Gérer une entreprise seul n'est pas facile. En plus de vendre, l'entrepreneur doit s'occuper du service client, stock, financier et marketing – tout en même temps. Avec tant de fonctions, les tâches répétitives prennent du temps et entravent la croissance de l'entreprise. L'impact de cela peut être vu dans les chiffres : en 2024, Le Brésil a enregistré 949 demandes de faillite, soit 578 de micro et petites entreprises, selon Serasa Experian.
L'automatisation a été la solution pour ceux qui recherchent plus de productivité sans augmenter les coûts. Celui qui fait encore tout manuellement perd du temps et court le risque de commettre des erreurs qui nuisent à l'entreprise. Automatiser les processus est une manière intelligente d'organiser l'entreprise et de croître de manière durable, explique Luciana Papini, spécialiste en automatisation et responsable de la formation de plus de 5.700 professionnels dans le domaine
Vous voulez savoir par où commencer? Découvrez 5 façons d'automatiser des tâches et de faciliter votre routine, selon l'expert
1- Utilisez l'automatisation pour répondre aux clients sur WhatsApp
WhatsApp est essentiel pour les ventes, mais répondre manuellement à chaque message peut surcharger la routine. L'automatisation de ce processus améliore l'expérience client et réduit le temps de réponse. Il est possible d'accélérer le service, programmer des réponses pour les questions fréquentes et filtrer les clients intéressés
2- Enregistrez l'historique des clients sans complication
Organiser les informations des clients facilite le service et aide à conclure plus de ventes. Avec automatisation, ces données sont enregistrées et peuvent être utilisées pour suivre les commandes et programmer des rappels
Pourquoi cela fait-il une différence? Le contact devient plus efficace et personnalisé, sans risque de perdre des opportunités.
3- Contrôle financier et de stock avec plus de sécurité
Faire ce contrôle manuellement peut entraîner des erreurs et des pertes. L'automatisation de ces domaines évite les erreurs et aide l'entrepreneur à garder tout organisé
– Astuce rapide : Configurez des alertes automatiques pour l'échéance des paiements ou le réapprovisionnement des produits
4- Programmez des campagnes de marketing pour attirer des clients
Envoyer des promotions et des e-mails manuellement prend du temps. L'automatisation permet de programmer des messages personnalisés pour des publics spécifiques. Messages de bienvenue, des rappels de panier abandonné et des offres exclusives peuvent être envoyés automatiquement
5- Organiser des tâches quotidiennes sans manquer les délais
Les entrepreneurs doivent se diviser entre plusieurs fonctions. L'automatisation aide à structurer la routine, définir des priorités et suivre l'avancement des demandes. Mieux planifier la journée réduit les oublis et permet de se concentrer davantage sur la croissance de l'entreprise.
– Conseil supplémentaire : Faire appel à un professionnel spécialisé peut encore optimiser les résultats. Ce spécialiste aide à structurer des flux, intégrer des outils et garantir que l'automatisation fonctionne de manière efficace pour l'entreprise
Luciana souligne que l'automatisation des processus ne retire pas le contrôle de l'entrepreneur sur l'entreprise. Au contraire, donne plus de clarté et d'efficacité à la gestion. Avec de petits ajustements, n'importe quelle entreprise peut améliorer sa productivité sans avoir besoin de grands investissements, conclut
