Flowbiz (anciennement Mailbiz), spécialiste en CRM et automatisation pour le commerce électronique, annonce une nouvelle phase d'expansion ambitieuse et recherche pourleadership sur le marché, maintenant en tant que membre du groupe Sankhya : «Nous voulons être une référence en marketing relationnel axé sur les données au Brésil et en Amérique latine., déclare Lucas Brum, associé et directeur commercial de Flowbiz.
Cette vision est alimentée par un historique de croissance constante au cours des dernières années, ce qui a permis de développer une base de clients solide, ainsi que par l'évolution continue de sa plateforme technologique — avec en point d'orgue la récente acquisition par Sankhya et le rebranding qui en a découlé sous le nom de Flowbiz, marquant le début de ce nouveau cycle.
L'ADN du commerce électronique est un héritage de résultats éprouvés
La spécialisation approfondie de Flowbiz dans l'univers du commerce électronique trouve ses racines dans sa fondation. Née en 2012 sous le nom de Mailbiz, l'entreprise a été créée par Vinicius Correa à partir d'un besoin constaté sur le marché. À l'époque, de nombreuses opérations de commerce électronique, y compris celle d'un membre de la famille, souffraient de dépendre excessivement de canaux limités tels que l'e-mail pour la relation avec les clients. Cette origine, axée sur la résolution de « douleurs » concrètes du commerce en ligne, a façonné l'ADN de l'entreprise, qui a construit au cours de 13 ans une réputation d'excellence.
Avant son intégration à Sankhya, laFlowbizje comptabilisait déjà plus de 80 collaborateurs, une présence dans plus de 20 états brésiliens et dépassait la barre des 1 100 clients actifs, y compris des noms prestigieux tels queWepink, Brooksfield, Zelo, Guess Brasil, Logitech et Growth SuplementosLa croissance était une constante, l'entreprise enregistrant une augmentation de 45 % lors de sa dernière année d'exploitation indépendante.
Ce succès de la plateforme a toujours été lié à sa capacité à fournir des résultats tangibles, tels que l'augmentation de la LTV (valeur à vie), l'amélioration de la rétention et de la réachat, ainsi que l'optimisation du taux de conversion des ventes, illustrée par des fonctionnalités comme le module « Parcours », efficace pour la récupération et la réactivation des paniers abandonnés. La reconnaissance du marché est également venue par le biais de récompenses, telles que l'obtention du Prix de l'Innovation Numérique de l'ABComm pendant trois années consécutives (2022, 2023 et 2024).
Expertise pour débloquer la croissance dans le marketing relationnel
L'ambition de devenir une référence régionale est soutenue par une plateforme technologique en constante évolution.Aujourd'hui, la Flowbiz représente cette nouvelle étape : un CRM de performance pour le commerce électronique, qui va bien au-delà de l'e-mail et offre des résultats concrets grâce à plusieurs médias, des données unifiées et une intelligence appliquée«, détaille Thiago Pitta, CTO de Flowbiz.
Pour l'avenir, l'entreprise mise sur des innovations telles que les « Flux », de nouveaux modules d'automatisation conçus pour permettre une hyperpersonnalisation des campagnes. Aligné avec cette vision technologique, Vinicius Correa, PDG de Flowbiz, renforce l'objectif final : «Nous sommes une entreprise quiComprendre le jeu de l'e-commerce, parler la langue du commerce de détailet fournit des solutions qui débloquent la croissance.”
Sankhya en tant que catalyseur de l'expansion et de la nouvelle vision
L'intégration à l'écosystème Sankhya est un pilier crucial dans ce processus d'expansion. Le partenariat stratégique ne renforce pas seulement la structure et la réputation de Flowbiz, mais élargit également sa portée à un public beaucoup plus large — y compris les industries et le commerce de détail en général, qui exigent de plus en plus des solutions sophistiquées pour leurs opérations de commerce électronique.
“Aujourd'hui, nous voyons Flowbiz intégrant notre écosystème avec Ploomes et notre ERP, ajoutant à notre plateforme complète de gestion. Elle s'intègre en créant une différenciation supplémentaire pour nos solutions et la possibilité de répondre aux industries et au commerce de manière plus large.», a déclaré André Britto, directeur financier de Sankhya. Cette synergie avec les solutions ERP de Sankhya et le CRM de Ploomes crée un avantage concurrentiel important.
Rebranding comme symbole d'une nouvelle ère et d'une ambition renouvelée
La transition de Mailbiz à Flowbiz, complétée par la signature « by Sankhya », est plus qu'un simple changement de nom ; elle symbolise la maturité et la vision d'avenir de l'entreprise. Vinicius Correa explique que o nome anterior já não refletia a amplitude do que a empresa se tornou e suas aspirações.Le choix du nom Flowbiz est né du désir de traduire cette nouvelle étape :plus de fluidité, plus d'intégration entre les domaines et les canaux, mais foco no negócio dos nossos clientes (o ‘biz’)», commente le PDG.
Lucas Brum renforce cette perspective : «Flowbiz naît dans le but de mieux refléter tout ce que nous sommes devenus : une plateforme qui aide les e-commerces à créer des stratégies personnalisées, rentables et durables. Le rebranding vise à placer Flowbiz sur une autre étagère, avec CDP, CRM et stratégie.”
Avec une base solide de réalisations, une technologie de pointe, une nouvelle identité visuelle reflétant son nouveau moment et l'élan stratégique du groupe Sankhya, Flowbiz est prête à consolider sa position au Brésil et à prendre son envol en Amérique latine.Nous n'avons jamais été simplement un outil de plus. Mais maintenant, nous voulons offrir encore plus avec notre technologie. Nous sommes le partenaire stratégique pour ceux qui veulent faire avancer leur entreprise et transformer les données en croissance réelle», conclut Lucas Brum.
