Bien que les services de livraison offrent plus de praticité au quotidien, les arnaques et les fuites de données ont rendu les utilisateurs méfiants. Ils attirent l'attention sur des rapports de failles de sécurité dans les applications, des paiements en double et des liens de suivi falsifiés ; mais rien de tout cela ne signifie qu'il faut abandonner les commandes. Tant que les précautions nécessaires sont prises, il est possible de profiter de ce confort en toute tranquillité.
« Connaître les principaux risques est indispensable pour adopter une posture active. Ainsi, respecter des mesures simples, comme éviter les conversations avec l'établissement en dehors des canaux officiels et mettre à jour périodiquement les informations de paiement, peut faire toute la différence pour éviter des préjudices », commente Vinícius Valle, coordinateur marketing de Gaudium, entreprise spécialisée en technologie pour la mobilité et la livraison.
En pensant à cela, Valle partage quelques informations pour se protéger contre les arnaques, que ce soit sur les applications les plus populaires ou lors de commandes directes auprès des restaurants. Vérifiez
Fuite de données
Les applications de livraison stockent des informations sensibles, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et les données de paiement, ce qui en fait des cibles fréquentes d'attaques informatiques. C'est pourquoi les utilisateurs doivent adopter des mesures de sécurité, la principale étant la création de mots de passe forts et exclusifs pour chaque service.
De plus, éviter de stocker directement des informations sensibles dans les applications et opter pour des méthodes de paiement plus sécurisées, telles que les cartes virtuelles ou les systèmes avec authentification multifactorielle, réduit les risques d'exposition et de vol de données.
Liens de suivi frauduleux
Les escrocs peuvent envoyer des messages frauduleux dans des conversations parallèles par SMS ou WhatsApp pour tromper les utilisateurs et les diriger vers des sites malveillants, dans le but de voler des données personnelles. Ces messages, souvent simulant des notifications de commandes ou d'offres, contiennent des liens menant à de faux pages où les criminels tentent d'obtenir des mots de passe et des données bancaires.
Vinícius avertit que les applications de livraison n'ont pas l'habitude d'envoyer des liens par message. « Pour garantir la sécurité, il est recommandé que les consommateurs suivent leurs commandes exclusivement via les applications officielles ou les sites des entreprises, en évitant d'accéder aux liens reçus par des messages non sollicités », dit-il.
Demandes indûment
Une autre fraude courante concerne la facturation indue de montants supplémentaires. Dans ce cas, des livreurs malintentionnés demandent des paiements supplémentaires sous différentes justifications, telles que des frais inattendus, des ajustements de commande ou des problèmes avec le paiement via l'application.
Pour éviter les fraudes, les utilisateurs ne doivent jamais effectuer de transferts ou de paiements supplémentaires sans d'abord confirmer la légitimité de la demande directement auprès du support de la plateforme. Cette vérification peut être effectuée via les canaux officiels de l'application, tels que le chat, le téléphone ou l'e-mail, garantissant que toute somme facturée est correcte et autorisée. Mettre en place cette mesure de sécurité assure une expérience plus fiable lors de l'utilisation du service, conclut Vinícius Valle.
