Le 12 dernier, l'IBGE (Institut brésilien de géographie et de statistique) a publié les résultats de l'Enquête mensuelle du commerce (PMC) avec des données montrant la croissance du secteur de la vente au détail brésilien au mois de juillet, totalisant 5,1 % pour la période de janvier à juillet 2024. Le chiffre est supérieur à celui enregistré pour le cumul des 12 derniers mois, qui était de 3,7 %. Le commerce a contribué à la création de 368 000 nouveaux emplois de plus que ceux offerts au trimestre précédent.
En plus des données encourageantes, le commerce bénéficie également de festivités qui animent le pays au second semestre, nécessitant une main-d'œuvre supplémentaire et qualifiée pour répondre à l'augmentation du public qui fait du shopping. Une enquête menée par l'Association brésilienne du travail temporaire (Asserttem) prévoit une augmentation de 6 % des embauches d'ici septembre, par rapport à la même période de 2023, ce qui signifie l'ouverture d'environ 645 000 emplois temporaires. Le commerce représente 15 % de ce total.
Selon Flavia Mardegan, spécialiste en ventes et en planification stratégique commerciale, ceux qui croient qu'un bon vendeur naît déjà prêt se trompent. Et aussi ceux qui pensent que les recrutements temporaires n'ont pas besoin de critères dans le processus de sélection.Vendre n'est pas un don inné, comme beaucoup le pensent. Il faut beaucoup de préparation et d'entraînement appropriés pour qu'une personne devienne un vendeur à succès et conquière des clients », affirme-t-il. Flavia vient également de publier son tout dernier livre, « Ventes : Science ou Intuition ? », aux Éditions Gente, considéré comme un véritable guide pour les vendeurs, gestionnaires et entrepreneurs. J'ai créé et testé une méthodologie qui a été approuvée par des milliers de mes mentorés. Je parle de concepts stratégiques et donne des conseils précieux pour atteindre l'excellence dans le secteur.
Pour Mardegan, le véritable vendeur a besoin d'études et de formations pour réussir à se démarquer dans le domaine. Et même si l'embauche est temporaire, certains précautions doivent être prises pour que l'effet ne soit pas contraire à ce qui était attendu. Il ne sert à rien de penser qu'une personne, parce qu'elle est extravertie et sympathique, saura vendre. Ce n'est pas ça. Il s'agit qu'elle comprenne ce que signifie le processus de vente, son rôle dans ce processus, ce qu'elle doit apporter au client. Et, souvent, ce sont lors de recrutements temporaires que l'on trouve des personnes disposées à apprendre et à évoluer.
Au Brésil, la force de vente est composée d'environ 3,5 millions de vendeurs, selon les données de l'ABEVED – Association Brésilienne des Entreprises de Ventes Directes. Dados de uma pesquisa realizada pela Sales Force em 2023 mostram que 69% dos vendedores brasileiros afirmam que vender está mais desafiador do que nunca.
Cet environnement exige de multiples compétences, depuis la mise en place de processus efficaces jusqu'à l'application de techniques de marketing de recommandation et la compréhension des modèles biologiques qui influencent le comportement du consommateur. En d'autres termes, il est nécessaire de connaître non seulement le produit que l'on vend, mais aussi la concurrence et comment entretenir des relations avec ses collègues et ses clients. Avec un investissement dans l'apprentissage, toute personne peut devenir un vendeur à succès, conclut Flavia.
Les idées et les stratégies pratiques d’experts comme Mardegan contribuent à générer des résultats, permettant aux détaillants et aux vendeurs de mieux se préparer à relever les défis et à saisir les opportunités dans le monde de la vente.
