Avec des dates commerciales telles que la Journée du Consommateur, l'activité dans le commerce en ligne et physique augmente, faisant de cette période l'une des cibles préférées des escrocs. En mars 2025, le Brésil pourrait enregistrer 36 000 tentatives de fraude par jour qui, si elles aboutissent, sont capables de générer des pertes supérieures à 220 millions de reais. Le total pour la semaine de la date promotionnelle serait de 250 000 incidents échoués et 1,5 milliard de reais en pertes financières.
Les données sont une projection basée sur l'Indicateur de Tentatives de Fraude de Serasa Experian, la première et la plus grande datatech du Brésil, qui enregistre les incidents évités grâce aux technologies d'authentification et de prévention. Le directeur de l'Authentification et de la Prévention de la Fraude de Serasa Experian, Caio Rocha, souligne que les dates promotionnelles attirent non seulement les consommateurs, mais aussi les criminels, qui profitent de l'augmentation des achats pour commettre des escroqueries telles que le clonage de cartes, le vol de données et la falsification d'annonces et de boutiques en ligne.
« De nombreux consommateurs sont attirés par de fausses offres, par exemple, et tombent dans le piège par impulsion. Pour éviter des pertes, il est essentiel de se méfier des réductions excessives, de vérifier la crédibilité des sites et d’adopter des pratiques sécurisées lors des transactions. Avec des escroqueries de plus en plus sophistiquées, l’information et la prévention sont indispensables pour garantir des achats sécurisés et profiter des promotions sans risques », avertit Caio Rocha.
Pour éviter des pertes lors de la Journée du Consommateur, tant pour les achats en ligne qu'en magasin, consultez les recommandations essentielles de Serasa Experian :
Comment éviter les fraudes lors des achats en ligne
• La réputation du magasin doit être vérifiée sur des sites d'avis et des réseaux sociaux avant d'effectuer tout paiement ; il est important de se méfier des promotions bien en dessous du prix du marché, car elles peuvent dissimuler des fraudes.
Il ne faut pas cliquer sur des liens suspects envoyés par e-mail, SMS ou WhatsApp. L'idéal est toujours d'accéder aux sites en tapant l'adresse directement dans le navigateur.
Il est recommandé d'utiliser des cartes virtuelles pour les achats en ligne et d'éviter d'enregistrer les données de paiement sur des sites inconnus.
Il faut activer l'authentification à deux facteurs dans les applications financières pour éviter les accès non autorisés.
• Les cartes et documents doivent être conservés en sécurité, en évitant de les laisser exposés ou de les remettre à des tiers.
• La carte ne doit pas être perdue de vue lors de paiements en magasins, restaurants ou par des vendeurs ambulants, car l'échange et le vol de codes PIN restent une fraude courante ;
• Après la transaction, il est essentiel de vérifier la carte et de couvrir le clavier lors de la saisie du code PIN.
• Les mots de passe ou codes d'authentification ne doivent pas être partagés, même si la demande semble provenir de la banque;
• Avant d'effectuer un Pix ou un virement, il est essentiel de confirmer l'identité du destinataire en personne ou par téléphone pour éviter les escroqueries par clonage.
Recommandations pour les entreprises
Investir dans des technologies de prévention de la fraude pour protéger l'intégrité et la sécurité des opérations de votre entreprise ;
• Dans un environnement commercial de plus en plus numérique et interconnecté, où les fraudes évoluent et se développent rapidement, la prévention de la fraude en couches n'est pas seulement une bonne pratique, mais une nécessité stratégique ;
• Assurer la qualité et la véracité des données issues des solutions de prévention de la fraude en utilisant des solutions constamment améliorées en fonction des changements et des menaces de fraude ;
• Comprendre en profondeur le profil de l'utilisateur et chercher constamment à minimiser les points de friction dans son parcours numérique, en garantissant une expérience fluide sans compromettre la sécurité ;
• Utiliser la prévention de la fraude comme un levier pour générer des revenus, en mettant en place une orchestration intelligente des solutions qui maximise la sécurité, réduit les pertes et permet une expérience d'achat plus rapide et fiable pour le client.
