LeJournée des clients, célébré le 15 septembre, c'est une opportunité pour les entreprises de renforcer leur relation avec leurs consommateurs et d'accroître les ventes. Avec la date gagnant de plus en plus de pertinence dans le calendrier du commerce de détail, des entreprises de différentes tailles recherchent des stratégies pour attirer, engager et fidéliser vos clients.
Parmi les stratégies les plus utilisées par les détaillants, on trouve la personnalisation des offres. Connaître le profil des consommateurs et segmenter le public en fonction de ses préférences et de ses habitudes d'achat peut augmenter les chances de conversion. Fernanda Clarkson, PDG de SuperFrete, recommande l'adoption de certaines stratégies spécifiques, comme
- Offres de livraison gratuite et remises exclusives :Le frais de port est l'un des facteurs les plus importants dans la décision d'achat en ligne. La gratuité ou des réductions exclusives sur le transport pendant la Journée du Client peut être un grand atout pour attirer les consommateurs
- Partenariats avec des plateformes logistiques :Fernanda indique que, pour les petites entreprises,compter sur des plateformes partenaires comme SuperFrete pour simplifier la gestion des frets peut être un grand atout. "En simplifiant les envois et en réduisant le coût de transport jusqu'à 80%", les entreprises parviennent à offrir de meilleures conditions de livraison et à augmenter leur taux de conversion,"commente"
- Campagnes de marketing ciblées :Utiliser des campagnes de marketing digital segmentées peut aider l'entreprise à atteindre son public cible de manière plus efficace. Investir dans des annonces ciblées sur les réseaux sociaux et le marketing par e-mail avec des offres personnalisées sont des tactiques qui génèrent de bons résultats,recommande
- Investir dans l'expérience client :Clarkson souligne l'importance d'offrir une bonne expérience d'achat. En plus d'offrir de bons prix et des conditions de livraison, il est essentiel de garantir que le parcours d'achat soit intuitif et agréable. Un service efficace et un processus d'achat simplifié peuvent augmenter les chances que le client revienne.”
- Programmes de fidélité et de récompenses :Créer des programmes de fidélisation qui récompensent les clients récurrents peut également être une stratégie efficace. Les clients aiment se sentir valorisés. Offrir des points de récompense, des réductions sur les achats futurs ou un accès anticipé à de nouvelles collections peuvent inciter à de nouveaux achats et augmenter la fidélisation,explique
Histoire de réussite : Maiana Rodrigues Studio
Un exemple de la façon dont ces stratégies peuvent générer des résultats est le cas deStudio Maiana Rodrigues. La artisane, qui a déjà plus de 400 000 abonnés sur le profil de son entreprise, il a commencé à vendre des pièces en ligne pour générer un revenu supplémentaire et aujourd'hui il expédie déjà ses produits exclusifs à l'étranger
Depuis le début de votre entreprise, Maiana bénéficie du soutien de SuperFrete pour l'envoi de ses produits. La plateforme, qui a été recommandée par une autre artisane, facilite la routine des envois, avec la rapidité de générer les étiquettes d'expédition depuis un téléphone ou un ordinateur sans avoir besoin de sortir de chez soi, en plus de permettre un fret beaucoup moins cher pour ses clients
Ainsi, Maiana a plus de temps pour se consacrer à créer de nouvelles pièces, stratégies et contenus de valeur, qui non seulement propulsent votre entreprise, comme elles inspirent des milliers d'autres femmes qui ont également le crochet et l'artisanat comme source de revenus. Les spécialistes recommandent que, pour profiter de la Journée des Clients, les entreprises doivent planifier leurs actions à l'avance, segmenter correctement le public et utiliser des canaux variés pour communiquer les offres.
