Dans l'univers compétitif des applications, conquérir une installation ne suffit même pas de loin. Le véritable défi commenceaprèsle téléchargement. Selon une étude récente d'Appsflyer, seulement 1 utilisateur sur 10 effectue un achat après avoir installé une application et, en période de faible demande, ce taux chute à moins de 5 %.
Le scénario peut avoir un impact élevé sur le budget média des entreprises. L'alerte provient deApprocheagence spécialisée en publicité et performance pour les applications. Pour André Sales, CMO d'Appreach, les marques laissent de l'argent sur la table en ne activant pas l'utilisateur au bon moment. « Le comportement d'achat dans les applications a une fenêtre critique. Environ 40 % des conversions se produisent le premier jour, et 75 % jusqu'au septième jour. Si le marketing n'est pas prêt à agir pendant cette période, la chance est perdue », explique-t-il.
Une autre donnée clé de l'étude : les utilisateurs qui effectuent leur premier achat ont près de 60 % de chances de devenir des acheteurs récurrents. Et le deuxième achat a généralement lieu environ 10 jours après le téléchargement. Autrement dit, un bon début peut établir un cycle de fidélisation et de récurrence.
Que signifie cela pour le marché du commerce électronique ? Transformer les installations en ventes et les ventes en récurrence exige bien plus que des campagnes d'acquisition. « La règle du jeu a changé. Il faut investir dès la première semaine d'utilisation dans des stratégies d'engagement, de remarketing et de personnalisation », affirme André.
Pour Appreach, les applications les plus réussies sont celles qui utilisent l'intelligence des données non seulement pour vendre, mais pour construire des relations dès le premier contact à l'écran. Les stratégies les plus efficaces incluent :
- Activer le désir dans les premières minutes après le téléchargement, en profitant du pic d'attention de l'utilisateur ;
- Créer des offres personnalisées et irrésistibles, dans la fenêtre critique des trois premiers jours ;
- Utiliser des notifications intelligentes et contextualisées, basées sur le comportement initial de navigation ;
- Offrir une expérience d'achat fluide, intuitive et sans friction, du premier clic à la finalisation.
Selon l'agence, chaque installation représente plus qu'un simple chiffre, c'est une opportunité de créer de la valeur réelle, de générer une connexion et d'offrir une expérience mémorable. La mission de l'entreprise va au-delà de la performance : il s'agit de faire en sorte que chaque parcours soit unique et chaque application inoubliable.
