoi elle est arrivée, elle aura la base pour tous les secteurs, s'intégrant à la culture, au leadership, au marketing et aux ventes.

“En outre, lorsqu'il existe un but clair défini par le leadership, il est possible d'inspirer et d'engager les employés, ce qui se traduit par une plus grande productivité, créativité et fidélité”, ajoute Alexandre.Le concept différencie encore l'entreprise sur le marché, attirant les consommateurs qui partagent les mêmes valeurs Les professionnels talentueux sont naturellement attirés par des entreprises bien alignées, contribuant à attirer et à retenir des talents de qualité.